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Políticas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA NUANCE COMMUNICATIONS, INC.
INFORMAÇÕES GERAIS

A Nuance Communications, Inc. e suas subsidiárias ("Nuance") fornecem esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") para ajudá-lo a entender como coletamos, utilizamos e divulgamos informações, incluindo as informações pessoais que você nos fornece e aquelas que obtemos à medida que nossos produtos e serviços são utilizados. Verifique periodicamente esta Política de Privacidade, pois está sujeita a atualizações. Esta Política de Privacidade se aplica às páginas do site www.nuance.com (“Site") e a certos produtos e serviços da Nuance, incluindo aqueles para uso do consumidor (“Produtos da Nuance"). Esta Política de Privacidade explica as práticas da Nuance relativas às informações, incluindo:

  • Como a Nuance utiliza as informações pessoais que você compartilha conosco e aquelas que obtemos a partir do nosso relacionamento.
  • Quais, dentre suas informações pessoais, a Nuance poderá ou não compartilhar e as condições que utilizamos para proteger suas informações se precisarem ser compartilhadas.
  • Outros detalhes que você deve saber sobre privacidade e a Nuance.

“Informações Pessoais" incluem informações que, isoladamente ou em combinação com outras informações, possam ser utilizadas para identificar, contactar ou localizar prontamente o usuário ou um indivíduo específico.

INFORMAÇÕES COLETADAS E UTILIZAÇÃO


Ao utilizar o Site ou os Produtos da Nuance, você concorda com a coleta e utilização das suas Informações Pessoais pela Nuance de acordo com as leis aplicáveis de proteção aos dados e esta Política de Privacidade, que é expressamente incorporada aos Termos de Uso ou Contratos de Licença de Usuário Final de qualquer Site ou Produto da Nuance aplicável. Você também declara que tem todas as autorizações necessárias para utilizar estes Produtos da Nuance, incluindo usá-los para processar Informações Pessoais. A Nuance coleta e utiliza as informações recebidas, incluindo as informações obtidas da sua utilização deste Site ou Produto da Nuance. Podemos utilizar ou compartilhar Informações Pessoais (por exemplo, nome, endereço, telefone, email e localização) onde seja necessário para concluir uma transação ou realizar algo que você nos tenha solicitado. Podemos também utilizar as informações coletadas para finalidades internas, com o intuito de desenvolver, ajustar e aprimorar nossos produtos e serviços, e para fins de propaganda e marketing em consonância com esta Política de Privacidade. Ao utilizar produtos e serviços da Nuance, você reconhece, consente e admite que a Nuance possa coletar, processar e utilizar as informações fornecidas e que tais informações só deverão ser utilizadas pela Nuance ou por terceiros que ajam sob a direção da Nuance, de acordo com acordos de confidencialidade, a fim de desenvolver, ajustar e aprimorar os serviços e produtos da Nuance. Não utilizaremos o conteúdo de nenhuma comunicação mantida conosco através do seu uso dos Produtos da Nuance para qualquer outro fim não incluído acima. A Nuance coleta e utiliza informações obtidas de você de várias maneiras:

Utilização do Site ou de Produtos da Nuance. A Nuance, ou representantes e fornecedores da Nuance, pode(m) observar as suas atividades, preferências e dados transacionais (por exemplo, endereço IP e tipo de navegador) e o comportamento de utilização relacionado se você estiver usando nosso Site ou um Produto da Nuance específico. Podemos utilizar esses dados para qualquer finalidade, a menos que digamos algo em contrário com relação a um site ou produto específico. Embora possamos coletar e registrar essas informações, não identificamos nem associamos essas informações impessoais com suas Informações Pessoais, exceto se acreditarmos que isso possa nos ajudar a atender melhor uma solicitação sua. Nos casos em que essas informações impessoais forem associadas às suas Informações Pessoais, trataremos tais informações como Informações Pessoais. Para maior clareza, quando mencionarmos os Dados de Utilização do Site ou de um Produto da Nuance nesta seção, não estaremos nos referindo ao conteúdo dos seus dados de voz ou textuais nem aos dados a eles relacionados derivados das suas comunicações através de Produtos da Nuance. Para informações sobre Produtos da Nuance específicos, consulte os avisos de privacidade próprios desses produtos.

