Schaffen Sie ein personalisiertes und sicheres Unterhaltungserlebnis
Mit Nuance Dragon TV bieten Sie Ihren Kund:innen eine einzigartige TV-Erfahrung mit personalisierten Inhaltsempfehlungen, sicherem Kontozugriff und einfacher Sprachsteuerung.
Reibungslose Navigation. Einfache Sprachsteuerung. Sichere Authentifizierung.
Die eingebundene KI-Technologie Dragon TV lässt Ihre Kund:innen ganz einfach per Stimme, Inhalte finden, Konten verwalten und Transaktionen durchführen.
Ihre Kund:innen erhalten durch die einfache, sichere Sprachsteuerung umfassende Kontrolle über ihr Unterhaltungserlebnis. Außerdem erkennt Dragon TV anhand biometrischer Authentifizierung verschiedene individuelle Stimmen, und kann somit personalisierte Antworten geben. Mit Dragon TV können Kund:innen über dieselbe Schnittstelle, über die sie ihr TV-Erlebnis verwalten, auch direkt mit der Kundenbetreuung und dem technischen Support in Kontakt treten.
Vorteile
Bieten Sie ein bequemeres TV-Erlebnis
Dragon TV ersetzt Bildschirmtastaturen und endlose Menüs – und schafft somit ein erstklassiges Unterhaltungserlebnis. Ihre Kund:innen finden ihre Inhalte oder Empfehlungen mit Leichtigkeit, was wiederum dazu führt, dass Zufriedenheit, Bindung und Effizienz im Kundeneffizienz erhöht werden.
Personalisierung steigern
Lassen Sie einzigartige Stimmabdrücke Ihrer Kunden erstellen, um personalisierte Anfragen und Suchergebnisse zur Verfügung stellen zu können. Das stärkt die Kundenloyalität, vereinfacht die Suche und verbessert umgekehrt die Customer Experience und Ihre Umsätze.
Sichere Transaktionen ermöglichen
Verifizieren Sie die Identität Ihrer Kund:innen mit biometrischer Authentifizierung, um ihnen einen komfortablen und sicheren Kontozugriff zu bieten und Transaktionen einfach durchführen zu lassen, die nur mit ihrer individuellen Stimme gesteuert werden.
Kundenservice optimieren
Ihre Kund:innen erhalten Informationen zu Abrechnung, Services oder Kontodaten und technischen Support direkt über ihr TV-Gerät. Nutzen Sie das Potenzial unserer KI, um sie schnell und einfach zum richtigen Ziel zu bringen.
Einnahmequellen erschließen
Steigern Sie die Käufe von On-Demand-Inhalten und Konto-Upgrades mit personalisierten TV-Inhalten, komfortabler Kontoverwaltung und einem einfachen, sicheren Transaktionsablauf.
Ergebnisse unserer Kunden
20%
höhere Nutzungsrate zahlungspflichtiger Inhalten durch Sprachsteuerung
31%
der Sprachtransaktionen können
monetarisiert werden
70%
der Benutzer verwenden
den Service auch nach
sechs Monaten weiter
Funktionen
Die Funktionen von Nuance Dragon TV
Geben Sie Ihren Kund:innen die Möglichkeit, ihr TV-Erlebnis mit natürlicher Sprache zu steuern, so dass das Zappen noch mehr Spaß macht. Außerdem können personalisierte Services schneller aufgerufen sowie Filme und Sendungen einfacher gefunden werden als über umständliche Suchmenüs.
Natürliche
TV-Sprachsteuerung
Verwandeln Sie fernsehen in eine Sprachinteraktion, damit Ihre Kund:innen mit ihrer natürlichen Sprache umschalten und Inhalte suchen können. Ihre Kunden können sogar komplexe Anfragen, z.B. die Suche nach Inhalten basierend auf bestimmten Schauspielern oder Genres, durchführen.
Fortschrittliche Biometrie
Nutzen Sie unsere fortschrittliche biometrische Authentifizierung, um Ihren Kund:innen Personalisierungsoptionen und zuverlässigen Kontozugriff zu ermöglichen. Dragon TV kann Inhalte sogar basierend auf dem Alter und dem Verlauf des Benutzers anpassen und nach Bedarf die Verwendung von PINs und Passwörtern für den Zugriff auf eingeschränkte Programme und Finanztransaktionen umgehen.
Omnichannel-Kundenengagement
Sorgen Sie für eine konsistente Interaktion auf allen Geräten, indem Ihre Kund:innen über das TV-Gerät auf den gleichen Support zugreifen, den sie im Web, über das Smartphone und auf digitalen Kanälen finden.
Integrierte Datensicherheit
Schützen Sie die während der TV-Sitzungen erfassten Nutzerdaten, durch sichere Datenabgrenzung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen TV Anbieter.