Support

Messaging im Kundenservice mit Apple Business Chat (Beta-Version)

Verbinden. Betreuen. Verkaufen.

Setzen Sie für die Interaktion mit Ihren Kunden auf die Kommunikation über das Smartphone – und erzielen Sie ausgezeichnete Ergebnisse.

Machen Sie Intelligenz lebendig

 

 

Interaktion mit Millionen von Kunden über einen vertrauten Kanal

Nuance hat seine Plattform für Digital Engagement mit einer der weltweit beliebtesten Messaging-Apps kombiniert: Optimieren Sie das Nutzungserlebnis für Echtzeit- und asynchrones Messaging, damit Sie Ihren Kunden den Service bereitstellen können, den sie sich wünschen – sofort und immer im richtigen Kontext.

Mit Apple Business Chat (Beta-Version) erweitert Nuance sein Portfolio für das Messaging im Kundenservice. So können Unternehmen unabhängig von Ort und Zeit mit ihren Kunden über den Kanal ihrer Wahl kommunizieren. Durch die Kombination aus automatisierten und menschlich unterstützten Interaktionen können Unternehmen nun viel leichter jederzeit auf Anfragen reagieren. Daten aus allen digitalen Interaktionen liefern dem Unternehmen nützliche und sofort umsetzbare Informationen, um die Kundenbindung mit jeder Interaktion noch weiter zu festigen.

Informieren Sie sich aus unsere aktuellsten Ressourcen
Whitepaper „Messaging im Kundenservice“

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Vier Best Practices für das Messaging im Kundenservice mit nahtloser Omni-Channel-Interaktion

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E-Book „Best Practices für das Messaging im Kundenservice“

E-Book „10 Best Practices für das Messaging mit Kunden“

In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie Ihre Messaging-Kommunikation im Kundenservice richtig und nahtlos in Ihre Strategie für Omni-Channel-Interaktion einbinden.

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Vorteile

Unternehmen können am Tag mit Millionen von Kunden chatten – das ist effektiv und kostengünstig.

Nuance bietet verschiedene Kommunikationsoptionen:

Messaging im Kundenservice mit Apple Business Chat (Beta-Version)
Nina Virtual Assistant für effektives und kostengünstiges Chatten
Live Chat für effektiven und kostengünstigen, durch Menschen unterstützen Support

Die Bedeutung von Messaging

41 %

aller Organisationen nutzen derzeit Messaging für ihre Kommunikation mit Kunden

25 %

höheres jährliches Umsatzwachstum bei Unternehmen, die Messaging richtig einsetzen, im Vergleich zu Unternehmen, die keine Messaging-Lösungen nutzen

Eine Plattform für alle Kundeninteraktionen

Sehen Sie sich an, wie Sie Ihre Kunden mit der Lösung für Kundenservice-Messaging von Nuance auf den Kanälen erreichen, die sie nutzen möchten.