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Nuance Gatekeeper: biometría y seguridad con tecnología de IA

Presentamos Nuance Gatekeeper, biometría segura en la nube

Nuance Gatekeeper es una solución biométrica cloud-native que permite verificar la identidad de una persona a través de un proceso de autenticación sencillo, ayudando a las empresas a reducir las pérdidas por fraude, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente tanto en el canal telefónico como en os canales digitales.

La solución biométrica más avanzada del mundo para autenticación y detección de fraude

Nuance Gatekeeper consiste en una solución de seguridad totalmente escalable diseñada para la nube. Esta solución basada en algoritmos de IA toma decisiones en base a una serie de características y particularidades únicas de cada individuo. Cuenta con el motor de voz biométrico más rápido y preciso del mundo, Nuance Lightning Engine, y una combinación de distintas capas de seguridad, como la biometría conversacional.

Nuance Gatekeeper le ofrece la tranquilidad que necesitan sus clientes para realizar tareas que requieren mayor grado de confidencialidad, como por ejemplo, realizar transferencias de dinero o la activación de un nuevo teléfono móvil, así como para cualquier otra tarea diaria que sea crucial para la empresa o para el bienestar de sus clientes.

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Nuance Gatekeeper

Especificaciones técnicas de Nuance Gatekeeper

Nuance Gatekeeper: la solución preferida de sus agentes y clientes, y la más odiada por los estafadores, con biometría segura en la nube.

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Abriendo nuevos caminos

Nuance Gatekeeper es una vía de seguridad a través de todos los canales, todas las soluciones de interacción con el cliente de Nuance, ya sea para el call center, la IVR, la web o el móvil. Con Nuance Gatekeeper, hemos vuelto a mejorar en lo que mejor sabemos hacer.

Valor para el negocio:

  • Autenticación de clientes sencilla y segura
  • Mejora los resultados (pérdidas económicas y ahorros operacionales de costes)
  • Mejora la satisfacción del cliente y de los agentes
  • Reduce el fraude
Ventajas de la nube:

  • Reducción de costes de instalación y mantenimiento
  • Menor plazo de comercialización
  • Actualizaciones y mejoras continuas
  • Acceso a nuestros últimos algoritmos en constante evolución
  • Escalado dinámico
  • Control total: eliminando complejidades y ofreciendo transparencia
  • Mayor flexibilidad para organizaciones de cualquier tamaño
  • Integración sencilla con las soluciones de Nuance para la interacción multicanal con el cliente
Funciones principales

Prestaciones que obtiene con Nuance Gatekeeper

Autenticación y fraude

Autenticación biométrica y prevención del fraude

Nuance lleva casi dos décadas en el sector de la seguridad en el contact center y se ha convertido en el socio proveedor de confianza de la mayoría de instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones y de otros muchos sectores. Tal es el caso que, solo en el último año, nuestras soluciones evitaron la pérdida de 2000 millones de dólares por fraude, lo que permitió a las organizaciones conseguir una cantidad considerable de ahorros operacionales además de aumentar la satisfacción del cliente. Nuestro conocimiento y recursos globales refuerzan nuestro liderazgo dentro del mercado a medida que desarrollamos e innovamos en el campo de la seguridad.

Detectores Inteligentes

Los detectores inteligentes constituyen una nueva tecnología de última generación de Nuance que facilita en gran medida la identificación de los estafadores.

What's New Nuance Security Suite
What's New Nuance Security Suite
What's New Nuance Security Suite
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What's New Nuance Security Suite
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¿Por qué se debe aplicar esta tecnología?

«El fraude está alcanzando dimensiones desproporcionadas y la validación de la identidad basada en el conocimiento solo ofrece una seguridad simbólica. Esto es cierto sobre todo en los canales digitales, en los que las bases de datos con nombres de usuario y contraseñas se han visto en peligro, así como en los call centers, donde los estafadores se han aprovechado de los datos almacenados de los clientes para responder a las preguntas de seguridad. En este contexto, es vital que las organizaciones se adapten a esta nueva realidad e implementen tecnologías proactivas para detectar e identificar a los estafadores. Nuance Gatekeeper es la única plataforma del mercado que ofrece a las organizaciones un enfoque basado en la IA, robusto y por capas, para identificar a los estafadores, al tiempo que se mejora la experiencia de los clientes».
Bretislav Beranek
Vicepresidente Biometrics and Security de Nuance

Testimonios

Qué dicen los analistas del sector acerca de la biometría de Nuance

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