Solutions pour fournisseurs de services et télécom

 

Lorsque les clients peuvent accéder à leurs comptes via des systèmes automatisés en libre service, ils obtiennent les informations désirées et vous économisez sur les frais de personnel.


Solutions de service client pour les fournisseurs de services et de télécommunications

N.com Enterprise NUCC850 Telco

Nuance fournit des solutions de service client sur mesure, par téléphone, qui permettent aux sociétés leader des télécom et aux fournisseurs de services
d'offrir un service client d'exception, afin de sortir du lot dans un secteur qui fait face à de nombreux défis : pression sur la fidélité client, volonté d'augmenter le chiffre d'affaires tout en réduisant les coûts et en améliorant la rentabilité.

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Solutions multimodales de messagerie, de dictée et de recherche

N.com mobile telco service providers thumb

Les applications brevetées de dictée et de saisie de texte proposées par Nuance permettent de naviguer, d'envoyer des messages et d'effectuer des recherches plus rapidement et plus simplement sur de nombreux appareils. Ces solutions multimodales peuvent être personnalisées très facilement afin d'améliorer l'utilité de l'appareil et la productivité de l'équipe. L'expertise de Nuance en matière de développement linguistique, de science de la parole et de conception d'interface peut servir de base à des bases de données linguistiques de saisie de texte, des modèles de grammaire orale, des fichiers de recherche de mots-clés et d'interface utilisateurs adaptés à un secteur ou une entreprise en particulier afin de répondre au mieux à vos besoins.

Applications mobiles Nuance

Services de reconnaissance vocale

 

Nous améliorons radicalement l'expérience client dans les services de répondeur, d'appels manqués et une variété de messageries peer-to-peer.

  • Les technologies Speech to text de Nuance aident les plus grands opérateurs et entreprises de communication unifiée du monde entier à proposer des services qui boostent leur chiffre d'affaires et réduisent l'attrition de la clientèle par le biais d'un meilleur taux d'aboutissement des appels et un taux très élevé de satisfaction pour les services que leurs clients jugent indispensables.
  • La plus haute qualité, dans des solutions 100 % automatisées ou hybrides
  • Huit langues, avec détection de la langue dans les solutions multilingues
  • La plus grande entreprise au monde de recherche sur le langage

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