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Nuance Insights

Une génération de rapports et des analyses automatisées et fiables pour les SVI

Les performances de votre application de serveur vocal interactif sont-elles optimales ?

Sans les outils adéquats, il est difficile de déterminer de quelle manière votre application vocale influe sur la satisfaction des clients, l'efficacité et les coûts de votre entreprise. Cependant, les performances du serveur vocal interactif peuvent fortement impacter les ICP.

Votre NPS (Net Promoter Score), vos temps de gestion moyens et le taux de résolution au premier appel dépendent tous des performances de votre serveur vocal interactif. Vous avez donc besoin d'outils d'analyse et de génération de rapports pour suivre et optimiser l'application de votre serveur vocal interactif. Nuance Insights prend tout cela en charge, et même plus encore.

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Évaluation du serveur vocal interactif Nuance

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Comprendre les performances de votre serveur vocal interactif

Nuance Insights est un outil puissant et efficace pour mesurer les performances de l'application de votre serveur vocal interactif. Grâce aux fonctionnalités d'analyse et de génération de rapport précises qui offrent une visibilité exceptionnelle sur les données, vous pouvez étudier le flux de vos appels en détail, garantir que votre serveur vocal interactif interagit réellement avec les appelants et découvrir si votre entreprise bénéficie du retour sur investissement dont elle a besoin.

Fonctionnalités

Des données complètes. Quelle que soit la plateforme.

Avantages

Analysez, optimisez et visualisez

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