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Nuance política de privacidade

Declaração de Privacidade da Nuance

Esta Declaração de Privacidade ("Declaração") descreve os dados pessoais que a Nuance coleta, como os usamos e quando os compartilhamos enquanto interagimos com você, como entregamos produtos e serviços e conduzimos nossas operações comerciais.

Esta Declaração se aplica à Nuance Communications, Inc., suas coligadas e quaisquer subsidiárias integrais em todo o mundo, aqui denominadas "Nuance". Ao mencionar produtos Nuance, nos referimos a todos os produtos e serviços da Nuance.

Para os fins da legislação aplicável sobre privacidade de dados, a coligada ou subsidiária Nuance responsável pela coleta e uso de seus dados pessoais será a coligada ou subsidiária contratada por você, ou a coligada ou subsidiária localizada no país no qual você reside. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com se desejar confirmar a identidade da coligada Nuance responsável.

Quais dados pessoais nós coletamos?

A Nuance coleta dados pessoais quando entrega produtos, faz marketing e conduz operações comerciais. Os dados pessoais que coletamos variam se os dados forem coletados (i) através de nossos sites ou aplicativos, incluindo www.nuance.com e shop.nuance.com e suas variações locais ("Sites") ou (ii) através de nossos produtos e serviços, incluindo, sem limitação, nosso software, serviços de suporte, tecnologia de reconhecimento de voz e produtos de informação médica ("Produtos").

Podemos coletar dados pessoais diretamente nas seguintes situações:

  • Ao comprar, baixar ou registrar o software da Nuance, ou usar serviços de suporte ao software, podemos coletar informações de contato como seu nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência, número de telefone e detalhes financeiros e de pagamento, juntamente com as informações sobre os Produtos Nuance que você comprar, baixar ou registrar.
  • Se você se entrar em contato com a Nuance para fins de marketing, como por exemplo expressando interesse nos Produtos Nuance através de um formulário on-line, participando de uma promoção ou indo a um evento da Nuance ou outro evento de marketing, coletaremos as informações que nos forem enviadas por você, como suas informações de contato (incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, organização e cargo) e os Produtos Nuance nos quais estiver interessado(a).
  • Ao enviar uma candidatura para uma vaga de emprego, coletamos os dados pessoais informados na sua candidatura, tais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e histórico profissional e educacional.
  • Podemos coletar também outros dados eletrônicos do seu uso dos nossos Sites automaticamente. Esses dados podem incluir seu endereço IP, carimbo de data/hora, dados sobre sua interação com nossos Sites e dados coletados a partir do nosso uso de cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes.

Através dos nossos Produtos, podemos coletar dados pessoais diretamente nas seguintes situações:

  • Quando você usa a tecnologia de reconhecimento de voz da Nuance, seja pelo uso dos Produtos da própria Nuance ou pelo uso de produtos de terceiros que utilizam a tecnologia de reconhecimento de voz da Nuance, podemos capturar sua voz e as palavras ditas por você no produto. Conforme descrito em nossos termos fornecidos com os produtos que utilizam a tecnologia de reconhecimento de voz da Nuance, coletamos e usamos os seus dados de forma agregada e não identificável pessoalmente porque não dispomos de uma forma prática de correlacionar os dados a um indivíduo específico.
  • Se você usar um Produto de compartilhamento de informações médicas da Nuance, como o PowerShare, coletaremos os dados pessoais e as imagens de saúde enviadas por você.
  • Se você usar o Swype e nos autorizar a coletar seus dados de uso, coletamos informações sobre o software e como você o usa, incluindo alterações de configurações, localização do dispositivo, seleção de idioma, caminhos de rastreamento de caracteres, palavras personalizadas, número total de caracteres tocados ou passados, velocidade de entrada de texto e dados semelhantes.
  • Podemos coletar também outros dados eletrônicos derivados do seu uso dos nossos Produtos. Esses dados podem incluir seu endereço IP, dados de uso e dados que mostrem seu registro, instalação e uso dos Produtos de software da Nuance. Exceto pelo endereço IP e identificadores exclusivos do dispositivo, geralmente coletamos esses dados de forma agregada e não identificável.

