Automático. Preciso. Sorprendentemente intuitivo.
Nuance Automatic Speech Recognition (ASR, por sus siglas en inglés) aumenta la eficiencia de las aplicaciones de autoservicio del cliente, proporcionando una excelente experiencia que distinguirá a su marca.
Reconocimiento de voz sin frustraciones
El ASR de Nuance da vida a las aplicaciones. Como tecnología fundamental de nuestras soluciones de contact center y de interacción con el servicio al cliente, utiliza el reconocimiento basado en redes neuronales para proporcionar respuestas conversacionales más precisas.
La experiencia del ASR de Nuance se ha perfeccionado a lo largo de 25 años dedicados a ofrecer soluciones inteligentes de autoservicio al cliente. Con más de 250 años de experiencia acumulada en el campo del I+D en temas de voz, somos expertos en el desarrollo de experiencias de la mejor calidad para los clientes.
Haga clic aquí para leer nuestra entrada en el blog sobre cómo utilizar la lingüística inteligente para hablar con sus clientes.
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La voz Reinventada (Abrir una nueva ventana)
Descubra cómo la IA ofrece una experiencia de voz moderna, en la IVR.
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El primer sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) con lenfuaje natural del sector de las aerolíneas domésticas de EEUU ofrece un autoservicio IVR personalizado y una experiencia de llamada excelente a la vez que reduce costes operativos.
Más información(Abrir una nueva ventana)Estadísticas
Precisión y confianza mejoradas
75
Idiomas y dialectos reconocidos.
25
Años dedicados a proporcionar soluciones de autoservicio inteligente.
Soluciones y tecnologías
La respuesta de voz interactiva aún más interactiva
IVR conversacional
El ASR de Nuance es la base de un sistema de IVR conversacional que mejora la experiencia de autoservicio del cliente, al mismo tiempo que ofrece una mayor eficiencia y mejoras en la automatización.
Haga clic aquí para ver nuestra infografía, “Estado actual de la IVR”, para descubrir cómo modernizar su IVR puede mejorar la experiencia del cliente.
Nuance Recognizer
Recognizer aumenta drásticamente la eficacia de las soluciones automatizadas de atención al cliente, ya que ofrece un alto nivel de precisión de reconocimiento que permite interacciones más contextuales, inteligentes y conversacionales.
Comprensión del lenguaje natural (NLU)
NLU, la tecnología central de nuestras soluciones de IVR conversacional y asistente virtual, permite a los usuarios interactuar con sistemas y dispositivos con sus propias palabras sin estar limitados por un conjunto predeterminado de respuestas.
Nuestra experiencia, su éxito
Los servicios profesionales de Nuance aprovechan los años de experiencia y miles de implementaciones realizadas con éxito para proporcionar liderazgo creativo y compromiso con sus resultados. Utilizamos las herramientas y las técnicas más modernas para diseñar, desarrollar, implementar y optimizar sus aplicaciones con prestaciones de voz.
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