Nuance Transcription Engine - Logiciel de reconnaissance vocale pour solutions omnicanales.

Exploitez le potentiel de vos fichiers audio multi-locuteurs

Nuance Transcription Engine transcrit automatiquement les données de fichiers audio multi-locuteurs avec la plus grande fidélité du secteur. Il transforme les flux audio pré-enregistrés ou en direct, en données concrètes que vous pouvez ensuite utiliser dans de nombreuses applications.

Des transcriptions extrêmement précises offrant des possibilités illimitées

Savez-vous quels trésors inexploités recèlent vos fichiers audio ? Découvrez-les grâce aux transcriptions haute précision de Nuance. La transcription du contenu audio de votre centre d'appel fournit des informations précieuses sur vos clients qui vous permettront d'améliorer le service et de favoriser le suivi des scripts et leur conformité. Les réponses libres aux enquêtes pourront être transformées en données exploitables et vos analyses vocales et textuelles optimisées.

Et ce n'est pas tout : ajoutez la transcription rapide à des médias audiovisuels afin de comprendre et d'analyser presque en temps réel ce qui se dit. Vous pouvez aussi transcrire intégralement des ressources audio et vidéo pour une recherche et une indexation rapides. Ajoutez la transcription à des conférences téléphoniques, des audiences judiciaires et des entretiens afin de gagner du temps et d'accéder à des renseignements supplémentaires. Une fois que Nuance Transcription Engine a converti l'audio en texte, une analyse sophistiquée peut être utilisée pour différents cas d'utilisation.

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Découvrez comment Nuance peut vous aider à exploiter les séquences audio de votre centre de contact de manière économique et rapide.

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Découvrez comment le moteur de transcription Nuance livre rapidement des contenus audio optimisés et fidèles.

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Avantages

Tirer profit du potentiel caché

Vous disposez d'une quantité faramineuse de fichiers audio multicanaux ? Exploitez-en tout le potentiel en les convertissant en transcriptions haute fidélité.

Mettre au jour des informations exploitables

Analysez vos transcriptions via de nombreuses applications afin de générer des informations concrètes et de la valeur pour votre entreprise.

Souplesse de mise en œuvre

Cette technologie flexible peut être utilisée indépendamment au sein d'un workflow ou de manière intégrée dans une offre de produit plus large.

Gagner du temps avec une solution internationale

La prise en charge d'un nombre en constante augmentation de langues et dialectes (respectivement 15 et 30 actuellement) signifie que les entreprises peuvent créer des solutions internationales en s'appuyant sur un seul moteur de confiance.

Fonctionnalités

Transcription audio automatique, même avec plusieurs intervenants

Tirez profit de la valeur latente de vos fichiers audio grâce à ces fonctionnalités de pointe.

Deux formats de sortie

Exploitez des formats lisibles et optimisés pour la recherche afin de mettre au jour instantanément des informations exploitables et de disposer d'archives pour consultation ultérieure.

Identification des intervenants

Faites clairement la distinction entre plusieurs voix et comprenez le contenu même si la capture audio n'est pas de bonne qualité ou n'est pas claire.

15 langues et 30 dialectes pris en charge

Grâce au support d'un nombre en constante augmentation de langues et dialectes, les entreprises peuvent créer des solutions internationales en s'appuyant sur un seul moteur de confiance.

Personnalisation du vocabulaire

Personnalisez et adaptez facilement le vocabulaire à une application ou un secteur donné (en ajoutant des noms de produits ou noms de personne pendant la transcription).

Mots horodatés

Le script entier comprend les time-codes et les noms des intervenants. Vous savez donc qui a parlé et ce que cette personne a dit : des données qui peuvent faire toute la différence.

Correction d'erreurs et probabilité

La transcription inclut la probabilité du meilleur choix ainsi que d'autres mots possibles lorsque ce qui est dit n'est pas clair.

Statistiques

Chiffres clés

88 %

Taux de précision - le plus élevé du secteur.

15

langues prises en charge, dont 30 dialectes (et nous en ajoutons régulièrement).

L'avis des utilisateurs sur Nuance Transcription Engine

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