A Nuance pode coletar dados pessoais indiretamente em determinadas situações, especificamente:

  • Fornecemos produtos de reconhecimento médico de voz, imagiologia médica, transcrição e documentação clínica para hospitais e provedores de serviços médicos. Para fornecer esses Produtos, podemos coletar dados tanto diretamente de nossos clientes de assistência médica quanto de fornecedores que atendem nossos clientes de assistência médica, como médicos individuais, prestadores de serviços laboratoriais e de imagens e prestadores de serviços de histórico de saúde eletrônico. Esses dados de pacientes podem incluir nome, endereço, data de nascimento, número de registro médico, diagnóstico, imagem e informações de tratamento. Quando for necessário o consentimento para a coleta e uso das informações médicas, obteremos o consentimento se interagirmos diretamente com os pacientes. Entretanto, se estivermos processando dados pessoais em nome de um terceiro que tenha acesso direto ao paciente, o terceiro terá a responsabilidade de obter o consentimento.
  • Fornecemos produtos de reconhecimento de voz, entrada de texto, gerenciamento de documentos e comunicação para clientes corporativos, e podemos coletar dados pessoais processados nesses produtos, incluindo gravações de voz, texto, nomes ou telefones.
  • Obtemos informações de contato de marketing, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, organização e cargo com nossos revendedores e distribuidores, fontes públicas e listas de mala direta de terceiros.
  • Coletamos dados pessoais, incluindo histórico profissional e educacional de terceiros, para realizar verificações de antecedentes e referências em candidaturas para vagas de emprego e pedidos de estabelecimento de relações de revendedor e distribuidor com a Nuance, sujeito ao seu consentimento quando o mesmo for exigido por lei.

Cookies

A Nuance e seus parceiros usam cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes para diferenciar entre você e outros usuários conforme descrito em nossa declaração de Cookies.

Como usamos dados pessoais

Operações comerciais em geral
Usamos informações de contato para comercializar, vender e fornecer atendimento aos Produtos Nuance, sujeito ao seu consentimento quando exigido por lei. Permitimos que os recipientes de mensagens de marketing e correlatas optem por deixar de receber comunicações da Nuance a qualquer momento sem nenhum prejuízo.

Usamos suas informações financeiras ou de pagamento e seus dados de contato para dar suporte, estabelecer e conduzir relacionamentos com o cliente conforme necessário para o cumprimento de nossos termos de serviço para com você (incluindo, por exemplo, a conclusão de transações de compra, atendimento de pedidos, confirmações de pedido, resposta a solicitações de informações sobre produtos e serviços e o fornecimento de produtos e serviços). Se você deixar de fornecer os dados pessoais de que precisamos, isso pode tornar impossível a conclusão da sua transação.

Usamos dados pessoais de candidaturas para vagas de emprego, quando necessário, para dar suporte ao nosso interesse legítimo de processar sua candidatura e entrar em contato com você em caso de surgimento de oportunidades futuras.

Usamos dados pessoais de indivíduos associados a revendedores e distribuidores propostos para realizar verificações de antecedentes e referências antes de firmar um contrato, conforme necessário para a conformidade com obrigações legais às quais estamos sujeitos.

Dados processados em nossos produtos
Usamos os dados pessoais processados dentro dos nossos Produtos, tais como dados de voz em nossos produtos de reconhecimento de voz, dados médicos em produtos de dados médicos, dados pessoais processados em produtos de comunicações e quaisquer dados pessoais contidos nos dados de uso de produto que coletamos, para fornecer nossos Produtos de acordo com os termos aplicáveis e para nossos legítimos interesses de ajuste, manutenção, aprimoramento e desenvolvimento de Produtos. Nunca usamos esses dados, denominados "Dados Pessoais de Produto", para fins de marketing e nunca vendemos ou transferimos seus dados a terceiros para fins de marketing de terceiros.

Usamos dados eletrônicos agregados e não identificáveis coletados a partir do uso de nossos Sites e Produtos para operar, analisar, aperfeiçoar e desenvolver nossos Sites e Produtos. Essas informações não são usadas para informar decisões sobre indivíduos específicos. Em vez disso, são processadas para entender como as diferentes categorias de usuários interagem com nossos Sites e Produtos para que possamos melhorar nossos Produtos de forma consistente.

