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Soluciones de atención al cliente - Soluciones para la atención al cliente omnicanal

Contemple el valor de la atención al cliente

Las soluciones de atención al cliente de Nuance pueden ayudarle a su empresa a incrementar el valor del tiempo de vida del cliente y conservar la cartera de clientes, al tiempo que se reduce el coste y el esfuerzo. Bienvenido a la atención al cliente digital.

Obtenga una mayor satisfacción a un coste menor

Vayamos al grano: las soluciones de atención al cliente digital de Nuance pueden reducir los costes de atención al cliente en un 25 %. Ofrecemos interacciones con tecnología de IA, gestionadas mediante prácticas recomendadas probadas, para tener un gran impacto en la experiencia de tus clientes. Nuestra solución permite a tu empresa:

Obtenga nuestros últimos recursos
Caso práctico: Esurance

Forrester: “2017 Customer Service Trends” (Tendencias de 2017 en la atención al cliente)

Lea este informe que afirma que las operaciones de los contact centers son cada vez más inteligentes e importantes a nivel estratégico.

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Investigación de McKinsey: “Winning the expectations game” (Ganar el juego de las expectativas)

McKinsey: “Winning the expectations game in customer care” (Ganar el juego de las expectativas en la atención al cliente)

Aprenda a adaptar la interacción con el cliente de su empresa para satisfacer las crecientes expectativas y captar la fidelidad del cliente.

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Ventajas

Estadísticas

La atención al cliente digital
se aproxima a gran velocidad

85 %

Porcentaje de relaciones de los clientes con una
empresa que se gestionarán sin contacto humano de aquí a 2020.

Gartner

Características

Reinvente la experiencia de su cliente

Descubra cómo las soluciones de atención al cliente de Nuance pueden ayudarle a ofrecer la experiencia de servicio que sus clientes merecen.