Soluciones de voz empresariales


Los clientes y partners que tengan una relación de empresa a empresa con Nuance pueden conectarse a Nuance Network para:

  • Envíe o actualiza los incidentes de asistencia técnica
  • Descargar productos
  • Explorar nuestra base de conocimientos
  • Consultar nuestros últimos productos
  • Ver nuestra política de obsolescencia
  • Gestionar los datos de las cuentas individuales
     

Enterprise speech tiene tres (3) tipos de oferta de asistencia: Asistencia SDK, Asistencia premium y Asistencia 24x7.

1) La asistencia de SDK de Nuance incluye:

  • Cinco (5) incidentes de asistencia al año
  • De 8:30 a 17:30 durante los días laborables
    Los clientes eligen entre la hora del Este de Estados Unidos, la hora central europea o la hora estándar de la India
  • El acceso a toda la información está disponible en el portal web de asistencia de Nuance Network
  • Actualizaciones de mantenimiento (correcciones de errores), p. ej. de 3.0.4 a 3.0.5


2) La asistencia técnica premium de Nuance incluye:

  • Incidentes de asistencia técnica ilimitados
  • De 8:30 a 17:30 durante los días laborables
    Los clientes eligen entre la hora del Este de Estados Unidos, la hora central europea o la hora estándar de la India
  • El acceso a toda la información está disponible en el portal web de asistencia de Nuance Network
  • Actualizaciones de mantenimiento (correcciones de errores), p. ej. de 3.0.4 a 3.0.5
  • Actualizaciones de productos (mejoras y nuevas características)
  • Actualizaciones importantes, p. ej. de 8.0 a 9.0
  • Actualizaciones menores, p. ej. de 8.0 a 8.5


3) La asistencia 24x7 de Nuance incluye:

  • La asistencia 24x7 de Nuance amplía la asistencia premium de Nuance
  • La asistencia 24x7 añade acceso de emergencia fuera del horario de oficina al servicio de asistencia técnica de Nuance
  • La asistencia técnica de Nuance responderá a las emergencias fuera del horario de oficina antes de cuatro horas y estará disponible en cualquier momento: 24 horas al día y 7 días a la semana
  • Durante el horario de oficina, la asistencia técnica de Nuance responderá a las emergencias antes de treinta minutos


Obtener asistencia técnica

Guía de servicios de atención técnica de Nuance: Usuario final directo y VAR

 

 

Inicio de sesión de Nuance Network

Portal de asistencia de empresa a empresa para soluciones y productos Enterprise:

Inicio de sesión
 
 
 
 
 
 
 
   España