Intelligentes Customer Engagement mit KI

Intelligentes, KI-basiertes Customer Engagement in allen Kanälen

85 % der Fortune 100-Unternehmen vertrauen auf Nuance, wenn es darum geht, die Zufriedenheit von Kunden und Agenten zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu reduzieren und Einnahmen zu steigern. Wir helfen führenden Unternehmen, ihre Agenten zu unterstützen, Betrug vorzubeugen und ein rundum positives Kundenerlebnis in jeder Phase der Customer Journey zu bieten.

Unser Vorgehen basiert auf KI und wir nennen ihn "AI First-Ansatz"

Um eine Omnichannel Experience zu bieten, die der Kunde erwartet, bedarf es eines AI-First-Ansatzes. Nur durch eine Kombination aus automatisierter und menschlicher Interaktion erzielt man die besten Geschäftsergebnisse.

Mit unseren Lösungen erwecken Sie AI-First zum Leben

Die Omnichannel-Customer-Engagement-Lösungen von Nuance bringen leistungsstarke KI in Ihr Contact Center und darüber hinaus.

Ergebnisse unserer Kunden

Dank unserer Intelligent Engagement- und Sicherheitslösungen können Unternehmen weltweit – darunter 85 der Fortune 100 – beachtliche Geschäftsergebnisse erzielen.

Gute Gründe für Nuance

Wir liefern erstklassige Kundenerlebnisse

Für ein Vielfaches an Vorteilen

Kunden, die bei der gesamten Customer Journey auf KI setzen, …

Werden mehr für ihren Omnichannel-Kundenservice geschätzt
Erzielen höhere Kosteneinsparungen mit Omnichannel-Customer-Engagement
Erzielen gegenüber der Konkurrenz bessere Finanzresultate mit Omnichannel-Customer-Engagement
Bewährte KI dank riesiger branchenspezifischer Sprachdepots
90 %

NLU-Absichtserkennung

99 %

Erfolgsrate bei
biometrischer Authentifizierung

90 %

Erkennung von Betrugsversuchen

Preisgekrönte Excellence liefert Ergebnisse

Nuance erhält 2021 bestes Rating für intelligente Assistenten für Unternehmen
Nuance wurde 2021 zum führenden Omnichannel-Lösungsanbieter für Unternehmen ernannt
Nuance wurde 2020 als führender Anbieter digitaler Kundenservice-Lösungen geehrt
Nuance wurde 2020 als innovativster Biometrie-Anbieter ausgezeichnet

Informieren Sie sich, wie wir Ihnen dabei helfen können, erstklassige Erlebnisse – und erstklassige Geschäftsergebnisse – in jeder Phase der Customer Journey zu liefern.