Support
Kundeninteraktion auf sämtlichen Kanälen
Automatic Speech Recognition (ASR) von Nuance steigert die Effizienz von Self-Service-Anwendungen für Kunden und sorgt für ein optimales Erlebnis, durch das sich Ihre Marke auszeichnen kann.
Nuance ASR erweckt Anwendungen zum Leben. Unsere Lösungen für Contact-Center- und Kundenserviceinteraktionen nutzen diese Technologie. Die Erkennungstechnik basiert auf neuronalen Netzwerken und liefert genauere, gesprächsorientierte Antworten.
Nuance hat sein ASR-Know-how in über 25 Jahren Entwicklung intelligenter Self-Service-Lösungen für Kunden perfektioniert. Mit gut 250 Personenjahren Erfahrung in Sprachforschung und -entwicklung sind wir Experten bei der Entwicklung exzellenter Kundenservice-Umgebungen.
Klicken Sie hier und lesen Sie unseren Blogbeitrag zum Einsatz intelligenter Linguistik für das Gespräch mit Ihren Kunden.
Whitepaper „Voice reimagined“ („Die Stimme neu gedacht“)
Lesen Sie, wie KI ein modernes Stimmerlebnis möglich macht – in Sprachdialogsystemen und darüber hinaus.
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Lesen Sie, wie Nuance der Fluggesellschaft geholfen hat, neue Höhen beim Kunden-Self-Service zu erklimmen und dabei die Betriebskosten zu senken.
Jetzt herunterladenNuance ASR ist das Fundament unserer dialogorientierten IVR. Es macht Self-Service-Umgebungen aus Nutzersicht komfortabler und steigert gleichzeitig die Effizienz und den Automatisierungsgrad.
Hier klicken zur Ansicht unserer Infografik – „Aktueller Status von Sprachdialogsystemen“, um zu erfahren, wie die Modernisierung Ihres Sprachdialogsystems die Customer Experience verbessern kann
Der Recognizer macht Ihre automatische Kundenservice-Lösung effizienter. Er bietet hohe Erkennungsgenauigkeit und kontextbezogenere, intelligentere und gesprächsorientiertere Interaktionen.
NLU (Verstehen natürlicher Sprache) ist eine der Kerntechnologien hinter unserer dialogorientierten IVR und virtuellen Assistentenlösungen. Sie bietet Benutzern die Möglichkeit, in eigenen Worten mit Systemen und Geräten zu interagieren, ohne dass sie an vorgegebene Antworten gebunden sind.
Geballte Kompetenz auf der Grundlage Tausender erfolgreicher Implementierungen: Die Nuance Professional Services zeichnen sich durch innovatives Denken aus und setzen sich für Ihren Erfolg ein. Bei der Entwicklung, Einrichtung und Optimierung Ihres sprachfähigen Dialogsystems kommen modernste Tools und eine ausgereifte Technik zum Einsatz.
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