Utilização de Produtos da Nuance. Certos Produtos da Nuance exigem a introdução de Dados de Voz para que o usuário possa utilizar e obter os benefícios do produto em questão. Esses Produtos da Nuance coletam e processam os Dados de Voz que você introduz. A Nuance ou terceiros atuando sob a direção da Nuance, sujeitos a acordos de confidencialidade, utilizam os Dados de Voz para desenvolver, ajustar e aprimorar serviços e produtos da Nuance. A Nuance não utilizará o conteúdo de nenhum Dado de Voz recebido através do uso dos Produtos da Nuance para nenhum outro fim além dos estabelecidos acima. Por “Dados de Voz”, entende-se os arquivos de áudio, o texto e as transcrições associados e os arquivos de log fornecidos por você de acordo com este documento ou gerados em conexão com Produtos da Nuance. Os Dados de Voz podem conter informações pessoais.

Comércio eletrônico. Poderá ser solicitado que você compartilhe Informações Pessoais como, por exemplo, nome, endereço, telefone e email, quando fizer compras, buscar suporte ao cliente ou técnico ou interagir com a Nuance. Quando você compra online ou diretamente da Nuance, essas transações podem ser realizadas através de fornecedores e representantes da Nuance. A utilização das suas Informações Pessoais por parte de fornecedores e representantes contratados pela Nuance, em nome da Nuance, poderá ser regida por esta Política de Privacidade, restrições contratuais e leis aplicáveis. A Nuance (através de seus fornecedores e representantes) poderá limitar a aceitação de pedidos para jurisdições específicas e conforme for permitido pelas leis aplicáveis. Você também poderá adquirir Produtos da Nuance, buscar suporte ao cliente ou técnico através de distribuidores ou prestadores de serviços da Nuance. Nessas circunstâncias, a coleta das suas Informações Pessoais poderá ser feita diretamente pelo distribuidor ou prestador de serviço ou no site de terceiros, que estabelecerá a(s) política(s) de privacidade que rege(m) a coleta de tais informações.
Registro de produtos e suporte técnico. A Nuance poderá permitir que os clientes registrem produtos online ou através de meios semelhantes. As Informações Pessoais fornecidas para esta finalidade podem ser usadas para executar a solicitação, o serviço ou o contrato associado a tais informações. Com o seu consentimento, poderemos também utilizar as informações fornecidas nos formulários de registro online para notificá-lo periodicamente sobre alterações importantes no Site ou Aplicativo (por exemplo, uma mudança nesta Política de Privacidade ou um aviso sobre falha de segurança), novos produtos e serviços da Nuance e ofertas especiais e promoções que possam ser do seu interesse. Se você fizer o registro, poderemos solicitar, dentre outras coisas, seu nome, endereço, telefone, tipo de produto adquirido ou outras informações que identifiquem o produto.

Se o produto da Nuance não for registrado, isso não diminuirá os direitos de garantia que você possui em relação ao produto.

Promoções, competições e sorteios Você deverá fornecer um email, apelido ou outras Informações Pessoais para ingressar em alguma promoção específica, incluindo sorteios e competições, para podermos informá-lo sobre prêmios eventuais. As normas e os regulamentos que regem a promoção, a competição ou o sorteio serão específicos e sua participação constitui sua concordância em acatar essas normas e regulamentos. Certas promoções, competições ou sorteios poderão ser administradas por um prestador de serviço ou fornecedor da Nuance ou ser copatrocinadas por um parceiro. Nessas circunstâncias, a coleta das suas Informações Pessoais poderá ser feita diretamente pelo fornecedor ou prestador de serviço ou no site de terceiros. A promoção estabelecerá a(s) política(s) de privacidade que regem a coleta de tais informações caso sejam diferentes desta Política de Privacidade.

Crianças. O Site da Nuance e os Produtos da Nuance para o consumidor não são voltados para crianças. Se você tiver menos de 18 anos ou necessitar de consentimento dos pais ou tutores para compartilhar informações com a Nuance, não nos envie nenhuma informação pessoal. Conforme exigido por lei, se uma pessoa com menos de 13 anos enviar informações através de qualquer parte de um Site da Nuance ou um Produto da Nuance e descobrirmos tal fato, tentaremos excluir essas informações assim que possível.
 

