Detección del fraude - Soluciones de autenticación biométrica para el fraude en los contact centers

Deje a imitadores, estafadores y ladrones de identidad sin habla

Ponga de su parte las técnicas dirigidas a la detección del fraude y la tecnología biométrica multimodal de vanguardia. FraudMiner identifica con precisión a los delincuentes que intentan adueñarse de cuentas, lo que permite a la empresa pasar del desplazamiento del fraude al enjuiciamiento del fraude.

Evita el fraude antes de que se produzca

FraudMiner detecta estafadores conocidos y desconocidos que se hacen pasar por clientes auténticos y evita las actividades delictivas en el contact center, la aplicación móvil y el sitio web.

Hay delincuentes profesionales, nuevos y reincidentes, que todos los días intentan estafar a las instituciones. FraudMiner, con su biométrica de voz avanzada y su nueva biometría del comportamiento, identifica a los estafadores nuevos y a los conocidos antes de que cometan el delito. También puedes explorar datos de voz para descubrir la identidad y los patrones de los delincuentes mediante funciones de búsqueda histórica a gran escala que detectan a los estafadores conocidos y señalan nuevos tipos de fraude.

Nuance se ha consolidado como líder del mercado en biometría de voz y ofrece una solución de seguridad biométrica integral de última generación para fraudes y autenticación que funciona a la perfección en una plataforma común para mitigar las pérdidas financieras directas.

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Detección del fraude en los contact centers

Caso práctico: Barclays

Descubre cómo Nuance ayudó a Barclays a mejorar la experiencia del cliente mediante la autenticación por biometría de voz.

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Ventajas

Detén a los estafadores conocidos

FraudMiner compara la voz grabada con una lista negra de estafadores conocidos y alerta a la empresa, en tiempo real, antes de que se comenta un delito.

Evitar nuevos fraudes

FraudMiner analiza las grabaciones de las llamadas y detecta posibles casos fraudulentos desconocidos, como llamadas de varias personas desde la misma cuenta, estafadores que usen una grabación o incluso que intenten hacerse pasar por una persona de otro sexo.

Detección del fraude multicanal

FraudMiner emplea la biometría del comportamiento para detectar a los estafadores que ponen en peligro una cuenta en la web o en una aplicación móvil.

Estadísticas

Los resultados ya han llegado

60%

Porcentaje de empresas que han sido víctimas de la ingeniería social en 2016.

70 %

Porcentaje de fraudes en los centros de llamadas que cometen las mismas personas.

55%

Porcentaje de consumidores que utilizan las mismas contraseñas para la banca online, las cuentas de email y las redes sociales.
Características

Una solución de seguridad completa

Combatir el fraude es algo más que atrapar a los infractores. Se necesita una estrategia global para prevenir, perseguir y derrotar los fraudes.

FraudMiner analiza llamadas entrantes en base a más de 100 factores biométricos diferentes, incluyendo voces grabadas y modificadas. Continuamente se verifica al usuario en base a decenas de factores biométricos de conducta para descubrir a estafadores que puedan haber iniciado sesión con credenciales robadas para manipular a representantes del contact center para modificar información. El sistema entonces alerta al equipo de prevención de fraudes para que pueda intervenir en tiempo real e identifica a los culpables en el momento en que interactúen de nuevo con la organización en el futuro.

No se limite a evitar el fraude: persiga a los estafadores. Casi todas las herramientas de prevención de fraude se centran en evitar el fraude que se intenta producir, pero eso sigue sucediendo una y otra vez. FraudMiner ofrece herramientas al equipo de prevención de fraudes que no solo evitan que el fraude se lleve a cabo, sino que también aportan evidencia biométrica para poder detener y procesar a los estafadores.

Las herramientas robustas y flexibles de FraudMiner conllevan que los equipos más pequeños puedan hacer frente a más intentos de fraude. Entre sus numerosas herramientas automáticas se incluyen la detección de sexo, de voz sintética, de grabaciones y de palabras clave en tiempo real para descubrir secuencias concretas de palabras en la llamada o grabación. Estas herramientas, junto a muchas otras, ofrecen al equipo encargado de luchar contra el fraude alarmas pertinentes y priorizadas, y reducen las alertas falsas.

 

 

Recursos

Especificaciones
  • FraudMiner data sheet
    Leave impersonators, fraudsters and identity thieves speechless with Nuance FraudMiner.
Libro blanco
Otro

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