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Interacción con el cliente multicanal
Ponga de su parte las técnicas dirigidas a la detección del fraude y la tecnología biométrica multimodal de vanguardia. FraudMiner identifica con precisión a los delincuentes que intentan adueñarse de cuentas, lo que permite a la empresa pasar del desplazamiento del fraude al enjuiciamiento del fraude.
FraudMiner detecta estafadores conocidos y desconocidos que se hacen pasar por clientes auténticos y evita las actividades delictivas en el contact center, la aplicación móvil y el sitio web.
Hay delincuentes profesionales, nuevos y reincidentes, que todos los días intentan estafar a las instituciones. FraudMiner, con su biométrica de voz avanzada y su nueva biometría del comportamiento, identifica a los estafadores nuevos y a los conocidos antes de que cometan el delito. También puedes explorar datos de voz para descubrir la identidad y los patrones de los delincuentes mediante funciones de búsqueda histórica a gran escala que detectan a los estafadores conocidos y señalan nuevos tipos de fraude.
Nuance se ha consolidado como líder del mercado en biometría de voz y ofrece una solución de seguridad biométrica integral de última generación para fraudes y autenticación que funciona a la perfección en una plataforma común para mitigar las pérdidas financieras directas.
Descubre cómo Nuance ayudó a Barclays a mejorar la experiencia del cliente mediante la autenticación por biometría de voz.
Consígalo ahora mismoFraudMiner compara la voz grabada con una lista negra de estafadores conocidos y alerta a la empresa, en tiempo real, antes de que se comenta un delito.
FraudMiner analiza las grabaciones de las llamadas y detecta posibles casos fraudulentos desconocidos, como llamadas de varias personas desde la misma cuenta, estafadores que usen una grabación o incluso que intenten hacerse pasar por una persona de otro sexo.
FraudMiner emplea la biometría del comportamiento para detectar a los estafadores que ponen en peligro una cuenta en la web o en una aplicación móvil.
Combatir el fraude es algo más que atrapar a los infractores. Se necesita una estrategia global para prevenir, perseguir y derrotar los fraudes.
FraudMiner analiza llamadas entrantes en base a más de 100 factores biométricos diferentes, incluyendo voces grabadas y modificadas. Continuamente se verifica al usuario en base a decenas de factores biométricos de conducta para descubrir a estafadores que puedan haber iniciado sesión con credenciales robadas para manipular a representantes del contact center para modificar información. El sistema entonces alerta al equipo de prevención de fraudes para que pueda intervenir en tiempo real e identifica a los culpables en el momento en que interactúen de nuevo con la organización en el futuro.
No se limite a evitar el fraude: persiga a los estafadores. Casi todas las herramientas de prevención de fraude se centran en evitar el fraude que se intenta producir, pero eso sigue sucediendo una y otra vez. FraudMiner ofrece herramientas al equipo de prevención de fraudes que no solo evitan que el fraude se lleve a cabo, sino que también aportan evidencia biométrica para poder detener y procesar a los estafadores.
Las herramientas robustas y flexibles de FraudMiner conllevan que los equipos más pequeños puedan hacer frente a más intentos de fraude. Entre sus numerosas herramientas automáticas se incluyen la detección de sexo, de voz sintética, de grabaciones y de palabras clave en tiempo real para descubrir secuencias concretas de palabras en la llamada o grabación. Estas herramientas, junto a muchas otras, ofrecen al equipo encargado de luchar contra el fraude alarmas pertinentes y priorizadas, y reducen las alertas falsas.
