Nuance Transcription Engine
Découvrez une transcription audio automatique fidèle même pour plusieurs intervenants
Découvrez la valeur réelle des conversations
Plus que jamais, les entreprises recherchent des informations dans leurs enregistrements audio afin de trouver de nouvelles façons d'améliorer l'expérience utilisateur, de booster l'efficacité de leurs collaborateurs, de se protéger contre la fraude et de garantir leur conformité aux normes réglementaires.
Mais sans transcription rapide et fidèle, vous n'avez aucune garantie de tirer le meilleur parti de vos données audio. En intégrant Nuance Transcription Engine, votre technologie peut faire un pas de géant, que vous proposiez de la transcription de messages, de conférences téléphoniques ou des solutions d'analyse de conversations.
Nos documents réçents
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Fiche descriptive de Nuance Transcription Engine(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Faites connaissance avec Nuance Transcription Engine — le moteur de transcription de conversations rapide et fidèle — et découvrez ce qu'il peut faire pour vous.
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Livre blanc Nuance Transcription Engine(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Capturez la parole : améliorer l'expérience utilisateur grâce à l'analyse et à la transcription omnicanal. Avec Nuance, explorez les solutions d'extraction de données audio rapide et économique pour centres de contact.
Télécharger(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)Fonctionnalités
Identification automatique multi-intervenants
Nuance Transcription Engine sait reconnaître et transcrire les propos de jusqu'à six interlocuteurs individuels — la solution parfaite pour le son venant de conférences téléphoniques ou de réunions professionnelles.
Prise en charge de 43 langues
Notre équipe travaille constamment à l'ajout de nouvelles langues et de nouveaux dialectes à la gamme prise en charge par notre moteur, afin que notre solution apporte une couverture globale, sans qu'il soit nécessaire de recourir à plusieurs services de transcription.
Sortie en deux formats
Nuance Transcription Engine peut générer un texte écrit ou bien un format en réseau adapté à la recherche, pour vous donner un accès immédiatement exploitable aux idées ainsi que des archives numérisées indexées pour des recherches ultérieures.
Modèles de langage personnalisables
Adaptez le moteur pour le faire fonctionner avec certaines applications spécifiques en faisant usage d'outils de vocabulaire spécialisés pouvant identifier des noms de produits ou de personnes.
Entièrement horodaté
Chaque ligne de la transcription est parfaitement horodatée, afin d'offrir des informations précises sur ce qui est dit, par qui et à quel moment.
Correction intelligente des erreurs
Le moteur utilise notre réseau neuronal d'apprentissage profond et notre technologie IA de pointe pour proposer des suggestions de mots alternatifs basées sur un système de probabilité lorsque la conversation n'est pas assez intelligible pour être transcrite.
Avantages
Découvrez la valeur cachée des conversations
Avec une transcription en temps réel vraiment fidèle, vous pouvez fouiller aussi bien dans des sons pré-enregistrés qu'en direct pour trouver les concepts cachés qui vous aident à améliorer l'expérience utilisateur, à travailler plus efficacement et à réduire les coûts de fonctionnement.
Mise en œuvre rapide et souple
Avec différents modes permettant de mettre l'accent sur la vitesse ou sur la précision, et la possibilité de s'intégrer directement à vos produits et workflows existants, vous pouvez paramétrer le moteur pour qu'il réponde exactement aux besoins de votre solution.
Il existe également des options de déploiement flexibles. Ainsi, vous pouvez choisir une licence par processus ou selon usage, ainsi qu'un déploiement sur site ou dans le cloud, selon ce qui vous convient le mieux.
Concevez une solution globale avec un seul moteur
Grâce aux 43 langues prises en charge, sans compter celles en cours de développement, vous pouvez concevoir une solution capable de couvrir le monde entier à partir d'un seul moteur à la fiabilité éprouvée.
Zoom sur : NTE pour l'analyse de conversations
Les solutions d'analyse de conversations sont en plein boom dans les centres de contact, les organisations étant souvent à la recherche de moyens pour donner plus de valeur à leurs interactions avec les clients. Que vous conceviez une solution d'analyse complète en tant qu'équipementier ou que vous développiez vos propres workflows en interne, NTE vous apporte une solution de transcription rapide et précise, ainsi qu'une source de données essentielle pour la découverte de nouvelles idées.
En l'associant à Nuance FreeSpeech et à Nuance Fraudminer, vous pourrez également ajouter une sécurité biométrique et une détection avancée de la fraude à votre solution d'analyse des conversations.
Statistiques
Chiffres-clés
88%
de précision — l'une des plus élevées du secteur
43
langues et d'autres en cours de développement