Nuance Transcription Engine: Voice-to-Text-Software für Omni-Channel-Lösungen.

Nutzen Sie den vollen Wert Ihrer Audio-Dateien mit mehreren Sprechern

Nuance Transcription Engine transkribiert automatisch Audiodaten von mehreren Sprechern mit der höchsten Genauigkeit in der Branche. Darüber hinaus verwandelt es aufgezeichnete oder Live-Audio-Streams in verwertbare Daten für eine Vielzahl neuer Anwendungen.

Genaue Transkriptionen. Grenzenlose Möglichkeiten.

Wissen Sie, wie viel wertvolles Wissen in Ihren Audiodateien steckt? Mit der genauen Transkription von Nuance können Sie es herausfinden. Transkribierte Audioinhalte aus Ihrem Call-Center liefern wertvolle Kundeninformationen und helfen dabei, den Service zu optimieren sowie auf die Einhaltung von Gesprächsleitfäden und Compliance-Vorgaben zu achten. Antworten, die nicht im Rahmen von Befragungen gegeben werden, enthalten wertvolle Daten und Sie können so noch mehr aus Ihrer Sprach- und Textanalyse herausholen.

Und das war noch lange nicht alles: Fügen Sie schnelle Transkription hinzu, um Rundfunkmedien zu verstehen und das Gesagte in Echtzeit zu analysieren. Oder lassen Sie Audio- und Videoinhalte vollständig transkribieren, damit diese schnell durchsucht und indexiert werden können. Für mehr Zeitersparnis und weitere wertvolle Informationen nutzen Sie Transkription in Telefonkonferenzen, Gerichtsverhandlungen und Interviews. Nachdem die Nuance Transcription Engine das Audiomaterial in einen Text transkribiert hat, können umfassende Analysen vorgenommen werden. Damit eignet sich unsere Lösung für eine Vielzahl von Anwendungsfällen.

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Entdecken Sie, wie Nuance Ihnen helfen kann, Audio-Daten in Ihrem Callcenter rasch und kostengünstig auszuwerten.

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Erfahren Sie, wie die Nuance Transcription Engine schnell und genau für optimale Audio-Inhalte sorgt.

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Vorteile

Bringen Sie verborgene Schätze zum Vorschein

Verfügen Sie über wertvolle Mehrsprecher-Audiodateien? Bringen Sie diese Schätze durch punktgenaue Transkriptionen zum Vorschein.

Verwertbare Einsichten gewinnen

Verwenden Sie eine beliebige Anzahl von Analyse-Tools für die Transkriptionen, um verwertbare Einsichten und geschäftlichen Wert zu erhalten.

Flexible Implementierung

Flexible Technologie, die eigenständig in einem Workflow verwendet oder in ein breiteres Produktangebot integriert werden kann.

Sparen Sie Zeit mit einer globalen Lösung

Unterstützung für 15 Sprachen und 30 Dialekte (weitere werden fortlaufend hinzugefügt) bedeutet, dass Unternehmen globale Lösungen mit einem zuverlässigen Modul aufsetzen können.

Funktionen

Automatische Mehrsprecher-Audio-Transkription

Nutzen Sie den brachliegenden Wert Ihrer Audio-Dateien mit diesen branchenführenden Funktionen.

Zwei Ausgabeformate

Nutzen Sie eine von Menschen lesbare und für die Suche optimierte Rasterstruktur für sofort verwertbare Daten und durchsuchbare Archive zur zukünftigen Verwendung.

Erkennung mehrerer Sprecher

Unterscheiden Sie klar zwischen Stimmen und verstehen Sie auch undeutliche Audio-Erfassung von geringer Qualität.

15 Sprachen und 30 Dialekte werden unterstützt

Zunehmende Unterstützung für gängige Sprachen und Dialekte bedeutet, dass Unternehmen globale Lösungen mit einem zuverlässigen Modul aufsetzen können.

Anpassung des Vokabulars

Sie können mühelos das Vokabular für eine bestimmte Anwendung verfeinern und anpassen (z. B. durch Hinzufügen von Produkt- oder Personennamen zur Laufzeit).

Zeitstempel für alle Wörter

Alles ist zeitlich codiert und gekennzeichnet, damit Sie wissen, wer was wann gesagt hat. Damit erhalten Sie Daten, die den Unterschied machen können.

Fehlerkorrektur und Wahrscheinlichkeit

Die Transkription bietet sinnvolle Wahrscheinlichkeit für die beste Wahl und alternative Wörter, wenn nicht ganz klar ist, was gesagt wurde.

Statistiken

Das führt zu

88 %

Genauigkeit – der höchste Wert der Branche.

15

unterstütze Sprachen mit 30 Dialekten und weitere folgen.

Das sagen unsere Kunden über Nuance Transcription Engine

Nutzen Sie den vollen Wert Ihrer Audio-Dateien mit mehreren Sprechern.

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