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Interacción con el cliente multicanal
SpeechAttendant® es una solución de asistente automático por voz que permite a quien llama decir el nombre de una persona, departamento, servicio o ubicación y ser transferido inmediatamente al destino correcto.
SpeechAttendant se conecta a tu PBX o IVR y utiliza las tecnologías de reconocimiento de voz avanzadas de Nuance para proporcionar una experiencia mejorada de autoservicio a sus clientes y un rápido retorno de la inversión a su organización. Las llamadas se pueden redireccionar fácilmente gracias a opciones de menú y proporcionarles la información que se solicita frecuentemente, como el horario, la dirección postal o las indicaciones para llegar a la empresa.
Al ofrecer a quien llama la comodidad y facilidad de uso de un sistema de asistente automático basado en voz, su organización puede mejorar la experiencia del cliente, mejorar su imagen corporativa, disminuir los costes de telecomunicación y aumentar la productividad de los empleados.
Especificaciones de SpeechAttendant
Obtenga más información sobre las características y beneficios de SpeechAttendant
Consígalo ahora mismoProporcione acceso en un único número a servicios, empleados (oficina y números alternativos), departamentos y mucho más con el poder de la voz, así como a aplicaciones de autoservicio rentables que requieren el enrutamiento de llamadas básico.
Aproveche un amplio diccionario fonético que está listo desde el primer momento y que se mejora continuamente para ahorrar tiempo en la actualización el sistema.
Reduce los costes de IT y telecomunicaciones, e impulsa la productividad de los empleados.
Póngase en marcha —generalmente en unos días— gracias al innovador diseño de producto y al enfoque de implementación estructurada de Nuance.
Es fácil de mantener porque utiliza numerosas herramientas para supervisar y analizar el rendimiento del sistema, un módulo de interfaz del directorio corporativo y más de dos millones de nombres preestablecidos.
Permite a quien llama decir el nombre de una persona, departamento, servicio o ubicación y ser transferido inmediatamente al destino correcto.
Las personas que llaman pueden hablar en cualquier idioma disponible en tu sistema, al margen del idioma empleado en los indicadores del sistema.
La selección más amplia de interfaces de telefonía; integración sin problemas con su infraestructura de telefonía actual y el IVR existente.
Más de dos millones de nombres preestablecidos con múltiples pronunciaciones integradas; diccionario en continua expansión con entradas recopiladas automáticamente de sistemas en uso por todo el mundo.
Admite hasta 400,000 listados de directorios y puertos ilimitados.
Las diferentes aplicaciones de interlocutores con flujos de llamada independientes, los saludos de menú y las instrucciones no requieren puertos dedicados. Un único sistema SpeechAttendant es compatible con varios números y ubicaciones.
