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Interacción con el cliente multicanal
FastReset de Nuance permite a los clientes restablecer sus contraseñas y claves PIN de forma sencilla y segura con solo utilizar su voz.
Empresas como la suya se enfrentan al aumento de costes de gestión de tareas muy repetitivas como el restablecimiento de contraseñas de los empleados. Y leyes como Sarbanes-Oxley, HIPAA y Gramm-Leach-Bliley requieren una infraestructura de IT que se pueda controlar más fácilmente, lo que generalmente significa emitir contraseñas en intervalos regulares. Esto da lugar a más peticiones de restablecimiento de contraseña, lo que puede sobrecargar a su equipo de IT.
FastReset de Nuance es una solución completa para el restablecimiento seguro y automatizado de contraseñas y códigos PIN de empleados que utiliza el poder de la tecnología de la biometría de voz. Los empleados utilizan su voz para restablecer sus contraseñas de red mediante cualquier teléfono de forma rápida y sencilla, sin involucrar a ningún empleado de IT.
Opus Research: “Voice Biometrics Census” (Censo de biometría de voz)
Descubra los motivos que están impulsando el notable crecimiento y la adopción de la biometría de voz para la autenticación de clientes.
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Especificaciones de FastReset de Nuance
Obtenga toda la información necesaria para mejorar los procesos de seguridad de su empresa.
Consígalo ahora mismoPorcentaje de llamadas al servicio de asistencia informática que están relacionadas con las contraseñas; cada restablecimiento manual cuesta entre 10 y 30 dólares
Tasa habitual de fallos de autenticación del código PIN
FastReset de Nuance permite a los clientes restablecer sus contraseñas y claves PIN de forma sencilla y segura con solo utilizar su voz.
Los departamentos de IT tienen que atender miles de solicitudes diferentes de los empleados. Todo lo que se haga para automatizar estas tareas ahorra inmediatamente tiempo y dinero. FastReset automatiza la verificación de contraseñas con biometría de voz. Los empleados crean su huella de voz cuando acceden por primera vez al sistema repitiendo tres veces una frase a modo de contraseña, por ejemplo “mi voz es mi contraseña”. En caso de que olviden su contraseña, pueden acceder al sistema de restablecimiento que puede autenticar y verificar sin conexión, lo que ahorra tiempo a los agentes.
Ofrecer seguridad a la empresa es una de las funciones principales de IT. Por desgracia, cuando un empleado llama porque ha olvidado su contraseña, la mayoría de departamentos de IT confían en la autenticación basada en conocimientos, como “¿quién es su jefe?” o “¿cuál es su número de empleado?”. Las preguntas que puede responder un empleado son, a menudo, preguntas que también puede averiguar un criminal.
La biometría de voz ha demostrado ser más segura que los códigos PIN o las contraseñas y que la mayoría de formas de autenticación existentes. En el informe de Opus Research “Security Value of Voice Biometrics vs. PINs and Security Questions” (El valor de la biometría de voz comparado con los códigos PIN y las preguntas de seguridad), Opus analiza la tasa de éxito que puede tener un usuario malintencionado explotando vulnerabilidades y concluye que la biometría de voz es la que tiene un menor riesgo.
