Muunnamme innovatiivisen teknologian älykkäiksi ratkaisuiksi
Nuance Professional Services muuntaa teknologian älykkäiksi asiakaspalveluratkaisuiksi, jotka vastaavat kriittisiin liiketoiminnan haasteisiisi ja tarjoavat parhaat mahdolliset tulokset pienimmällä riskillä.
Asiantuntijatiimimme toteuttaa mukautetut ohjelmat
Suunnittelu
Nuance Business Consulting on luotettava neuvonantajasi, joka tarjoaa strategisia neuvoja ja toteutussuunnitelmia, joiden avulla voit optimoida kokemuksen ja tulokset kaikissa asiakaspalvelukanavissa.
Toteutus
Erittäin kokenut ja pätevä toteutustiimimme auttaa sinua tarpeisiisi sopivien asiakaspalvelustrategioiden ja -ratkaisujen suunnittelussa, kehityksessä, testauksessa ja käyttöönotossa.
Tuki ja optimointi
Tuki- ja optimointipalveluidemme kattava portfolio varmistaa, että yrityksesi asiakaspalvelukokemus ja liiketoiminnan tulokset paranevat ajan myötä.
Hanki uusimmat resurssimme
(pdf)
BCBS of Minnesota -tapaustutkimus(pdf)
Lue, miten Nuance auttoi tätä terveyspalveluiden tarjoajaa rakentamaan monikanavaisen strategian, jonka avulla se voi tarjota jäsenilleen yhtenäisen ja yhdenmukaisen kokemuksen.
Hanki nyt(pdf)Suunnittelu
Toimivat strategiat toimiville ratkaisuille
Nuance Business Consulting tiimeillä on vuosikymmenten käytännön kokemus eri alojen, yritysten ja liiketoimintatavoitteiden analysoinnista ja sellaisten strategioiden luomisesta, jotka vastaavat asiakkaiden alati muuttuviin tarpeisiin.
Alan asiantuntijoillamme on käytännön kokemusta lähes 20 vuoden ajalta.
Toteutus
Tarjoamme erinomaisia asiakaskokemuksia
Nuance käyttää älykkäissä asiakaspalveluratkaisuissaan hyväksi todistettuja prosesseja ja työkaluja, jotka parantavat tehokkuutta ja laatua ja siten tuottavat erinomaisia tuloksia. Tarjoamme kattavan valikoiman toteutuspalveluja, joihin kuuluu muun muassa käyttökokemuksen suunnittelu ja järjestelmien integrointi.
Käyttökokemus
Käytätkö toteutuksessa mieluummin omaa teknistä tiimiäsi? Voit pyytää Nuancelta käyttökokemuspalveluita, jolloin voimme suunnitella ennennäkemättömän kokemuksen yhdessä yrityksesi ja omien teknisten tiimiesi kanssa.
Sovelluspalvelut
Sovelluspalvelumme tarjoavat arvokkaat ratkaisut kaikkiin kanaviin nopeasti ja kustannustehokkaasti riippumatta siitä, haluatko täysin mukautetun vai pakettimuotoisen sovelluksen.
Järjestelmien integrointi
Ratkaisumme sijaitsevat asiakkaan palvelukeskusteknologioiden ja taustajärjestelmien, kuten CTI‑palveluiden ja asiakaspalvelijoiden työpöytien, toimintaympäristössä. Järjestelmien integrointipalvelumme takaavat saumattoman prosessin.
Ennakointipalvelut
Nuance Prediction Service palvelumme koneoppimismallien avulla voit arvioida syitä asiakkaiden vuorovaikutukselle ja luoda yksilöllisiä kokemuksia, jotka parantavat tyytyväisyyttä ja liiketoiminnan tuloksia.
- Lue Nuance Prediction Service tietolomake
Tuki ja optimointi
Tarjoamme palveluita myös käyttöönoton jälkeen
Asiakaspalveluratkaisut vaativat jatkuvaa ylläpitoa ja huomiota, jotta ne toimisivat parhaalla mahdollisella tavalla. Nuance auttaa yritystäsi kasvattamaan sijoitetun pääoman tuottoa, parantamaan asiakaskokemusta ja takaamaan ratkaisun käytettävyyden ja suorituskyvyn tarjoamalla säännöllistä seurantaa, analysointia ja optimointia.
Jatkuvan optimoinnin palvelu
Älä anna käyttäjien toiminnassa tapahtuvien muutosten heikentää palvelukokemusta ja sijoitetun pääoman tuottoa. Asiakaspalveluratkaisujen tehokas hyödyntäminen edellyttää jatkuvaa analysointia ja suorituskyvyn optimointia.
Hallinnoidut palvelut
Haluatko keskittyä liiketoiminnan tavoitteisiin ja yksinkertaistaa toimintoja? Ulkoista päästä päähän kattava käyttöönotto, seuranta, ennakoiva kunnossapito ja tuki alan kokeneimmille ammattilaisille.
Nuance University
Kokeneet ohjaajamme neuvovat, miten puheprojekteja toteutetaan. Käytännölliset todellisen käyttötilanteen kurssimme auttavat sinua asentamaan, rakentamaan, hallinnoimaan ja ylläpitämään menestyksekkäitä puheratkaisuja.
Resurssit
Esitteet
-
Ammattilaispalvelumme täydentävät portfoliotasi(pdf. Avaa uusi ikkuna)
Kumppanuus Nuancen kanssa tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia. -
Nuance Professional Services: Parhaat mahdolliset tulokset. Pieni riski.(pdf. Avaa uusi ikkuna)
Voit luottaa Nuance Professional Services palveluihin. -
Nuance Professional Services: Toteutusjärjestelmä(pdf. Avaa uusi ikkuna)
Nuancen kokemus, hyväksi todistettu toteutusprosessi ja työkalut takaavat aina mielekkäät tulokset.
Tapaustutkimukset
-
BCBS of Minnesota(pdf. Avaa uusi ikkuna)
Lue, miten Nuance auttoi tätä terveyspalveluiden tarjoajaa rakentamaan monikanavaisen strategian, jonka avulla se voi tarjota jäsenilleen yhtenäisen ja yhdenmukaisen kokemuksen.