Líder en atención al cliente. Saque partido a su página web con tecnología de Nuance.
Optimiza tu sitio web para mejorar los servicios, reducir costes y profundizar las relaciones con tus clientes en línea.
La banca nunca se detiene, los clientes esperan que los bancos les faciliten la vida; para ello, confían en que les proporcionen la información y los servicios que necesitan, cuando los necesitan y en los canales que prefieran. Esperan transacciones muy seguras sin complicaciones. Con Nuance, puedes cumplir con estas demandas aparentemente imposibles y ofrecer un servicio de próxima generación.
Nuance proporciona una plataforma multicanal que te permite ofrecer una experiencia más segura, personalizada y satisfactoria a tus clientes, lo que supone una clara ventaja competitiva en todos los canales.
Informe técnico de seguridad biométrica
Descubra por qué las instituciones financieras están abandonando las contraseñas y pasándose a la autenticación biométrica.
Consígalo ahora mismoExplorando el panorama del fraude y la autenticación multicanal
Cómo la biometría potencia las estrategias actuales de autenticación y prevención del fraude
Consígalo ahora mismoPermita que las marcas de servicios financieros aconsejen y ayuden a los visitantes del sitio mediante las distintas opciones del plan a través de distintos canales para generar beneficios y ofrezca una gran experiencia de cliente. Simplifique las cosas para que los consumidores obtengan ayuda para configurar y gestionar su cuenta en línea con asistencia virtual, live chat o guías.
Evite un gran volumen de llamadas entrantes para solicitar contraseñas y preguntas de seguridad ofreciendo una autenticación sin problemas con soluciones biométricas inteligentes que reduzcan el fraude y mejoren el tiempo de gestión del agente y la satisfacción del cliente.
Ayude a las marcas de servicios financieros a reducir llamadas y costes operativos mientras ofrece una experiencia del cliente que aporta factores diferenciales de marca a través de varios canales y dispositivos. Interactúe y resuelva los problemas de los clientes donde, cuando y como quieran. Con la plataforma de Nuance puede dirigirse a los consumidores que manifiesten que necesitan asistencia.
Porcentaje de reducción del AHT
Porcentaje de resolución en el primer contacto
Porcentaje de disminución en el abandono de la cola
Seleccionando un país, cambiará el idioma y/o contenido de Nuance.com
Europa