Proteja, simplifique y personalice las interacciones de cada cliente
Mejore las experiencias, reduzca los costos y combata el fraude con lo último en tecnologías de verificación biométrica y prevención del fraude con IA.
Facilítele la vida a clientes y agentes y complíquesela a los defraudadores
Los consumidores esperan tener experiencias rápidas, sencillas y seguras. Cuando es momento de verificar sus identidades, la mayoría de los métodos son lentos, poco confiables y vulnerables. Entre tanto, los equipos que luchan contra el fraude deben estar un paso adelante de los defraudadores, pero la tecnología desactualizada les dificulta su tarea.
Con autenticación biométrica y prevención inteligente del fraude fluidas y seguras a través de Nuance Gatekeeper, puede mejorar las experiencias del cliente y agente, reducir costos operativos, prevenir el fraude y proteger su marca.
Soluciones
Autenticación biométrica
Reduzca la fricción mediante la verificación fluida y segura de los clientes durante sus interacciones naturales, basado en cómo hablan, qué dicen, cómo se comportan y otros factores.
Prevención inteligente del fraude
Aumente la seguridad sin comprometer la facilidad de acceso para evitar más pérdidas causadas por fraude, descubrir más vectores de ataque, trabajar con más eficiencia, y ayude a poner a los defraudadores tras las rejas.
Nuance Gatekeeper
Descubre la solución de seguridad biométrica nativa en la nube, líder en el mercado que ofrece autenticación biométrica integrada y prevención de fraude de IA en todos los canales digitales y de voz.
Opus Research 2022 Intelliview de Autenticación Inteligente y Prevención de Fraude
Descubra por qué Nuance fue nombrada principal proveedor de plataforma para capacidades de autenticación y prevención de fraude en todos los canales de voz y digitales, reconocida como la principal plataforma altamente personalizada del mercado y reconocida por su detección de fraude respaldada por IA, integraciones flexibles de centro de contacto en la nube y modelo de nube cada vez más amigable para desarrolladores.
Características
Reduzca la fricción y aumente la seguridad
Mejore las experiencias del cliente
La autenticación biométrica de Nuance verifica la identidad de clientes en segundos y elimina la necesidad de gestionar PIN, contraseñas o preguntas de seguridad. Los clientes sienten que son reconocidos, bienvenidos y están protegidos, lo que aumenta la satisfacción de los clientes y mejora la NPS.
Reduzca los costos y fortalezca a los empleados
La autenticación biométrica reduce el tiempo operativo y le permite a los agentes brindar un servicio eficiente y personal. La prevención inteligente del fraude libera a los equipos que luchan contra el fraude para que dediquen más tiempo a los casos de gran valor y a otras tareas.
Prevenga el fraude y proteja su marca
La prevención inteligente del fraude con IA detecta más fraudes con mayor precisión y menos falsos positivos, lo que previene casos y mitiga las pérdidas. Las herramientas de análisis del fraude mejoran los flujos de trabajo de los investigadores, reducen las demoras en detección y descubren más vectores de ataque.
Resultados reales para el cliente
85 %
de aumento de CSAT
89 %
de reducción del TMO
92 %
de reducción de las pérdidas por fraude
95 %
de identificación más rápida de defraudadores
La diferencia Nuance
Alianzas confiables y flexibles
Más de 20 años de experiencia brindando soluciones de autenticación biométrica y prevención del fraude con IA en todo el mundo.
Solución omnicanal unificada
La única solución de autenticación y prevención del fraude que trabaja durante todo el trayecto del cliente en cada canal.
Desempeño líder en el sector
La biometría avanzada y las evaluaciones de riesgo impulsadas por IA brindan una autenticación más rápida, mejores índices de éxito, mayor detección del fraude y menos errores.
500+
implementaciones empresariales
600M+
de huellas biométricas registradas
8B+
de transacciones protegidas al año
$2B+
de ahorro anual por prevenir el fraude
