Dépannage de PDF Create

Aucune commande n'apparaît dans ma visionneuse PDF.

Vérifiez les propriétés des documents que vous générez. Il est possible que vous ayez par erreur sélectionné les options Masquer la barre de menus, Masquer la barre d'outils ou Masquer les commandes de la fenêtre.

 

Des images ou du texte non désiré apparaissent au premier plan ou en arrière-plan.

Assurez-vous de ne pas avoir défini de filigrane par erreur.
 

Du texte et des images se chevauchent sur les pages de mon fichier PDF, le rendant totalement illisible.

Vérifiez que vous n'avez pas choisi l'option de superposition des pages lors de la création de votre fichier PDF. Si vous souhaitez superposer les pages de deux documents distincts, assurez-vous que leur contenu est approprié pour cette opération.
 

Je ne peux pas ouvrir le fichier PDF dans ma visionneuse.

Assurez-vous que la version du format PDF que vous avez choisie est compatible avec votre visionneuse PDF. Par exemple :

Versions PDF 1.3 et inférieures : compatibles avec Adobe Acrobat 4 et supérieures.

Versions PDF 1.4 et inférieures : compatibles avec Adobe Acrobat 5 et supérieures.

Versions PDF 1.5 et inférieures : compatibles avec Adobe Acrobat 6 et supérieures.

Versions PDF 1.6 et inférieures : compatibles avec Adobe Acrobat 7 et supérieures.

Versions PDF 1.7 et inférieures : compatibles avec Adobe Acrobat 8 et supérieures.

Version PDF/A : compatible avec Adobe Acrobat 5 et supérieures.

 

Mon fichier PDF ne contient plus aucune image.

Vérifiez les paramètres de compression utilisés. Aucune image n'apparaîtra si la valeur du paramètre de compression utilisée est inférieure à 5.
 

Les images ne s'impriment pas correctement.

Vérifiez les paramètres de compression utilisés. Définissez un paramètre de compression manuel ou automatique supérieur à 50. Si vous destinez vos fichiers uniquement à une consultation sur écran, vous pouvez utiliser des résolutions inférieures et des taux de compression plus élevés. En revanche, pour obtenir des impressions de bonne qualité, nous vous conseillons de réduire le taux de compression. Si vous activez la compression MRC sans utiliser le profil correspondant, définissez le paramètre de compression sur Sans perte (niveau 100).
 

La couleur d'arrière-plan des documents Word n'est pas conservée.

PDF Create ne détecte pas les couleurs d'arrière-plan définies dans Word. Faites une copie du document et supprimez la couleur d'arrière-plan : tracez un rectangle de la taille de la page, choisissez une couleur et fixez la transparence à 100 %. La couleur d'arrière-plan apparaîtra ainsi correctement dans le PDF.

 

Je n'arrive pas à générer de fichiers PDF.

Vous devez disposer sur votre système d'une application autorisant l'impression, prenant en charge et associé au format du fichier source.

 

Taille ou orientation de papier incorrecte ou feuilles manquantes.

Si ces erreurs se produisent, ouvrez les fichiers dans l'application utilisée pour les créer ou avec laquelle ils sont compatibles, et ajustez le format et l'orientation des pages, ainsi que d'autres paramètres d'impression si nécessaire. Utilisez ensuite la commande Imprimer du menu Fichier pour créer le fichier PDF, en choisissant Nuance PDF comme imprimante de destination. Après avoir converti vos fichier au format PDF, vous pourrez utiliser l'Assistant pour tous les associer au sein d'un seul et même fichier.

Les applications MS Office exerçant un contrôle sur ces paramètres, les paramètres d'impression ne sont pas pris en compte dans ces cas là. Par exemple, un fichier PDF au format A4 sera généré si le fichier d'entrée est un document Word au format A4, indépendamment des paramètres d'impression définis.

 

Impossible d'ajouter des fichiers à la liste.

Certains fichiers peuvent être rejetés par PDF Create parce qu'aucun programme ne leur est associé pour l'impression. Associez le fichier à une application plus appropriée (si possible l'application utilisée pour créer le fichier). Il est possible que vous deviez installer l'application en question.

 

Pour plus d'informations, consultez le fichier Notes de version ou rendez-vous sur le site Web de Nuance.

 

Le ruban Nuance PDF ne s'affiche pas dans l'une de mes applications Office (Word, Excel, Outlook ou PowerPoint)

 Vérifiez que les compléments sont activés dans les applications Office.

Pour vérifier si un complément est activé/désactivé dans une application Office

Dans l'application Office souhaitée, choisissez Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du centre de gestion de la sécurité > Compléments et assurez-vous que la case Désactiver tous les compléments d'application n'est pas cochée. 

Pour plus d'informations sur les compléments, reportez-vous à la rubrique d'aide Microsoft Office correspondante : Page d'accueil > Sécurité et confidentialité > Activer ou désactiver des compléments dans des programmes Microsoft Office > Afficher ou modifier les paramètres de sécurité des compléments.  

 

Un complément Nuance PDF a été désactivé en raison d'une erreur d'exécution exceptionnelle.

 

Pour réactiver un complément, sélectionnez Fichier > Options > Compléments dans une application Office. Choisissez l'option Éléments désactivés dans la zone de sélection Gérer située au bas du volet, puis cliquez sur le bouton Atteindre. Sélectionnez le complément à réactiver (en l'occurrence, PDF Create) et cliquez sur le bouton Activer. Ensuite, cliquez sur Fermer et relancez l'application Microsoft Office.