Innovatiivisen teknologian muuntaminen älykkäiksi ratkaisuiksi
Nuancen ammattipalvelut muuntavat teknologian älykkäiksi asiakaspalveluratkaisuiksi suurimpiin liiketoimintasi haasteisiin — tarjoten parhaat tulokset pienimmällä riskillä.
Asiantuntijatiimimme toimittavat mukautettuja ohjelmia
Suunnittele
Valitse Nuance Business Consulting luotettavaksi neuvonantajaksi, joka tarjoaa strategista opastusta ja ohjeet kokemusten ja tulosten optimointiin kaikilla asiakaspalvelukanavoillasi.
Toimita
Meillä on alan kokenein ja pätevin toimitustiimi ja olemme valmiita auttamaan sinua suunnittelemaan, kehittämään, testaamaan ja lanseeraamaan asiakaspalvelustrategioita ja -ratkaisuja, jotka täyttävät juuri sinun tarpeesi.
Tue ja optimoi
Kattava tuki- ja optimointipalveluiden valikoimamme takaa, että asiakaspalvelukokemuksesi ja liiketoiminnan tuloksesi paranevat tasaisesti ajan mittaan.
Hanki viimeisimmät resurssimme
Minnesotan BCBS -tapaustutkimus
Lue, miten Nuance auttoi tätä sairausvakuutusyhtiötä laatimaan monen kanavan strategian toimittaakseen integroidun ja yhdenmukaisen jäsenkokemuksen.
Hanki se heti(pdf. Avaa uusi ikkuna)Suunnittele
Tehokkaita strategioita tehokkaille ratkaisuille
Nuancen yrityskonsultointitiimit hyödyntävät vuosikymmenien käytännön kokemusta analysoidakseen alasi, yrityksesi ja liiketoimintatavoitteesi ja laatiakseen strategioita, jotka täyttävät asiakkaittesi jatkuvasti muuttuvat vaatimukset.
Alan asiantuntijoillamme on lähes 20 vuoden käytännön kokemus.
Toimita
Asiakaskokemuksen toteuttaminen
Nuance toimittaa älykkäitä asiakaspalveluratkaisuja käyttäen toteen näytettyjä prosesseja ja tehokkuutta ja laatua parantavia työkaluja tuottaakseen poikkeuksellisia tuloksia. Tarjoamme täyden valikoiman toimituspalveluita — aina kokemusten suunnittelusta järjestelmäintegraatioon ja kaikkeen siltä väliltä.
Käyttäjäkokemus
Haluatko käyttää toimitukseen omaa teknistä tiimiäsi? Valitse UX-palveluihin Nuance, niin työskentelemme yrityksesi ja teknisten tiimiesi kanssa ja suunnittelemme ylivoimaisen kokemuksen.
Sovelluspalvelut
Halusit sitten täysin räätälöidyn tai pakettisovelluksen, avaimet käteen -sovelluspalvelumme tarjoavat arvokkaimmat ratkaisut kaikilla kanavilla, nopeasti ja edullisesti.
Järjestelmäintegraatio
Ratkaisumme on sovittava yhteen yhteyskeskus- ja tukipalvelujärjestelmiesi – kuten CTI:n ja edustajien työpöytäsovellusten – ekosysteemin kanssa. Järjestelmäintegraatiopalvelumme takaavat saumattoman prosessin.
Ennakoivat palvelut
Käytä Nuance Prediction Service -palvelumme koneoppimismalleja ennakoidaksesi, miksi asiakkaat ottavat yhteyttä, ja laadi erittäin personoituja kokemuksia, jotka parantavat tyytyväisyyttä ja liiketoiminnan tuloksia.
Tue ja optimoi
Paljon parempi kuin määritä ja unohda -ratkaisut
Asiakaspalveluratkaisut vaativat jatkuvaa huolenpitoa ja vaalimista toimiakseen parhaalla tavalla. Nuance auttaa kasvattamaan liikevoittoa, parantamaan asiakaskokemusta ja takaamaan ratkaisun saatavuuden ja suorituskyvyn säännöllisellä seurannalla, analyyseilla ja optimoinnilla.
Jatkuva optimointipalvelu
Älä anna käyttäjien käytöksen muutosten heikentää palvelukokemustasi ja liikevoittoasi. Kaiken ottaminen irti asiakaspalveluratkaisuistasi vaatii jatkuvan sitoumuksen suorituskyvyn analysointiin ja optimointiin.
Hallinnoidut palvelut
Haluatko keskittyä liiketoiminnan tavoitteisiin ja yksinkertaistaa toimintaasi? Ulkoista kaiken kattava käyttöönotto, valvonta, ennakoiva huolto ja tuki alan kokeneimmille ammattilaisille.
Nuance University
Opi puheprojektin toimittamista ohjaajatiimiltä, joka on itse kokenut asiat. Käytännölliset todellisen maailman kurssimme auttavat asentamaan, laatimaan, hallinnoimaan ja ylläpitämään onnistuneita puheratkaisuja.