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Alertas y recordatorios por SMS para la atención al cliente

Interactúe con los clientes móviles a su modo.

Los teléfonos inteligentes están en todas partes, lo que significa que sus clientes pueden comprar desde cualquier lugar. El servicio de mensajería de atención al cliente de Nuance le ayuda a ofrecer una experiencia de marca segura y sin problemas.

Bring intelligence to life™

Mensajería bien hecha

El uso mundial de internet en dispositivos móviles y tabletas excedió el de los ordenadores por primer vez en noviembre de 2016*. A medida que tus clientes utilizan cada vez más sus dispositivos móviles, prepárate para interactuar con ellos mediante canales móviles —navegadores móviles, SMS, aplicaciones propias o de mensajería— con una experiencia del cliente fluida.

Esté a disposición de sus clientes en el momento en que lo necesiten. El servicio de mensajería de atención al cliente de Nuance le ayuda a ofrecer una interacción sencilla que asegura una respuesta inmediata a cualquier consulta de sus clientes mientras les permite conectarse con usted cuando y donde lo deseen. Facilite la atención a sus clientes integrando en su estrategia multicanal conversaciones automatizadas y asistidas por humanos, mediante aplicaciones de mensajería como Apple Business Chat (beta) y Facebook Messenger, SMS o desde su propia aplicación.

Nuance te lo pone fácil. Nuestra plataforma garantiza una experiencia de interacción coherente para tus clientes a través del canal que elijan. El análisis integrado con tecnología de IA ofrece información cuantificable a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Ofrezca un servicio de mensajería de atención al cliente superior y autenticación para interacciones basadas tanto en texto como en voz, y consiga aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costes del contact center.

¿Un servicio de mensajería es la solución idónea para su empresa? Eche un vistazo a nuestra infografía “Una conversación sobre la mensajería para la interacción con el cliente” y descubra por qué es importante dar respuesta a la necesidad de sus clientes de una atención inmediata cuando y donde lo deseen.

* Estadísticas globales de Stat Counter

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Alertas y recordatorios para la atención al cliente Nuance

Informe técnico: “Messaging done right” (Mensajería bien hecha)

Cuatro prácticas recomendadas para el servicio de mensajería de atención al cliente para una interacción multicanal fluida.

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Libro electrónico “10 Best Practices for Messaging with Customers” (Diez prácticas recomendadas para la mensajería con los clientes)

Descubra cómo, cuando el servicio de mensajería de atención al cliente se realiza correctamente, es fácil de integrar en una estrategia de interacción multicanal.

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Ventajas

Productos

Cómo tener éxito en un mundo “siempre conectado”

Servicio de mensajería de atención al cliente Nuance

Observe cómo el servicio de mensajería de atención al cliente le permite interactuar con tus clientes a su manera.

Recursos

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Descubra cómo el servicio de mensajería de atención al cliente puede ayudarle a conectar con los clientes en cualquier momento y lugar.