Support
Kundeninteraktion auf sämtlichen Kanälen
Erweitern Sie die Fähigkeiten und Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter – mit Hilfe der Nuance University. Für eine erfolgreiche Installation, Handhabung und Verwaltung unserer Sprachtechnologie-Lösungen unterstützen wir Sie mit praxisorientierten Kursen.
Ist Ihr Team – oder einzelne Mitarbeiter – noch nicht mit Sprachlösungen vertraut? Dann sollten sie sich das erforderliche Know-how möglichst bald aneignen. Die Nuance University bietet über 30 Kurse an: online im Selbstlernverfahren oder als Präsenzschulung in Ihren Räumen.
Unsere Online-Schulungen setzen sich aus Selbstlernmodulen sowie virtuellen Live-Schulungsräumen zusammen. Die Praxisarbeit erfolgt in cloudbasierten virtuellen Umgebungen.
Die Nuance University unterstützt Sie bei der Zusammenstellung eines für Ihre Zwecke geeigneten Schulungsprogramms. Gerne halten wir Schulungen auch direkt in Ihren Räumen ab.
Schulungen von Nuance vermitteln ein breites Verständnis der jeweiligen Materie, auf dessen Grundlage Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten und potenzielle Fehler vermeiden.
Schulungen von Nuance versetzen Sie in die Lage, Ihre sprachfähigen Tools und Prozesse selbst zu verwalten. Gleichzeitig lernen Ihre Mitarbeiter, Systemdaten im Hinblick auf die Verbesserung der Leistung zu analysieren.
Über Schulungen und Zertifizierungen von Nuance eignet sich Ihr Team Best Practices bei der Verwendung unserer Tools an – für einen garantiert erfolgreichen Einsatz Ihrer Kundenservicelösung.
Technik, Lebenszyklus, Design, Grammatik und Tuning in einem Paket: QuickStart liefert das richtige Fundament für Ihre Kundenservice-Projekte, denn es bereitet Sie optimal auf Ihre Projektarbeit sowie weiterführende Kurse vor.
Für den optimalen Support Ihrer Kundenservice-Lösung muss Ihr Team bestimmte Fähigkeiten mitbringen. Die Nuance University bietet Kurse zu den wichtigsten Prinzipien von Benutzerschnittstellendesign, Dialogablauf, Grammatikentwicklung und Anwendungsanalyse.
Gemeinsam mit Ihnen können wir Schulungen unter Verwendung der Designspezifikation Ihres Unternehmens, des Codes und/oder von Deployment-Daten auf Ihre Belange zuschneiden. Die Kurse behandeln Herausforderungen und Lösungen, die Sie direkt anwenden können.
Mit den Kursen der Nuance University entwickeln Sie ein Team, das kompetent für die Installation, Konfiguration und den Support Ihrer Sprachlösungen ist. Sie heben Ihr Projekt schneller aufs Gleis, senken Kosten, steigern Ihren Umsatz und haben zufriedene Kunden. Die standardkonforme Nuance-Zertifizierung bereitet Ihre Techniker auf die Entwicklung von Lösungen oder Behebung von Problemen vor. Zertifizierte Nuance-Partner haben Wettbewerbsvorteile – und erhalten sich kompetente Mitarbeiter.
Die Nuance University bietet Schulungen und Zertifizierungen in folgenden Bereichen an:
Grundlagen zur Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Tier-1-Support für den Nuance Speech Server, Nuance Recognizer, Nuance Vocalizer und den Lizenzmanager.
Grundlagen zur Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Tier-1-Support für das Loquendo Small Business Bundle.
Implementierung von Sprachbiometrielösungen mit VocalPassword.
Implementierung von Sprachbiometrielösungen mit FreeSpeech.
Entwicklung natürlicher Grammatikmodule mit dem Call-Steering-Portal.
