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Soluciones de atención al cliente - Soluciones para la atención al cliente omnicanal

Contemple el valor de la atención al cliente

Las soluciones de atención al cliente de Nuance pueden ayudarle a su empresa a incrementar el valor del tiempo de vida del cliente y conservar la cartera de clientes, al tiempo que se reduce el coste y el esfuerzo. Bienvenido a la atención al cliente digital.

Obtenga una mayor satisfacción a un coste menor

Vayamos al grano: las soluciones de atención al cliente digital de Nuance pueden reducir los costes de atención al cliente en un 25 %. Ofrecemos interacciones con tecnología de IA, gestionadas mediante prácticas recomendadas probadas, para tener un gran impacto en la experiencia de tus clientes. Nuestra solución permite a tu empresa:

  • Proporcionar un servicio proactivo de atención al cliente multicanal.
  • Centrarse en la atención, servicio y retención de cuentas con valor en la reducción de llamadas, resolución al primer contacto y valor del ciclo de vida del cliente.
  • Identificar las oportunidades de crecimiento de una cuenta.
  • Dirigirse a clientes con propensión a darse de baja.
  • Facilitar al máximo la atención al cliente digital.

Con las soluciones de atención al cliente de Nuance, el nivel de satisfacción de los clientes supera el 80 % y estamos preparados para ayudarte a alcanzar resultados similares.

Obtenga nuestros últimos recursos

The Forrester New Wave: IA conversacional para el servicio al cliente, segundo cuatrimestre de 2020

En la evaluación de Forrester del mercado emergente para IA conversacional para el servicio al cliente, identificamos los 14 proveedores más importantes en la categoría.

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Agentes felices = Clientes felices

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Ventajas

Estadísticas

La atención al cliente digital
se aproxima a gran velocidad

85 %

Porcentaje de relaciones de los clientes con una
empresa que se gestionarán sin contacto humano de aquí a 2020.
Gartner

Características

Reinvente la experiencia de su cliente

Descubra cómo las soluciones de atención al cliente de Nuance pueden ayudarle a ofrecer la experiencia de servicio que sus clientes merecen.