Support

Messagerie de service client pour Apple Business Chat version bêta

Communiquer. Servir. Vendre.

Transformez les téléphones portables en canal d'engagement client connu offrant des résultats inégalés.

Bring intelligence to life™

 

 

Communiquez avec des millions de clients sur le canal qu'ils connaissent

Associée à l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde, la plateforme d'engagement digital de Nuance offre une expérience client naturelle pour la messagerie en temps réel et asynchrone, répondant ainsi à la demande de vos clients en matière de service instantané et contextuel.

Apple Business Chat version bêta ajoute un nouveau canal à la messagerie de service client de Nuance afin que les entreprises puissent communiquer avec leurs clients sur le canal de leur choix, quand elles le souhaitent. La combinaison des interactions automatisées et assistées permet aux entreprises de répondre plus facilement aux demandes à tout moment. Grâce aux données provenant de toutes les interactions digitales, les entreprises peuvent recueillir des informations plus utiles et plus exploitables et améliorer ainsi constamment leur engagement client.

Nos ressources les plus récentes
Livre blanc sur la messagerie de service client

Livre blanc sur la messagerie de service client

Quatre bonnes pratiques applicables à la messagerie de service client pour un engagement omnicanal fluide.

Obtenir
E-Book sur les bonnes pratiques applicables à la messagerie de service client

E-Book sur les 10 bonnes pratiques applicables à la messagerie avec les clients

Découvrez comment une messagerie de service client adaptée peut être facilement intégrée à une stratégie d'engagement omnicanal.

Obtenir
Avantages

Les entreprises peuvent discuter en direct avec des millions de clients tous les jours de manière efficace et économique.

Pour cela, Nuance propose diverses méthodes conversationnelles :

Messagerie de service client pour Apple Business Chat version bêta
Nina, une assistante virtuelle qui permet de discuter en direct de manière efficace et économique
Une aide assistée efficace et économique grâce au live chat

Importance de la messagerie

41 %

des entreprises utilisent en partie la messagerie pour les conversations du service client

25 %

de chiffre d'affaires annuel en plus pour les entreprises qui utilisent correctement la messagerie par rapport à celles qui ne l'utilisent pas

Une seule plateforme pour tous les besoins en engagement client

Regardez comment la messagerie de service client de Nuance vous permet de communiquer avec vos clients sur leur terrain.