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Interacción con el cliente multicanal
Nuance Automatic Speech Recognition (ASR, por sus siglas en inglés) aumenta la eficiencia de las aplicaciones de autoservicio del cliente y ofrece una magnífica experiencia, todo ello con un conjunto de características y un precio de venta flexibles.
El ASR de Nuance da vida a las aplicaciones. Como tecnología base de nuestras soluciones de contact center e interacción con el cliente, permite un uso más eficiente de los recursos e interacciones excepcionales con el cliente gracias a una mayor precisión, flexibilidad, fiabilidad y facilidad de uso.
La experiencia del ASR de Nuance se ha perfeccionado a lo largo de veinte años dedicados a ofrecer soluciones inteligentes de autoservicio al cliente. Con más de 250 años de experiencia acumulada en el campo del I+D en temas de voz, somos expertos en el desarrollo de experiencias de la mejor calidad para los clientes.
Explore esta guía para conseguir una estrategia multicanal eficaz y aprenda cinco formas de modernizar su sistema IVR.
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Caso práctico: American Airlines
Descubra cómo Nuance ayudó a la aerolínea a alcanzar nuevas cotas en el autoservicio del cliente a la vez que redujo los costes operativos.
Consígalo ahora mismoEl ASR de Nuance es la base de un sistema de IVR conversacional que sirve para mejorar la experiencia de autoservicio del cliente, al mismo tiempo que ofrece una mayor eficiencia y mejoras en la automatización.
Haga clic aquí para ver nuestra infografía, “Estado actual del IVR”, para descubrir cómo modernizar su IVR puede mejorar la experiencia del cliente.
Nuance Recognizer aumenta drásticamente la eficacia de las soluciones automatizadas de atención al cliente, ya que ofrece un alto nivel de precisión de reconocimiento que permite conversaciones más naturales.
La gestión de llamadas permite al cliente utilizar sus propias palabras para describir los motivos de su llamada, lo que da lugar a una solución más rápida y directa.
Loquendo ASR forma parte del paquete para pequeñas empresas de Loquendo y está orientado a pequeñas y medianas empresas que buscan soluciones sencillas y económicas para mejorar la atención al cliente sin sacrificar la calidad.
Los servicios profesionales de Nuance aprovechan los años de experiencia y miles de implementaciones realizadas con éxito para proporcionar liderazgo creativo y compromiso con sus resultados. Utilizamos las herramientas y las técnicas más modernas para diseñar, desarrollar, implementar y optimizar sus aplicaciones con prestaciones de voz.
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