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Servicio de mensajería de atención al cliente para Apple Business Chat beta

Conectar. Servir. Vender.

Convierta los teléfonos móviles en un canal familiar de interacción con el cliente que ofrezca resultados inigualables.

Bring intelligence to life™

 

 

Interactúe con millones de clientes a través de canales que conocen

La plataforma de interacción digital de Nuance, combinada con una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, proporciona una experiencia de cliente sin esfuerzo para mensajería en tiempo real y asíncrona que satisface la demanda de los clientes de un servicio inmediato y contextual.

Apple Business Chat beta añade un nuevo canal al servicio de mensajería de atención al cliente de Nuance, lo que permite que las empresas interactúen con sus clientes en el canal que elijan y cuando quieran. La combinación de interacciones automatizadas y asistidas por personas facilita que las empresas reaccionen a las consultas en cualquier momento. Los datos de todas las interacciones digitales aumentan la capacidad de las empresas para conseguir información procesable y útil que les permita seguir mejorando la interacción con los clientes.

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Informe técnico del Servicio de Mensajería para la Atención al Cliente

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Cuatro prácticas recomendadas para una interacción omnicanal fluida con los clientes a través de los servicios de mensajería

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Libro electrónico “10 Best Practices for Messaging with Customers” (Diez prácticas recomendadas para la mensajería con los clientes)

Descubra cómo, cuando el servicio de mensajería de atención al cliente se realiza correctamente, es fácil de integrar en una estrategia de interacción multicanal.

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Ventajas

Las empresas podrán chatear con millones de clientes al día, de forma eficaz y rentable.

Nuance dispone de varios modos conversacionales que lo facilitan:

Servicio de mensajería de atención al cliente para Apple Business Chat beta
El asistente virtual Nina ofrece un chat eficaz y asequible
Live Chat ofrece asistencia eficaz y asequible realizada por personas

Por qué es importante la mensajería

41%

de las organizaciones utilizan actualmente la mensajería como parte de su estregia mix de canales en el servicio de atención al cliente

25%

de aumento anual de los ingresos de las empresas que utilizan la mensajería frente a las marcas que no la utilizan

Una plataforma para todas las necesidades de interacción con el cliente

Observe cómo el servicio de mensajería de atención al cliente le permite interactuar con tus clientes a su manera.