Nuance University – Cursos de formación de IVR controlado por voz

Aprenda de los expertos

Permite a Nuance University crear un conjunto de conocimientos para su equipo. Los cursos prácticos le enseñan a instalar, configurar, diseñar, desarrollar y administrar con éxito las soluciones de tecnología de voz, así como a realizar su mantenimiento.

Contacte con nosotros

Formación que refleja el compromiso con los clientes

Si su equipo no tiene experiencia con las soluciones de voz, o ha incorporado a nuevos miembros desde que se asoció con Nuance, necesita los conocimientos adecuados sin más demora. Nuance University ofrece más de treinta cursos autodidácticos o en directo, impartidos en línea o en su lugar de trabajo.

Formación en línea

Nuestras soluciones de formación basadas en web incluyen módulos autodidácticos y clases virtuales en directo, que utilizan las máquinas virtuales basadas en la nube para las prácticas.

Formación in situ personalizada

Nuance University, basándose en los cursos, le ayuda a centrarse en un plan de estudios que cubra las necesidades concretas de su equipo. Incluso nos desplazaremos para trabajar con usted cara a cara.

Ventajas

Base mejorada

La formación de Nuance proporciona una amplia gama de conocimientos para cada miembro de su equipo con el fin de ser más eficientes y superar las dificultades.

Rendimiento mejorado

La formación de Nuance permite ser autosuficiente en procesos y herramientas de voz y ayuda a los miembros del equipo a analizar e interpretar los datos de implementación para mejorar el rendimiento.

Experiencia mejorada

Los cursos de formación y certificación de Nuance garantizan que los miembros del equipo aplicarán las prácticas recomendadas cuando utilicen las herramientas de Nuance, de forma que tendrán el éxito asegurado en las soluciones de atención al cliente.

Plan de estudios

Matricúlese en un nuevo nivel de servicio

Comienzo rápido

Nuestro paquete QuickStart proporciona la base para los proyectos de atención al cliente: la tecnología, el ciclo de vida, el diseño, las gramáticas y el ajuste. QuickStart le prepara para trabajar en proyectos y para los cursos avanzados.

Conocimientos esenciales para proyectos

Un equipo que ofrece asistencia técnica para una aplicación de atención al cliente en red debe tener una gama de conocimientos. Los cursos de Nuance University presentan los principios esenciales del diseño de la interfaz de usuario, el flujo de llamadas, el desarrollo de gramáticas y el análisis de aplicaciones.

Formación en herramientas de Nuance

Trabajamos con su equipo para personalizar los talleres de conocimientos mediante la especificación de diseño, el código o los datos de implementación de la empresa. Los cursos abordan problemas y soluciones que podrá aplicar directamente a los clientes.

Certificación técnica

Preparar a los técnicos para que destaquen

Nuance University le ayuda a desarrollar un equipo experto que instale, configure y dé asistencia técnica a las soluciones de voz. Esto reducirá el plazo de comercialización y los costes y aumentará los ingresos y la satisfacción del cliente. La certificación de Nuance es un estándar del sector que forma a los técnicos para que proporcionen soluciones o resuelvan problemas. Los socios certificados de Nuance se distinguen de la competencia y retienen a sus principales empleados.

Descubra la certificación técnica

Cómo convertirse en Technical Associate de Nuance

Nuance University ofrece formación y certificación en las siguientes áreas:

Principales tecnologías para la empresa

Aprenda instalación básica, configuración, resolución de problemas y asistencia técnica de nivel 1 para Nuance Speech Server, Nuance Recognizer, Nuance Vocalizer y el administrador de licencias.

Paquete para pequeñas empresas

Aprenda la instalación básica, configuración, resolución de problemas y asistencia técnica de nivel 1 para el Loquendo Small Business Bundle.

Soluciones VocalPassword

Aprenda a implementar las soluciones de biometría de voz con VocalPassword.

Soluciones FreeSpeech

Aprenda a implementar las soluciones de biometría de voz con FreeSpeech.

Soluciones de redirección de llamadas

Aprende a desarrollar los conjuntos de gramática de lenguaje natural con el portal de gestión de llamadas.

Recursos

Descripción general sobre formación
  • Visit the Nuance University site to view our curriculum and select from over 30 training courses. Or choose a course package to develop and improve critical skill sets for each member of your team.
Catálogo, fechas e inscripción
  • View the Nuance University schedule and register for training. Our catalog includes a range of programs and courses to help you maximize your investment in Nuance products and solutions.
Certificaciones
  • Nuance technical certification is an acknowledged industry standard demonstrating that you have the technical knowledge and experience required to successfully implement and support Nuance technologies and solutions.

La experiencia del cliente empieza ahora mismo. Descubra cómo conseguir formación valiosa y certificación en Nuance University.

Contacte con nosotros
   España