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Petit secret entre nous : le digital n'a pas tué la voix. Au contraire, il l'a rendue encore plus importante.
Dans un monde fait d'assistants virtuels et de maisons intelligentes, les clients s'attendent à pouvoir contrôler par la parole leurs expériences avec la technologie. Des interactions simples, connectées et conversationnelles font partie de leur quotidien. Tous vos canaux d'engagement client, du SVI au mobile et au Web, doivent donc proposer ce même type d'expérience.
C'est là qu'entre en jeu la Voix moderne : combiner des technologies du langage adaptées aux entreprises et exploitant l'intelligence artificielle afin de donner un aspect quasi humain à des conversations contextuelles automatisées et intelligentes.
Le langage naturel conversationnel simplifiant la vie de vos clients, vous améliorez la satisfaction et la fidélité. Et une plus grande automatisation et le self-service simplifiant votre vie, vous réduisez considérablement les coûts opérationnels.
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Découvrez comment l'intelligence artificielle offre une expérience vocale moderne, sur les SVI et au-delà.
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Découvrez comment les technologies vocales avancées de Nuance peuvent aider votre entreprise à augmenter l'automatisation, réduire les coûts et proposer à vos clients l'expérience de la marque qu'ils attendent.
ObtenirAvec la Voix moderne, les interactions conversationnelles intelligentes et autonomes dont vous rêviez deviennent réalité. Vos clients peuvent ainsi interagir avec votre marque beaucoup plus facilement et vous pouvez les aider à un coût bien moindre.
Vous avez deux options : ne rien faire et croiser les doigts ou vous efforcer de vous améliorer et proposer à vos clients les expériences plaisantes dont ils rêvent.
Des investissements importants dans la recherche et le développement de la technologie de l'IA conversationnelle ? Fait.
Des décennies de leadership en matière de traitement du langage naturel ? Fait.
Une grande expérience dans le soutien aux organisations ambitieuses souhaitant améliorer leur service client ? Oui.
Voilà ce qu'il faut pour la Voix moderne. Et en échange, vous bénéficiez de tout cela…
Une excellente reconnaissance automatique du langage est la différence entre une expérience plaisante et une expérience frustrante. Nuance Recognizer utilise l'IA pour offrir une reconnaissance vocale d'une précision inégalée, capturant des intentions de changement dans des dialogues complexes sur plusieurs canaux. Vos clients se sentent ainsi toujours compris.
La synthèse vocale est la voix de votre organisation. Assurez-vous qu'elle se démarque. Nuance Vocalizer propose une voix automatisée avancée pour les SVI, les canaux mobiles et bien plus encore. Vous pouvez ainsi ajouter à tous vos canaux une voix captivante qui représente votre marque. Exploitant l'intelligence artificielle, cet outil utilise les réseaux de neurones profonds pour synthétiser des voix naturelles bien qu'artificielles dans 53 langues et avec 119 options vocales. Avec Vocalizer, votre marque peut dire ce que vous voulez qu'elle dise et quand vous le souhaitez, sans avoir à recourir à un comédien voix off.
Prenez le contrôle de votre voix grâce aux outils SVI autonomes. Avec nos outils faciles à utiliser et les packs de démarrage de la compréhension du langage naturel (y compris la langue spécifique aux secteurs), vous pouvez facilement et rapidement développer, déployer et gérer les applications vocales que vous pouvez utiliser sur différents canaux et qui vous permettront de mettre votre marque en avant.
Tirez davantage parti de votre SVI et de vos applications vocales. Les outils de rapport et d'analyse de Nuance vous permettent de suivre les performances de votre SVI et la manière dont vos clients l'utilisent. Ainsi, vous pouvez optimiser en permanence votre expérience client et améliorer votre retour sur investissement.
Dites bonjour (ou hello, hi ou hola) à Zoé, l'une de nos nombreuses nouvelles voix de synthèse vocale. Laissez le soin à Zoé de vous montrer à quel point la Voix moderne est perfectionnée.
Vous pensez toujours que votre SVI ne représente qu'un coût pour votre organisation ? Détrompez-vous, l'intelligence artificielle est là.
Les technologies intelligentes permettant des interactions naturelles et des expériences en self-service simples et connectées, votre SVI n'est plus simplement un moyen de transférer des appels : il devient un élément majeur de l'identité de votre marque.
Et la plus-value va bien au-delà du SVI. Avec des outils et des plateformes d'analyse autonomes, vous pouvez offrir à vos clients une aide plus efficace et plus économique via des expériences fluides sur le SVI et les canaux digitaux.
Découvrez tout ce que vous pourriez accomplir avec la Voix moderne. Prévoyez une réunion ou contactez votre chargé de clientèle pour en savoir plus.
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