Nina – Une assistante virtuelle intelligente pour le service client en self-service

Des conversations automatisées intelligentes plus humaines

Une conversation avec Nina semble presque humaine. Elle comprend les attentes de vos clients et permet à votre marque d'y répondre avec cohérence.

Bring intelligence to life™

Une automatisation pour réduire les coûts et créer des expériences sans effort

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Nuance Nina : technologie d'assistance virtuelle

Livre blanc sur Nina, l'assistante virtuelle

Découvrez comment la technologie de l'IA peut vous aider à réduire les coûts tout en améliorant l'expérience client.

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4 bonnes pratiques applicables à la messagerie de service client pour un engagement omnicanal fluide.

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Avantages

Interagissez avec le bon visiteur, au bon moment

Découvrez comment Nina exploite la technologie de compréhension du langage naturel de Nuance pour interagir avec vos visiteurs. Cette assistante intelligente met en place un dialogue toujours plus proche de l'être humain et des conversations intelligentes, pour une transition fluide vers un agent en chair et en os si nécessaire.

Statistiques

Des chiffres qui parlent pour Nuance

44 %

des clients préfèrent utiliser des chatbots plutôt que de parler à un agent.

90 %

des clients s'attendent à ce que leur expérience soit cohérente sur les différents canaux.

84 %

des clients cherchent la réponse à leur question
en utilisant une application en self-service de la marque.
Fonctionnalités

L'assistante virtuelle intelligente

Nina apprend, comprend et suit toutes les activités de vos clients.


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Fiche descriptive

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