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Nuance Insights

Informes y análisis automatizados y fiables para IVR

¿Su aplicación de IVR está rindiendo al máximo?

Sin las herramientas adecuadas, es difícil saber hasta qué punto afecta su aplicación de voz a la satisfacción del cliente, la eficiencia y los costes de su empresa. Sin embargo, el impacto que el rendimiento de la respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés) puede tener en sus indicadores clave es enorme.

La valoración de los clientes, los tiempos medios de tramitación y las tasas de resolución de la primera llamada dependen de la eficacia de su IVR. Por eso necesita herramientas eficaces de análisis e informes para supervisar y optimizar su aplicación de IVR. Nuance Insights ofrece todo eso y mucho más.

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Comprenda el rendimiento de su IVR

Nuance Insights es la forma más potente y eficaz de medir el rendimiento de su aplicación de IVR. Con análisis detallados, funciones de generación de informes y una visualización de datos con una calidad excepcional, puede profundizar en cómo están funcionando sus flujos de llamadas, asegurarse de que su IVR esté interactuando de manera eficaz con las personas que llaman y averiguar si su negocio está obteniendo el retorno de la inversión que necesita.

Características

Todos los datos.
En todas las plataformas.

Ventajas

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