Solutions pour le secteur des assurances

 

Grâce à des systèmes d'interactions automatisées qui accélèrent et simplifient le service client, les solutions de Nuance aident les assurances à garder le contrôle sur les dossiers tout en réduisant leurs coûts opérationnels.


Solutions de service client pour les assurances

N.com Enterprise NUCC850 Insurance

Nuance propose des solutions personnalisées de service client téléphonique qui aident les plus grandes compagnies d'assurance à proposer un service économique et différencié. En effet, elles peuvent ainsi rediriger rapidement les appelants vers la personne appropriée, leur permettre de s'authentifier de manière sécurisée et transmettre leurs données aux agents du centre de contact.

 

Nos solutions de centres de contact

Découvrez un service exceptionnel en action

Reconnaissance vocale Dragon

N.com dragon man on headset hands up thumb

De nombreuses compagnies d'assurance ont adopté la reconnaissance vocale pour simplifier et accélérer la production documentaire. Grâce à la reconnaissance vocale, le personnel de ces compagnies peut dicter du texte avec une précision pouvant atteindre 99 % et produire les documents nécessaires trois fois plus rapidement qu'un agent ayant une vitesse de frappe standard.

  • Accélérez et simplifiez la création de documents pour une plus grande productivité
  • Gagnez plusieurs heures de travail par agent et par jour grâce à la reconnaissance vocale
  • Gérez plus de déclarations de sinistre de manière plus qualitative

En savoir plus sur les solutions Dragon destinées aux assurances

Vignette Nouveautés

 

Nouveautés de Dragon 12

Solutions pour documents papier, formulaires et PDF permettant une politique sécurisée

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Qu'il s'agisse de traiter des déclarations de sinistre ou d'effectuer le service client, les compagnies d'assurance ont besoin de solutions plus intelligentes pour scanner et gérer leurs documents, réaliser des OCR et traiter les formulaires. Nuance propose des solutions remarquablement efficaces et économiques qui renforcent la sécurité, la traçabilité et la productivité.

  • Contrôlez davantage vos documents et assurez la sécurité des processus
  • Renforcez votre capacité de récupération suite à une catastrophe en stockant vos documents électroniques hors site
  • Gagnez en productivité en transformant les documents papier en documents électroniques modifiables
  • Réduisez l'empreinte de votre entreprise sur l'environnement

En savoir plus sur les solutions de numérisation et de conversion de documents pour le secteur des assurances

Solutions multimodales de messagerie, de dictée et de recherche

N.com NUCC870 B

Les applications brevetées de dictée et de saisie de texte proposées par Nuance permettent de naviguer, d'envoyer des messages et d'effectuer des recherches plus rapidement et plus simplement sur de nombreux appareils. Ces solutions multimodales peuvent être personnalisées très facilement afin d'améliorer l'utilité de l'appareil et la productivité de l'équipe. L'expertise de Nuance en matière de développement linguistique, de science de la parole et de conception d'interface peut servir de base à des bases de données linguistiques de saisie de texte, des modèles de grammaire orale, des fichiers de recherche de mots-clés et d'interface utilisateurs adaptés à un secteur ou une entreprise en particulier afin de répondre au mieux à vos besoins.

Applications mobiles Nuance

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