Quando compartilhamos dados pessoais

Podemos compartilhar Dados Pessoais de Produto nas seguintes situações:

  • Com nossas coligadas e subsidiárias e com fornecedores que atuem em nosso nome em suporte aos Sites ou à entrega dos Produtos;
  • Com o cliente em nome e a critério do qual estejamos processando os dados;
  • Quando tivermos seu consentimento para usar seus Dados Pessoais para uma finalidade específica.

Podemos compartilhar suas informações com nossas coligadas, subsidiárias, revendedores, fornecedores, subempreiteiros e distribuidores e com fornecedores que atuem em nosso nome e em seu próprio nome, para atender nossos clientes e cumprir qualquer contrato que firmarmos com você (incluindo, por exemplo, com revendedores que prestam suporte à nossa gestão de clientes potenciais e fornecedores que realizam a transcrição em relação aos nossos produtos e serviços).

Podemos compartilhar dados eletrônicos agregados, anônimos ou não identificáveis com nossas coligadas e com fornecedores que atuem em nosso nome.

Podemos compartilhar dados pessoais derivados do uso do Site (excluídos os Dados Pessoais de Produto) com fornecedores de análises e mecanismos de busca que nos auxiliam na melhoria de nossos Sites, sujeito à seção de cookies desta Declaração de Privacidade. Nossos Sites podem usar o Google Analytics. A forma como o Google coleta e processa os dados no fornecimento do Google Analytics é descrita aqui: www.google.com/policies/privacy/partners/.

Podemos compartilhar dados pessoais de candidaturas a vagas de emprego com fornecedores que atuem em nosso nome que nos ajudam no recrutamento, verificação de antecedentes e questões de recursos humanos.

Se compartilharmos seus dados pessoais (incluindo Dados Pessoais de Produto) com coligadas ou com fornecedores que atuem em nosso nome, o faremos de acordo com contratos vinculantes que exigem que o terceiro use e proteja os dados pessoais de acordo com os princípios descritos nesta Declaração de Privacidade. Esses terceiros estão autorizados a usar seus dados pessoais apenas conforme necessário para fornecer os serviços a você.

Também podemos compartilhar dados pessoais para cumprir a lei e os processos legais, para responder a consultas governamentais e solicitações legais de órgãos públicos (incluindo o cumprimento de requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei) e para proteger a vida, a propriedade ou a segurança da Nuance ou de seus clientes. Se a Nuance participar de uma incorporação, aquisição ou venda de ativos do negócio no todo ou em parte, os dados pessoais detidos pela Nuance podem ser transferidos para uma entidade compradora ou sucessora.

Controle de seus dados pessoais

Você pode alterar suas preferências para cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com. Como alternativa, siga as instruções de cancelamento de inscrição na comunicação relevante. Se você cancelar o recebimento, nós manteremos seu endereço de e-mail para confirmar que não enviaremos mais nenhuma comunicação a você.

Se você tiver enviado uma candidatura de emprego para a Nuance ou se os seus dados pessoais tiverem sido coletados pela Nuance para análise de uma proposta de relacionamento de revendedor ou distribuidor, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com para solicitar a exclusão dos seus dados. Responderemos à sua solicitação em um prazo razoável.

Se desejar acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais de Produto, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com. A Nuance geralmente processa os Dados Pessoais de Produto em nome de seus clientes de assistência médica, empresariais e corporativos. Se você entrar em contato conosco, podemos direcionar sua solicitação para o nosso cliente em nome do qual os Dados Pessoais de Produto estão sendo processados. Em quase todos os casos, a Nuance não possui, propositalmente, nenhum método prático de rastrear os Dados Pessoais de Produto até um indivíduo específico, mas envidaremos esforços razoáveis para excluir seus Dados Pessoais de Produto mediante sua solicitação dentro de um prazo razoável. A Nuance poderá recusar sua solicitação de acesso, solicitação ou exclusão de Dados Pessoais de Produto quando tiver esse direito nos termos da lei aplicável. A Nuance poderá recusar sua solicitação de acesso, solicitação ou exclusão de Dados Pessoais de Produto quando tiver esse direito nos termos da lei aplicável.

