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Lösungen für öffentliche Institutionen

Verbessern Sie den Bürgerdienst durch die elektronische Erfassung von Informationen. Mit den Softwarelizenzoptionen von Nuance sparen Sie außerdem noch Geld.


Contact-Center-Lösungen für öffentliche Institutionen

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Nuance bietet maßgeschneiderte Lösungen für den telefonischen Kundenservice und sprachgesteuerte Verzeichnisanwendungen, mit deren Hilfe Behörden trotz Budgetbeschränkungen und Personalmangels den zunehmend anspruchsvollen Bürgern kostengünstig einen differenzierten Service bieten können.

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Erstklassiger Service in Aktion

Lösungen für das Gesundheitswesen

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Eskalierende Kosten, Versicherungsbestimmungen, staatliche Leistungsaufträge und gestiegene Erwartungen seitens der Patienten stellen Gesundheitsbehörden jeder Größe vor große Herausforderungen. Patienten, Ärzte, Klinikverwaltungen – sie alle fordern sofort verfügbare und korrekte Informationen. Mit Nuance Healthcare können Dokumente mit solchen Informationen besser, schneller und effizienter erstellt werden. In den USA nutzen über 5.000 Anbieter in mehr als 65 Krankenhäusern sowie über 10.000 Versorger im Militär Dragon Medical für Klinikmitarbeiter, die damit Behandlungsnotizen und Arzneimittelverordnungen diktieren und direkt auf Testergebnisse in der digitalen Patientendatenbank zugreifen können.

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Lösungen für Dokumentenerfassung, Druckmanagement und PDF

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In öffentlichen Einrichtungen werden Bürgerdienste und die sichere Aufbewahrung vertraulicher Informationen groß geschrieben. Die Lösungen von Nuance für Behörden und öffentliche Einrichtungen bieten eine hervorragende Effizienz, erhebliche Kosteneinsparungen, mehr Sicherheit, bessere Prüfbarkeit und mehr Produktivität.

  • Mehr Kontrolle durch Lösungen für die Dokumenterfassung und das sichere Druckmanagement
  • Vereinfachte Notfallwiederherstellung durch externe Speicherung elektronischer Dokumente
  • Mehr Produktivität durch die Umwandlung von Papierdokumenten in bearbeitbare elektronische Dokumente
  • Bessere Ökobilanz

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Dragon-Lösungen

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Mit Spracherkennungstechnologie lässt sich der Zeitaufwand für fallbezogene Schreibarbeiten – von Sitzungsprotokollen und Kontaktnotizen über Bewertungen bis hin zu Konzepten – drastisch reduzieren. Dokumente und E-Mails können schnell und mit hoher Erkennungsgenauigkeit erstellt werden. So können Sie sich ganz auf das Wohl der Bürger konzentrieren, anstatt sich mit langwierigen administrativen Schreibarbeiten aufzuhalten.

  • Schnellere, einfachere Erledigung von Schreibarbeiten
  • Aufzeichnungen mit besserer Qualität
  • Mobiles Diktat von Notizen für die automatische Transkription zu einem späteren Zeitpunkt

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Multimodale Lösungen für Kommunikation, Diktat und Suche

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Die patentierten Anwendungen für Sprach- und Texteingabe von Nuance beschleunigen und erleichtern Navigation, Messaging und Suche über eine Vielzahl von Plattformen hinweg. Die multimodalen Lösungen lassen sich einfach anpassen, um die Zweckmäßigkeit von Geräten und die Produktivität von Arbeitsteams zu steigern. Mit dem Know-how in Sachen Sprachentwicklung, Sprachwissenschaft und UI-Design von Nuance können branchen- und geschäftsspezifische Sprachdatenbanken für die Texteingabe, Grammatikmodelle, Schlüsselwort-Suchdateien und Benutzerschnittstellen für jeden spezifischen Anwendungsfall erstellt werden.

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Sprachbiometrie – Lösungen für die öffentliche Sicherheit

Für Geheimdienste, Militär und Strafverfolgungsbehörden bietet Nuance leistungsstarke Lösungen zur textunabhängigen, sprachbiometrischen Personenerkennung und zur Identifizierung verdächtiger Gespräche mittels Technologien wie Sprach-, Geschlechts- und Schlüsselworterkennung. Diese Lösungen liefern Echtzeitwarnungen bei der Überwachung von Telekommunikationsnetzen, öffentlichen Plätzen oder Vor-Ort-Aktivitäten über mobile Endgeräte. Außerdem umfassen sie Funktionen zur Nachverarbeitung für Ermittler und Forensiker.

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