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Interacción con el cliente multicanal
Vocalizer es un completo motor de conversión de texto a voz preparado para el ámbito empresarial que mejora la experiencia de un sistema IVR y permite una interacción más humana y personal con los clientes, con menor coste y menos complicaciones que contratando locutores.
Crear producciones de audio para el sistema IVR y las aplicaciones móviles puede resultar complejo y caro. Nuance Vocalizer combina las grabaciones con la voz generada por ordenador para crear el motor de generación de habla completo de cualquier aplicación de conversión de texto a voz (TTS) basada en red.
Vocalizer es una nueva generación de tecnología de conversión de texto a voz que permite la generación de voz de alta calidad mediante el enriquecimiento de la experiencia de usuario gracias a una mejor expresividad, su compatibilidad con varios idiomas mejorada y una lectura optimizada de textos largos. Además de la capacidad de combinar fácilmente la generación de voz dinámica y estática, ofrece una precisión y una calidad de la voz mejoradas gracias al procesamiento de texto optimizado, diccionarios con una pronunciación más exacta y, en muchos idiomas, actualizaciones de voces completas.
Folleto con la disponibilidad de idiomas y voces de Vocalizer 6
Consulte los distintos idiomas y voces disponibles para esta nueva generación de tecnología de conversión de texto a voz.
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Descubra cómo Deutsche Bahn utilizó la tecnología de conversión de texto a voz de Vocalizer para mejorar la experiencia de los pasajeros de sus trenes.
Consígalo ahora mismoCree una interacción atractiva con el cliente y un servicio más rápido con habla que suena natural y ofrece una personalidad y expresividad inigualables. Automatice más llamadas diciendo información que normalmente requeriría un representante de atención al cliente. Vocalizer ofrece conversaciones perfectas utilizando una conversión de texto a voz de alta calidad o una combinación de audio previamente grabado y un sistema IVR.
Crea experiencias coherentes en diferentes aplicaciones, personalizables para cada situación. Varias aplicaciones basadas en voz pueden compartir la misma versión de Vocalizer 6, ofreciendo una experiencia coherente de marca y permitiendo realizar un seguimiento independiente. Vocalizer Studio le permite evaluar y ajustar el procesamiento y la pronunciación del texto, así como realizar un ajuste fino de la generación de voz mediante la personalización de la entonación y la expresividad. Añade voces personalizadas para una experiencia única a la medida de su negocio.
Compatibilidad con todas las plataformas estándar del sector, como SSML, VXML y MRCPV2; opciones de entorno local y en servidores; desarrollo sencillo de aplicaciones. Simplifica el mantenimiento constante con la capacidad de gestionar las instrucciones grabadas y la voz generada mediante una interfaz unificada, y ajusta o personaliza sobre la marcha sin interrumpir el tráfico en directo.
Un motor de generación de conversión de texto a voz completo que mejora la experiencia IVR.
Las voces de Vocalizer 6 tienen una personalidad cautivadora para obtener la experiencia de usuario más natural y atractiva posible. Un análisis sintáctico avanzado ofrece un mejor modelo de prosodia, énfasis y entonación.
Unas voces con una suavidad increíble, las continuas mejoras y unas capacidades técnicas innovadoras proporcionan un nuevo nivel de experiencia del cliente.
Nuance proporciona una amplia cobertura en América, Europa, Oriente Medio y Asia.
Vocalizer 6 ofrece un control sin precedentes sobre la generación de voz con Vocalizer Expressive Studio, un conjunto de herramientas fáciles de utilizar.
Una mejora del 25% en la gestión de llamadas de un sistema IVR que recibe 24 millones de llamadas anuales supone la eliminación de 60 000 llamadas atendidas por agentes, lo que representa un ahorro de casi $300 000 al año (dos millones de llamadas mensuales a $5 por llamada atendida por un agente).
El tiempo de interacción se reduce en un 18%.
El tiempo de interacción se reduce en un 14%.
El tiempo para proporcionar la información se reduce en un 50%.