Se você tiver enviado Dados Pessoais de Produto para a Nuance usando sua própria conta de usuário que permite que você controle seus próprios dados, você pode excluir os dados enviados fazendo logon em sua conta e seguindo as instruções do sistema de ajuda.

Localização do processamento e transferências internacionais

A Nuance opera em mais de 35 países. Podemos transferir seus dados pessoais entre fronteiras internacionais e podemos processar dados pessoais em jurisdições diferentes daquela em que ocorreu a coleta original.

Podemos transferir dados pessoais que coletamos para outras coligadas da Nuance ou outras empresas que realizam funções de suporte em nosso nome (cada qual conforme descrito acima) estabelecidas em outros países, incluindo para os Estados Unidos, Índia ou Filipinas ou outros países fora do Espaço Econômico Europeu ou de seu país de residência, e esses dados pessoais podem ser armazenados e/ou processados nesses países.

Sejam eles processados dentro do seu país de residência ou fora dele, tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais estejam sujeitos a proteções adequadas exigidas de nós nos termos da Declaração de Privacidade, das leis aplicáveis de proteção de dados e dos mecanismos apropriados de adequação de transferência de dados reconhecidos legalmente. Os dados pessoais que forem transferidos para fora do seu país de residência podem estar sujeitos ao acesso legal pelas cortes, autoridades policiais e outras autoridades governamentais de acordo com as leis da jurisdição estrangeira.

Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA

A Nuance participa e certificou sua conformidade com o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e com o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA. Nos comprometemos a sujeitar todos os dados pessoais recebidos dos países membros da União Europeia (UE) e da Suíça, respectivamente, com respeito a cada um dos Quadros de Escudo de Proteção da Privacidade, aos Princípios aplicáveis do Quadro. Para saber mais sobre os Quadros de Escudo de Proteção da Privacidade e para ver nossa certificação, acesse a Lista de Escudo de Proteção da Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA.

A Nuance é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, nos termos de cada Quadro de Escudo de Proteção da Privacidade, e os transfere subsequentemente a um terceiro que atua como representante em seu nome. A Nuance está em conformidade com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade para todas as transferências posteriores de dados pessoais da UE e da Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade pela transferência posterior.

No que diz respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos nos termos do Quadro de Escudo de Proteção da Privacidade, a Nuance está sujeita à autoridade de imposição regulatória da Federal Trade Commission dos EUA. Em determinadas situações, pode ser necessário divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais do poder público, inclusive para cumprir exigências de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Se você tiver questões não resolvidas em relação à privacidade ou ao uso de dados que não tenham sido satisfatoriamente tratadas, entre em contato com o nosso prestador terceiro de serviços de resolução de conflitos (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Em determinadas condições, descritas em mais detalhes no site, do Escudo de Proteção de Privacidade, você poderá ter direito de recorrer à arbitragem vinculante quando outros procedimentos de resolução de conflitos tiverem sido exauridos.

Armazenagem e segurança

Seguimos padrões geralmente aceitos para proteger os dados pessoais que nos são enviados, tanto durante a transmissão quanto assim que são recebidos. As informações que nos são fornecidas por você são armazenadas em nossos servidores seguros. Quaisquer transações de pagamento serão criptografadas usando padrões de PCI DSS atuais. Se a Nuance tiver enviado uma senha a você, você será responsável por mantê-la em sigilo. Se você tiver dúvidas sobre a segurança dos seus dados pessoais, pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com.

Nós retemos os dados pessoais na medida necessária para fornecer Produtos aos nossos clientes, funcionários e funcionários em potencial. De forma geral, nós retemos os dados pessoais pelo tempo em que você permanecer como cliente ativo ou usuário de nossos Sites e Serviços e por 3 anos depois disso, ou de outra forma conforme necessário para as nossas operações comerciais ou exigido pelas leis aplicáveis. Um tempo maior de retenção pode ser necessário nos termos de contratos com o controlador de dados para o qual fornecemos serviços, para prevenção de fraude, para identificação de problemas técnicos ou para resolução de processos legais. As imagens adicionadas ao PowerShare são excluídas automaticamente após 45 dias.

