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Infographie : 7 casse-têtes pour les clients provenant des SVI. Votre SVI est-il coupable ?

Infographie

Quelle image votre serveur vocal interactif donne-t-il de votre entreprise ? S'il est similaire à la majorité, il ne fera pas votre fierté. Ce qui est un problème lorsque l'on sait que les SVI sont aujourd'hui les canaux privilégiés pour faire remonter les problèmes de clients, déjà frustrés au plus haut point. L'infographie ci-dessous illustre les caractéristiques des SVI qui poussent les clients à raccrocher leur téléphone. Si vous êtes soucieux de votre réputation et de votre positionnement face à la concurrence, il est peut-être temps de revoir votre approche à l'égard des SVI.

 

Infographie sur les casse-têtes relatifs aux SVI

Découvrez comment proposer une expérience moderne et sans effort, sur votre SVI.

Téléchargez dès maintenant le rapport de Frost & Sullivan intitulé Benefits of Refreshing the IVR : "Customers Speak Out".