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Transcripción de voz a texto para análisis, conferencias telefónicas, transcripción de mensajes y mucho más

Nuance Transcription Engine

Descubra la transcripción automática y precisa de audio con varios interlocutores.

Descubra el valor real de las conversaciones.

Más que nunca, las organizaciones están extrayendo sus datos de audio en busca de información, de nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia del personal, protegerse contra el fraude y garantizar el cumplimiento de las normativas.

Pero sin una transcripción rápida y precisa, no puede garantizar que esté obteniendo el máximo valor de sus datos de audio. Con la integración de Nuance Transcription Engine, su tecnología puede lograr mucho más, desde la transcripción de mensajes o de conferencias telefónicas hasta soluciones de análisis de voz.

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Desde la captura de la palabra hablada hasta la mejora de la experiencia del cliente con la transcripción y el análisis omnicanal: explore la extracción de datos de audio rápida y económica para contact centers de la mano de Nuance.

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Características

Ventajas

Noticias destacadas: NTE para análisis de voz

Las soluciones de análisis de voz para contact centers crecen en popularidad, a medida que las organizaciones buscan fórmulas para obtener más valor de sus interacciones con los clientes. Tanto si está construyendo una solución analítica completa como fabricante de equipos originales, como si está desarrollando sus propios flujos de trabajo internamente, NTE le ofrece una transcripción rápida y precisa y una fuente de datos vital para descubrir nuevas perspectivas.

En combinación con Nuance FreeSpeech y Nuance FraudMiner, también puede añadir seguridad biométrica y detección avanzada de fraudes a su solución de análisis de voz.

Estadísticas

Los resultados están

88%

Porcentaje de precisión, entre los más altos del sector.

43

Número de idiomas (y más en desarrollo).

Qué dice la gente de Nuance Transcription Engine

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