Nós podemos reter informações agregadas não identificáveis pessoalmente além desse período para fins de pesquisa e para nos ajudar no aperfeiçoamento e desenvolvimento adicional dos nossos Produtos. Você não pode ser identificado(a) a partir de informações agregadas retidas ou usadas para esses fins. Reteremos qualquer registro de declaração de sua objeção ao recebimento de comunicações de marketing para respeitarmos sua vontade e não entrarmos mais em contato com você.

Crianças

Se um cliente da Nuance colocar a tecnologia do Produto de reconhecimento de voz da Nuance em um produto do cliente, a Nuance poderá receber dados de fala dos usuários do produto para fornecer reconhecimento de voz para o usuário. Essa é uma função da forma como a tecnologia de voz da Nuance funciona. Isso significa que se o usuário for menor de 13 anos, a Nuance poderá receber dados pessoais de crianças menores de 13 anos. É responsabilidade do cliente da Nuance obter quaisquer consentimentos exigidos pela lei aplicável, incluindo a Lei de Proteção à Privacidade On-line das Crianças (COPPA, na sigla em inglês) e as leis de proteção de dados relevantes, para a coleta desses dados pessoais.

Exceto conforme descrito no parágrafo anterior, a Nuance não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Nenhuma criança menor de 13 anos deve enviar dados pessoais à Nuance. Se você tomar conhecimento de que uma criança menor de 13 anos enviou dados pessoais à Nuance, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com e nós excluiremos os dados prontamente.

Seus direitos

Sempre que possível e razoável, você pode ter o direito, em determinadas circunstâncias e nos termos das leis aplicáveis, de:

  • solicitar acesso aos detalhes dos dados pessoais que detemos sobre você, sem custo;
  • solicitar a retificação, restrição ou eliminação dos seus dados pessoais que detemos;
  • opor-se ao processamento dos seus dados;
  • solicitar que quaisquer dados pessoais fornecidos por você sejam transferidos a um terceiro.

A Nuance nunca vende ou transfere seus dados para terceiros para fins de marketing por terceiros. Você pode se opor ao recebimento de outras mensagens de marketing da Nuance a qualquer momento sem prejuízo algum.

A Nuance tem parceria com um terceiro para exibir publicidade em nosso site ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nosso terceiro parceiro pode usar cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes para fornecer a você publicidade com base em suas atividades de navegação e interesses. Se quiser cancelar a publicidade baseada em interesses, clique aqui [ou, se estiver na União Europeia, clique aqui]. Observe que você continuará a receber anúncios genéricos.

Você também poderá exercer os direitos listados acima, ou nos enviar quaisquer reclamações por escrito, a qualquer tempo, entrando em contato conosco e especificando a natureza da sua solicitação, pelo e-mail:

privacy@nuance.com ou pelo correio (em todo o mundo) no endereço:

Diretor de Proteção de Dados
Nuance Communications, Inc.
1 Wayside Road
Burlington MA 01803
USA

Ou entrando em contato com o nosso representante na UE no endere:

Diretor de Proteção de Dados
Nuance Communications Ireland, Ltd
20 Merrion Road
Ballsbridge, Dublin 4
IRELAND

Se não solucionarmos satisfatoriamente sua solicitação ou questão, você poderá procurar sua autoridade local de proteção de dados.

Funcionários da Nuance e trabalhadores temporários

Esta Declaração de Privacidade não abrange a coleta de dados pessoais, pela Nuance, de funcionários e trabalhadores temporários, a qual é descrita em uma Declaração de Privacidade de RH em separado disponibilizada ao pessoal da Nuance.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Poderemos atualizar esta Declaração de Privacidade de tempos em tempos publicando uma versão atualizada nos Sites da Nuance. Cada versão atualizada incluirá a data da última atualização da declaração. Consulte a versão mais recente desta Declaração de Privacidade periodicamente para se manter atualizado(a) em relação ao uso de dados pessoais pela Nuance. Se fizermos alterações substanciais na forma como a Nuance usa ou compartilha dados pessoais, publicaremos um aviso em nossos Sites e notificaremos você por e-mail para avisar sobre a mudança proposta. Quaisquer alterações substanciais somente serão aplicáveis aos dados pessoais coletados depois que a Declaração de Privacidade revisada se tornar vigente.

Atualização: 8 de janeiro de 2019.