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Interacción con el cliente multicanal
Nuance Transcription Engine transcribe de forma automática los datos de audio de varios hablantes con la mayor precisión del sector. Además, convierte audios grabados con anterioridad o transmitidos en directo en datos procesables que se pueden utilizar para un sinfín de aplicaciones nuevas.
¿Sabe qué valor albergan sus archivos de audio? Descúbralo con las transcripciones de gran precisión de Nuance. La transcripción del contenido de audio de su centro de llamadas proporciona información muy valiosa sobre sus clientes con la que se puede mejorar el servicio y promover la adherencia a los guiones y su cumplimiento. Las respuestas a encuestas de formato libre pueden convertirse en datos procesables y aumentar el potencial de sus análisis de voz y texto.
Aún hay más: añada la transcripción rápida a los medios de difusión para comprender y analizar lo que se está diciendo casi en tiempo real. O transcriba por completo los archivos de audio y vídeo para una búsqueda y un indexado rápidos. Añada transcripciones a las conferencias telefónicas, actuaciones judiciales y entrevistas para ahorrar tiempo y desbloquear información adicional. Una vez que Nuance Transcription Engine convierte el audio en una transcripción de texto, se pueden emplear análisis sofisticados compatibles con cualquier número de casos de uso.
Informe técnico de Nuance Transcription Engine
Descubra cómo Nuance te puede ayudar a extraer audio de tu contact center de forma rápida y rentable.
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Especificaciones de Nuance Transcription Engine
Descubra cómo Nuance Transcription Engine ofrece contenido de audio rápido, preciso y optimizado.
Consígalo ahora mismo¿Tiene un tesoro oculto compuesto de archivos de audio con varios hablantes? Descubra su valor convirtiendo esos archivos en transcripciones de gran precisión.
Aplique el número de aplicaciones de análisis adicionales que quiera a las transcripciones para generar información procesable y valor comercial.
Tecnología flexible que puede utilizarse de manera individual en un flujo de trabajo o integrada en una oferta de productos más amplia.
La compatibilidad con 15 idiomas y 30 dialectos (y sigue en aumento) significa que las empresas pueden crear soluciones globales utilizando un motor de confianza.
Descubra el valor latente en sus archivos de audio con estas funciones líderes en el sector.
Aprovecha los formatos de red optimizados para la búsqueda y legibles por humanos con el fin de obtener al instante datos procesables y archivos que permiten búsquedas para su uso futuro.
Distinga con claridad entre voces y comprenda la información de las capturas de audio confusas y de baja calidad.
La compatibilidad en aumento de idiomas y dialectos populares significa que las empresas pueden crear soluciones globales utilizando un motor de confianza.
Especializa y personaliza el vocabulario de una aplicación en concreto (p. ej. añadiendo el nombre de personas o productos en el tiempo de ejecución).
Todo tiene marcas y códigos de tiempo para que sepas quién dijo qué y cuándo; se trata de datos que podrían marcar la diferencia.
La transcripción ofrece la mejor opción con una probabilidad significativa y palabras alternativas cuando no está claro lo que se ha dicho exactamente.
Porcentaje de precisión —la más alta del sector—.
Número de idiomas admitidos con 30 dialectos, y sigue en aumento.
