Infografik: 7 durch Sprachdialogsysteme verursachte Probleme für Kunden Ist Ihr Sprachdialogsystem schuld?

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Was sagt Ihr Sprachdialogsystem über Ihr Unternehmen? Wenn es so wie viele andere auf dem Markt ist, dann sind Sie vielleicht nicht sonderlich stolz darauf. Wenn man bedenkt, dass Sprachdialogsysteme mittlerweile der meistfrequentierte Eskalationskanal für bereits erzürnte Kunden sind, ist das ein ernstzunehmendes Problem. Die folgende Infografik veranschaulicht, welche Eigenschaften von Sprachdialogsystemen die Verbraucher von heute zur Weißglut bringen. Mit dem richtigen Systemdesign können Sie Ihre Marke und Marktposition stärken.

 

Infografik: Probleme mit Sprachdialogsystemen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ein modernes, müheloses IVR-Erlebnis bereitstellen können.

Laden Sie sich den Bericht von Frost & Sullivan’s herunter: Benefits of Refreshing the IVR: Customers Speak Out

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