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Soluciones para el sector de los seguros

 

Las soluciones de Nuance ayudan a las compañías de seguros a hacerse con el control y reducir los costes operativos gracias a los sistemas de interacción automatizados que aceleran y simplifican la atención al cliente.


Soluciones para contact centers en el sector de los seguros

Enterprise NUCC850 para el sector de los seguros de N.com

Nuance ofrece soluciones personalizadas de atención telefónica al cliente que ayudan a importantes compañías de seguros a proporcionar un servicio rentable y diferenciado, ya que los clientes son redirigidos rápidamente al interlocutor adecuado, se autentican a sí mismos de forma segura y los atienden agentes del contact center bien instruidos que tienen acceso a los datos relevantes de los clientes.

 

Nuestras soluciones para contact centers

Descubre cómo funciona un servicio eficiente

Reconocimiento de voz Dragon

Miniatura de hombre con auricular con las manos levantadas de Dragon N.com

Son muchas las organizaciones que gestionan reclamaciones que han adoptado la tecnología del reconocimiento de voz para optimizar fácilmente el proceso de creación de documentos. Con el reconocimiento de voz se puede convertir la voz en texto con una precisión de hasta el 99 % y realizar las tareas de documentación tres veces más rápido de lo que se tardaría en teclear el texto.

  • Agiliza y optimiza la creación de documentos para mejorar la productividad
  • Ahorra a cada agente varias horas de trabajo al día gracias al reconocimiento de voz
  • Tramita más reclamaciones con mayor calidad de servicio

 

Novedades de Dragon 12

Soluciones para documentos de papel, formularios y PDF que contribuyen a la seguridad

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Ya sea para tramitar las reclamaciones o para ofrecer atención al cliente, las aseguradoras necesitan soluciones más inteligentes para digitalizar, gestionar documentos, utilizar la tecnología OCR y procesar formularios. Nuance ofrece una eficiencia extraordinaria al tiempo que te ayudará a recortar significativamente los costes, a aumentar la seguridad, a mejorar la trazabilidad y a incrementar la productividad.

  • Controla mejor los documentos y la seguridad de los procesos
  • Refuerza la recuperación en caso de desastre mediante el almacenamiento de documentos electrónicos fuera de la oficina
  • Mejora la productividad transformando los papeles en documentos electrónicos editables
  • Reduce el impacto medioambiental de tu organización

Obtén más información sobre las soluciones de digitalización y conversión de documentos para el sector de los seguros

Soluciones multimodales de mensajería, dictado y búsqueda

N.com NUCC870 B

Las aplicaciones patentadas de Nuance de introducción de texto y voz permiten navegar, enviar mensajes y hacer búsquedas de un modo más rápido y sencillo en una amplia gama de plataformas de dispositivos. Es muy fácil personalizar estas soluciones multimodales para mejorar las funciones del dispositivo y la productividad del equipo. La experiencia de Nuance en el desarrollo del lenguaje, la ciencia del habla y el diseño de interfaces de usuario permite crear bases de datos lingüísticas de entrada de texto específicas de cada sector o actividad empresarial, modelos de gramática del habla, archivos de búsqueda de palabras clave e interfaces de usuario que cubran tus necesidades específicas.

Aplicaciones móviles de Nuance