Kundeninteraktion auf sämtlichen Kanälen

Kundeninteraktion auf sämtlichen Kanälen, intelligent umgesetzt

Nuance steht für eine neuartige Form des Kundenservice, der Verbraucher von der Kundenfreundlichkeit eines Unternehmens überzeugt und sich von traditionellen Angeboten abhebt. Dafür stellen wir Lösungen für die Kundeninteraktion bereit, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren. Führende Unternehmen aus der ganzen Welt vertrauen bereits auf unsere intelligenten Systeme, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Denn Kunden wünschen sich heute, dass der Kundenservice nicht nur intuitiv und gleichbleibend gut, sondern im Idealfall auch noch sofort verfügbar ist – egal, auf welchem Gerät oder über welchen Kanal oder Touchpoint die Kontaktaufnahme stattfindet. Unsere Systeme basieren auf jahrzehntelanger Erfahrung in den Bereichen Spracherkennung, natürliche Sprache und Dialogsysteme, die durch künstliche Intelligenz gesteuert werden. Das ermöglicht Interaktionen wie mit anderen Menschen und ein auf allen Kanälen gleichbleibendes Erlebnis, das Unterstützung durch Mitarbeiter und Self-Service-Optionen miteinander verbindet. Was auch immer Sie brauchen, um Ihre Kunden zufriedenzustellen, Nuance hat die passende Lösung.

Unsere Omni-Channel-Plattform für Unternehmen zur Interaktion mit Kunden umfasst Lösungen für die Neukundenakquise und Kundenbetreuung. Dafür werden digitale Produkte genauso eingesetzt wie Sprach- und Outbound-Dienste oder biometrische Sicherheitslösungen – und das alles gesteuert durch künstliche Intelligenz. Die Implementierung erfolgt durch das weltweit größte Expertenteam der Branche, und Sie profitieren von einer beispiellosen Vision, umfassendem Branchen-Know-how und einer einzigartigen Erfolgsbilanz mit Unternehmen wie dem Ihren.