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Kerntechnologien – Omni-Channel-Customer-Engagement-Lösungen

Branchenführende Innovation trifft auf fortschrittliche KI.

Die Kerntechnologien von Nuance stecken in den Lösungen, die Jahr für Jahr Milliarden von Kundeninteraktionen ermöglichen. Über viele Jahre hinweg hat Nuance seine bewährten Technologien mithilfe von Forschung und Entwicklung perfektioniert – für eine optimierte Kommunikation mit fortgeschrittener KI und integrierten Werkzeugen.

Informieren Sie sich aus unsere aktuellsten Ressourcen
Whitepaper zur natürlichen Sprache

Whitepaper zur natürlichen Sprache: Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden.

Whitepaper zur Schaffung eines intuitiveren und ansprechenderen Kundenerlebnisses mit verbesserter Automatisierung und geringeren Callcenter-Kosten durch den Einsatz natürlicher Sprache.

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Fallstudie American Airlines (US Airways)

Fallstudie: American Airlines (US Airways) Reaches New Heights in Customer Service

Die Fallstudie verrät, wie die Fluggesellschaft mit einem personalisierten und intuitiven Self-Service das Kundenerlebnis verbessern und Kosten senken konnte.

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Automatische Spracherkennung (ASR)

Technologie, die erkennt, was Ihre Kunden brauchen

Die automatische Spracherkennung ist die Grundlage unserer Automatisierungslösungen für Contact-Center. Diese Technologie arbeitet genau, zuverlässig und ist extrem flexibel. Sie ermöglicht es Ihren Kunden das System einfach durch Sprechen zu bedienen.

Mehr über automatische Spracherkennung

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Text-to-Speech (TTS)

Ohren auf!

Die neuesten Fortschritte in der Text-to-Speech-Technik („Sprachsynthese“) machen Self-Service-Anwendungen so flexibel wie noch nie, ohne dass Sie Abstriche bei der Qualität fürchten müssen. Ein vielfältiges Stimmportfolio, Mehrsprachigkeit, benutzerdefinierbare Stimmen und leistungsstarke Tools für die Feinabstimmung machen eine Investition in Mikrofonsprecher hinfällig.

Mehr zu Text-to-Speech

Echte Erfolgsstorys

Natural Language Understanding (NLU)

Intelligente Technik für einen reibungslosen Kundenservice

Mit Natural Language Understanding verschieben sich die Grenzen der Interaktion zwischen Mensch und Maschine. NLU lernt aus der Spracheingabe Ihrer Kunden und passt sich an. So wird der Serviceablauf ganz neu definiert und es entstehen neue Möglichkeiten für die Verbesserung von Self-Service-Angeboten.

Mehr zum NLU (Verstehen natürlicher Sprache)

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Sprachbiometrie

Den Kunden an der Stimme erkennen. Mit Sicherheit.

Die Kunden besser betreuen, die Kosten für Mitarbeiter-gestützte Services senken und Betrugsfälle auf ein Minimum reduzieren. Das hat Nuance mit Sprachbiometrie geschafft, die bei den angesehensten Finanzinstituten und innovativsten Unternehmen der Welt zum Einsatz kommt. Eine Welt ohne Passwörter, PINs und Sicherheitsfragen – überzeugen Sie sich selbst.

Mehr zu Sprachbiometrie

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Unser Technologie-Know-how für Ihre Kunden

Fallstudien
Webcast

Mehr über die richtige Sprachtechnologie für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.