QUANDO A NUANCE PODE COMPARTILHAR AS INFORMAÇÕES COLETADAS

Conforme mencionado no início desta Politica de Privacidade, a Nuance poderá compartilhar Informações Pessoais dentro da Nuance para atender às obrigações que tem com você e administrar o negócio em consonância com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis de proteção aos dados. Além do que é expressamente estabelecido nesta Política de Privacidade, também poderemos compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros nas seguintes situações:

Empresas afiliadas, representantes e fornecedores da Nuance. A Nuance trabalha com várias empresas afiliadas, fornecedores, representantes e distribuidores. Até onde seja necessário para que esses grupos forneçam seus produtos e serviços para nós e os produtos e serviços que você solicitou, estes terceiros poderão ter acesso ou processar suas Informações Pessoais. A Nuance poderá também, certas vezes, permitir que seus prestadores de serviço autorizados tenham acesso a estatísticas agregadas de clientes, vendas, padrões de tráfego e informações relativas ao Site ou ao Aplicativo. Essas transferências de estatísticas agregadas não envolvem Informações Pessoais.

Recrutamento e candidatura a emprego. Residentes nos Estados Unidos podem nos fornecer Informações Pessoais através do nosso Site. Informações Pessoais como as contidas em um resume ou CV podem ser enviadas em conexão com uma consulta ou candidatura a emprego. Poderemos usar essas informações em toda a Nuance (âmbito mundial) considerando-se sua candidatura ou consulta. Poderemos manter suas informações em arquivo para análise futura.

Habilitação de serviços. A Nuance oferece diversos serviços e funções através de seus Sites (“Serviços da Nuance”). As Informações Pessoais que são coletadas através de um Site podem ser utilizadas por e/ou enviadas a terceiros para que possamos fornecer Serviços da Nuance. Por exemplo, o Site da Nuance pode permitir que você interaja com um site ou aplicativo de terceiros. Para facilitar essa conexão, poderemos usar suas Informações Pessoais e/ou enviar suas Informações Pessoais para terceiros.

Áreas públicas. Quaisquer informações divulgadas em áreas públicas de um site da Nuance ou, possivelmente, de um Produto da Nuance ou de outro site (Facebook, YouTube, Twitter, etc.) se tornarão informações públicas. Não podemos controlar o uso de informações divulgadas em espaços públicos, como fóruns, quadros de avisos, blogs, salas de bate-papo e funções de integração em rede de aplicativos de dispositivos móveis. Você deve ser cauteloso ao divulgar informações nesses espaços públicos e quanto à maneira como divulga suas Informações Pessoais. O conteúdo publicado em espaços públicos do Site da Nuance ou de Produtos da Nuance, incluindo dicas e opiniões, representam o ponto de vista de quem publica o conteúdo e são da responsabilidade dessa pessoa. A Nuance necessariamente não endossa, apoia, verifica nem concorda com o conteúdo publicado.

Fusões, aquisições e insolvência. Se, em algum momento, a Nuance declarar falência ou fundir-se com outra empresa, ou se a Nuance decidir adquirir, vender ou reorganizar uma parte do seu negócio ou todo ele, a Nuance poderá ter que divulgar suas Informações Pessoais e seus Dados de Voz para compradores reais e potenciais em conexão com uma dessas transações.

Conforme exigido por lei e outras divulgações extraordinárias. Poderemos ter que divulgar suas Informações Pessoais e seus Dados de Voz se: (i) acreditarmos que seja uma atitude sensata e necessária para acatarmos disposições de processos legais (por exemplo, ordem judicial, intimação, mandado de busca, etc.) ou outros requisitos legais de qualquer autoridade governamental, (ii) isso puder reduzir nossa responsabilidade em um processo judicial em andamento ou potencial, (iii) for necessário para proteger nossos direitos ou propriedade ou (iv) for necessário para proteger os direitos legais ou a propriedade de terceiros.


