Digital- und Messaging-Lösungen für Unternehmen

 

Bieten Sie erstklassige, starke digitale Kundenerlebnisse.

Mit den Digital- und Messaging-Lösungen von Nuance bieten Sie einen erstklassigen kanalunabhängigen Service für Ihre Kund:innen und reduzieren dabei zugleich die Kosten.

Treffen Sie Ihre Kund:innen in den Kanälen ihrer Wahl

Überlassen Sie Ihren Kund:innen die Kontrolle über das Gespräch - und verbessern Sie dabei die Selfservice-Erfahrung, die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz.

Die KI-gestützten Digital- und Enterprise-Messaging-Lösungen von Nuance greifen ineinander, um kanalübergreifende Kundenkontakte zu optimieren und die Lösungszeiten zu verkürzen. Damit bieten Sie Ihren Kund:innen die beste Customer Experience.

Lösungen

Nutzen Sie das Potenzial von KI für erfolgreiche digitale Kundenerfahrungen

Mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz erhöhen Sie die Effizienz, reduzieren die Contact Center-Kosten und steigern die Kundenzufriedenheit.

Vorteile

Freuen Sie sich über glücklichere Kund:innen und niedrigere Kosten

Die Digital- und Messaging-Lösungen von Nuance automatisieren die Customer Experience mit intelligenten, einfachen Selfservice-Optionen – sorgen aber auch für den menschlichen Touch, wenn er gebraucht wird.

Ergebnisse unserer Kunden

3-mal

mehr Zusatzverkäufe

+40%

kürzere AHT

+80%

höherer NPS

+85%

automatisierte Anfragelösung beim Erstkontakt

Sprechen Sie Ihre Kund*innen gezielt an, um Geschäftsergebnisse zu verbessern

Unsere leistungsstarke Targeting-Engine ermöglicht es Ihnen, Verbraucher*innen mit der richtigen Art von Engagement zur richtigen Zeit anzusprechen - unter Verwendung von Echtzeit-Analysen, der Verfügbarkeit von Agenten und historischen Informationen. Das führt für Ihr Unternehmen zu höheren Verkaufsumsätzen und für Ihre Kund*innen zu einem insgesamt verbesserten, personalisierten Erlebnis.

Gute Gründe für Nuance

Mit Nuance erhalten Sie innovative und sichere Lösungen für erstklassiges digitales Kundenengagement.

Erfahren Sie mehr über die Bereitstellung einer erstklassigen digitalen Erfahrung mit niedrigeren Kosten und höherer Kundenzufriedenheit. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.