Nuance Professional Services muuntaa teknologian älykkäiksi asiakaspalveluratkaisuiksi, jotka vastaavat kriittisiin liiketoiminnan haasteisiisi ja tarjoavat parhaat mahdolliset tulokset pienimmällä riskillä.
Nuance Business Consulting on luotettava neuvonantajasi, joka tarjoaa strategisia neuvoja ja toteutussuunnitelmia, joiden avulla voit optimoida kokemuksen ja tulokset kaikissa asiakaspalvelukanavissa.
Erittäin kokenut ja pätevä toteutustiimimme auttaa sinua tarpeisiisi sopivien asiakaspalvelustrategioiden ja -ratkaisujen suunnittelussa, kehityksessä, testauksessa ja käyttöönotossa.
Tuki- ja optimointipalveluidemme kattava portfolio varmistaa, että yrityksesi asiakaspalvelukokemus ja liiketoiminnan tulokset paranevat ajan myötä.
BCBS of Minnesota -tapaustutkimus
Lue, miten Nuance auttoi tätä terveyspalveluiden tarjoajaa rakentamaan monikanavaisen strategian, jonka avulla se voi tarjota jäsenilleen yhtenäisen ja yhdenmukaisen kokemuksen.
Hanki nytNuance Business Consulting tiimeillä on vuosikymmenten käytännön kokemus eri alojen, yritysten ja liiketoimintatavoitteiden analysoinnista ja sellaisten strategioiden luomisesta, jotka vastaavat asiakkaiden alati muuttuviin tarpeisiin.
Nuance käyttää älykkäissä asiakaspalveluratkaisuissaan hyväksi todistettuja prosesseja ja työkaluja, jotka parantavat tehokkuutta ja laatua ja siten tuottavat erinomaisia tuloksia. Tarjoamme kattavan valikoiman toteutuspalveluja, joihin kuuluu muun muassa käyttökokemuksen suunnittelu ja järjestelmien integrointi.
Käytätkö toteutuksessa mieluummin omaa teknistä tiimiäsi? Voit pyytää Nuancelta käyttökokemuspalveluita, jolloin voimme suunnitella ennennäkemättömän kokemuksen yhdessä yrityksesi ja omien teknisten tiimiesi kanssa.
Sovelluspalvelumme tarjoavat arvokkaat ratkaisut kaikkiin kanaviin nopeasti ja kustannustehokkaasti riippumatta siitä, haluatko täysin mukautetun vai pakettimuotoisen sovelluksen.
Ratkaisumme sijaitsevat asiakkaan palvelukeskusteknologioiden ja taustajärjestelmien, kuten CTI-palveluiden ja asiakaspalvelijoiden työpöytien, toimintaympäristössä. Järjestelmien integrointipalvelumme takaavat saumattoman prosessin.
Nuance Prediction Service palvelumme koneoppimismallien avulla voit arvioida syitä asiakkaiden vuorovaikutukselle ja luoda yksilöllisiä kokemuksia, jotka parantavat tyytyväisyyttä ja liiketoiminnan tuloksia.
Asiakaspalveluratkaisut vaativat jatkuvaa ylläpitoa ja huomiota, jotta ne toimisivat parhaalla mahdollisella tavalla. Nuance auttaa yritystäsi kasvattamaan sijoitetun pääoman tuottoa, parantamaan asiakaskokemusta ja takaamaan ratkaisun käytettävyyden ja suorituskyvyn tarjoamalla säännöllistä seurantaa, analysointia ja optimointia.
Älä anna käyttäjien toiminnassa tapahtuvien muutosten heikentää palvelukokemusta ja sijoitetun pääoman tuottoa. Asiakaspalveluratkaisujen tehokas hyödyntäminen edellyttää jatkuvaa analysointia ja suorituskyvyn optimointia.
Haluatko keskittyä liiketoiminnan tavoitteisiin ja yksinkertaistaa toimintoja? Ulkoista päästä päähän kattava käyttöönotto, seuranta, ennakoiva kunnossapito ja tuki alan kokeneimmille ammattilaisille.
Kokeneet ohjaajamme neuvovat, miten puheprojekteja toteutetaan. Käytännölliset todellisen käyttötilanteen kurssimme auttavat sinua asentamaan, rakentamaan, hallinnoimaan ja ylläpitämään menestyksekkäitä puheratkaisuja.