SEGURANÇA

Se a Nuance souber de alguma falha no sistema de segurança, poderá tentar notificá-lo eletronicamente de modo que você possa tomar a medidas de proteção apropriadas. Ao usar este Site ou um Produto da Nuance ou nos fornecer Informações Pessoais, você concorda que poderemos nos comunicar com você eletronicamente com relação à segurança, privacidade e a questões administrativas relacionadas ao seu uso deste Site ou do Produto da Nuance. A Nuance poderá publicar um aviso neste Site caso ocorra alguma falha de segurança. Se isso ocorrer, você precisará de um navegador da Web ou dispositivo móvel que permita visualizar o Site ou o Aplicativo da Nuance. A Nuance poderá também enviar-lhe um email para o endereço fornecido nessas circunstâncias ou se comunicar com você por outros meios se for possível. Dependendo de onde resida, você poderá ter o direito legal de receber um aviso de falha de segurança por escrito.

LINKS PARA SITES DE TERCEIROS E SITES PARCEIROS

Embora este Site ou Produto da Nuance possa conter links para sites de terceiros, observe que a Nuance não é responsável e não pode controlar as práticas de privacidade desses outros sites. Sugerimos que você leia as políticas de privacidade desses sites, pois podem diferir das nossas. Este Site ou Produto da Nuance pode conter links para sites parceiros que podem exibir a logomarca e marcas comerciais da Nuance, mas que são mantidas por terceiros. Tais sites podem ser identificados pelo fato de não exibirem um URL "Nuance.com”. Leia a política de privacidade no site parceiro para conhecer as práticas de privacidade aplicáveis relacionadas às informações pessoais coletadas através do site, já que podem diferir desta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade se aplica apenas às informações coletadas pela Nuance em seu Site próprio ou através de Produtos da Nuance.

AVISO ESPECIAL PARA VISITANTES E CLIENTES INTERNACIONAIS

Por operarmos em todo o mundo, podemos transferir suas Informações Pessoais e Dados de Voz dentro de nossas operações globais para atendermos às obrigações contratadas, porém sempre dentro dos limites das leis aplicáveis de proteção aos dados e desta Política de Privacidade. As leis de privacidade são diferentes em cada país. Para ajudar os visitantes que não compreendem o inglês a entender nossas práticas de privacidade, poderemos fornecer informações especiais sobre nossas Políticas de Privacidade aplicáveis a esses visitantes em vários idiomas. Entidades da Nuance fora dos EUA podem ter políticas de privacidade complementares aplicáveis a esses países.

Se você estiver nos visitando a partir da União Europeia ou de outras regiões com legislação de controle de coleta e uso de dados diferente das leis norte-americanas, incluindo países cujas leis de privacidade possam ser mais rígidas que as leis norte-americanas, observe que você está transferindo seus dados pessoais para a Nuance nos EUA. Ao fornecer seus dados pessoais, você concorda com a transferência e o processamento.

COMUNICADOS DE MARKETING

Quando você fornece à Nuance Informações Pessoais, podemos nos comunicar com você usando as informações recebidas para fornecer-lhe informações que, a nosso ver, possam ser do seu interesse.

CUMPRIMENTO DA POLÍTICA E INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Site do Departamento de Comércio em: http://export.gov/safeharbor/. Quando a Nuance recebe reclamações formais por escrito, é política da Nuance contactar o usuário reclamante com relação a suas preocupações. Cooperaremos com as autoridades regulatórias apropriadas, incluindo as autoridades locais de proteção aos dados, para resolver quaisquer reclamações com relação à transferência de dados pessoais que não possam ser resolvidas entre a Nuance e o reclamante.

MODIFICAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE REALIZADAS PELA NUANCE

Caso, futuramente, mudemos nossa Política de Privacidade, publicaremos a nova Política de Privacidade neste Site ou Aplicativo. Nós nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade no futuro. A continuação do uso deste Site ou do Produto da Nuance após uma alteração da Política de privacidade constitui aprovação da nova Política de Privacidade até a máxima extensão permitida por lei. Sugerimos a leitura periódica desta Política de Privacidade.

CONTATO COM A NUANCE

Se tiver alguma dúvida, comentário ou preocupação com relação a esta Política de Privacidade, envie-nos um email para privacy@nuance.com ou mande uma carta para:

Nuance Communications

One Wayside Road

Burlington, MA, 01748

EUA

Atenção: Departamento jurídico – Privacidade


Última atualização: julho de 2011
 

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