Nuance Recognizer: Bieten Sie hohe Sprachgenauigkeit und fördern Sie das Verstehen natürlicher Sprache.

Die Macht der Sprache voll ausschöpfen

Nuance Recognizer versteht und verarbeitet Sprach- und Tastatureingaben problemlos und ermöglicht dadurch einen nahtlosen Self-Service sowie ein optimales Kundenerlebnis bei geringeren Kosten. Mit dem marktführenden automatischen Spracherkennungsmodul erhalten Sie eine menschlichere und persönlichere Interaktion.

Kundenservice neu gedacht

Kunden erwarten heutzutage mehr als noch vor einigen Jahren – Tendenz steigend. Gleichzeitig müssen Unternehmen tiefer in die Tasche greifen, um ein müheloses, proaktives und intelligentes Kundenerlebnis zu schaffen. Es scheint nahezu unmöglich zu sein, die geschäftlichen Abläufe in einem Unternehmen zu verbessern, um gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und gleichzeitig die Kosten unter Kontrolle zu halten. Durch die Investition in sprachbasierte Lösungen für Self-Service durch den Kunden erhalten Unternehmen beides: eine bessere Performance und eine höhere Kundenzufriedenheit bei geringeren Kosten.

Nuance Recognizer ist die Software, die den Kern unserer Automatisierungslösungen für Contact-Center bildet. Sie wurde so konzipiert, dass sie nahtlos in On-Premise- und Cloud-basierten Umgebungen funktioniert. Nach jahrelanger Erfahrung mit sechs verschiedenen Produktreihen wird unsere zehnte Generation der Engine für Automatische Spracherkennung (ASR für Automatic Speech Recognition) mittlerweile weltweit in 86 verschiedenen Sprachen genutzt.

Das System bietet die höchste Erkennungsgenauigkeit der Branche und regt zu natürlichen Gespräche wie mit einem Menschen an – für Unterhaltungen, die zufriedenstellendere Interaktionen mit Ihren Kunden schaffen. Eine integrierte Engine zum Verstehen natürlicher Sprache (NLU für Natural Language Understanding) versteht und deutet eine Vielzahl von Wörtern, Phrasen und ganzen Sätzen. Unternehmen profitieren von einer nie dagewesenen Flexibilität bei der Entwicklung und dem anschließenden Einsatz von sprachlichen Ressourcen mit Cloud-fähigen Funktionen, Optionen zur Verwaltung von vertraulichen Daten, einer erweiterten Überwachung und dem Implementierungsmanagement. Zusammengenommen bieten diese Funktionen ein beispielloses Maß an Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Anwenderfreundlichkeit – für einen Kundenservice, der alles bisher Dagewesene in den Schatten stellt.

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Geringeres Anrufaufkommen für Mitarbeiter bei FedEx durch gehostetes Sprachdialogsystem

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Vorteile

Funktionen

Höchste Erkennungsgenauigkeit der Branche

Nuance Recognizer ermöglicht natürliche Dialoge und sorgt so für einen kundenfreundlichen Self-Service.

Statistiken

Sehen Sie, wie unser Produkt abschneidet

10

Jahre Erfahrung im Bereich Sprachtechnologie ist der Durchschnitt unserer Experten für Nuance Recognizer

86

Sprachen und Dialekte für Ihr Self-Service-System zur automatischen Spracherkennung.
Lösungen und Technologien

Wie Sie Ihr IVR-System verbessern können

Umfassendes Know-how für ein überzeugendes Ergebnis

Geballte Kompetenz auf der Grundlage Tausender erfolgreicher Implementierungen: Die Nuance Professional Services zeichnen sich aus durch innovatives Denken und setzen sich für Ihren Erfolg ein. Bei der Entwicklung, Einrichtung und Optimierung Ihres sprachfähigen Dialogsystems kommen modernste Tools und eine ausgereifte Technik zum Einsatz.

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