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Nuance Experience Studio - Créez des solutions omnicanales plus rapidement avec un modèle CLN commun.

Créez une seule fois. Déployez à l'infini.

Nuance Experience Studio (NES) est un outil permettant aux entreprises de créer des solutions omnicanales basées sur un modèle unique de compréhension du langage naturel et de grammaire. Elles peuvent ainsi déployer une seule solution sur de nombreux canaux.

Fonction?

Nous vivons désormais dans un monde omnicanal, et les entreprises ont besoin que chacun de ces canaux, SVI et assistants virtuels compris, fonctionnent de manière optimale. Elles investissent dans des modèles de compréhension du langage naturel pour proposer une expérience de premier plan, mais doivent en permanence gérer et ajuster leurs systèmes pour préserver leur efficacité. Par ailleurs, dans la plupart des cas, chaque canal est basé sur un moteur différent, ce qui implique des investissements considérables en temps et en argent pour créer ces solutions et les mettre à jour au fil du temps. Enfin, l'expérience client est déconnectée et hétérogène d'un canal à l'autre.

Les entreprises avant-gardistes créent des solutions omnicanales qui garantissent que l’expérience client est cohérente lorsqu’ils passent du serveur vocal interactif à un assistant virtuel ou à une application mobile. Pour y arriver, ces entreprises cherchent à créer un seul modèle de compréhension du langage naturel afin de l’appliquer sur tous les canaux et de mettre fin aux multiples modèles et bibliothèques de grammaire, ce qui leur fait perdre du temps et de l’argent.

Pour y parvenir, elles ont besoin d'un outil unique qui puisse être déployé sur plusieurs canaux.

Nuance Experience Studio propose aux entreprises de créer une solution véritablement omnicanale qui s'appuie sur un modèle de compréhension du langage naturel compatible avec les serveurs vocaux interactifs et les assistants virtuels, aide les employés (y compris les personnes non spécialisées dans les technologies vocales) et leur permet de davantage gérer le système, et réduit le coût total de possession.

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Fiche descriptive de NES

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Découvrez Nuance Experience Studio, ses principales fonctionnalités et les avantages que cet outil offre aux entreprises.

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