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SpeechAttendant® est une solution de serveur vocal qui permet aux appelants de simplement dire le nom d'une personne, d'un département, d'un service ou d'un site pour être immédiatement transféré à la destination souhaitée.
SpeechAttendant se connecte à votre système PBX ou à votre SVI et utilise les technologies de reconnaissance vocale de Nuance pour proposer une expérience optimisée de self-service à vos clients. Par ailleurs, cette solution garantit un retour sur investissement rapide à votre entreprise. Vous pouvez ainsi facilement acheminer les appelants par l'intermédiaire d'options de menu et fournir les informations les plus souvent demandées, comme les horaires, l'adresse postale ou les informations d'accès.
En proposant aux appelants la facilité d'utilisation d'un système de réceptionniste automatique, votre entreprise améliore l’expérience des clients et son image de marque tout en réduisant les coûts de télécommunication et en améliorant la productivité de ses employés.
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Fiche descriptive de SpeechAttendant
Découvrez-en plus sur les fonctionnalités et les avantages de SpeechAttendant.
ObtenirOffrez un accès par un numéro unique à des services, des employés (numéros professionnels ou autres) ou des départements, par exemple, simplement par la voix, ainsi que des applications en self-service rentables nécessitant un routage d’appels simple
Exploitez un dictionnaire phonétique complet et prêt à l'emploi. Ses améliorations constantes vous font gagner du temps lors de la mise à jour du système.
Réduisez vos coûts IT et de télécommunication et améliorez la productivité des employés.
Soyez opérationnels généralement en quelques jours, grâce à une conception de produit innovante de Nuance et une approche structurée de l’implémentation.
La maintenance est simplifiée par les nombreux outils de surveillance et d'analyse des performances du système, un module d'interface d'annuaire d'entreprise et plus de deux millions de noms préenregistrés.
Il suffit aux appelants de dire le nom d'une personne, d'un département, d'un service ou d'un site pour être immédiatement transféré à la destination souhaitée.
Les appelants peuvent s'exprimer dans toute langue prise en charge par votre système, quelle que soit la langue utilisée pour les invites.
Vaste choix d'interfaces téléphoniques ; intégration transparente avec votre infrastructure téléphonique actuelle et le SVI que vous utilisez déjà.
Plus de 2 millions de noms préenregistrés avec multiples prononciations intégrées ; dictionnaire mis à jour en permanence avec de nouvelles entrées provenant automatiquement de systèmes utilisés dans le monde entier.
Prend en charge jusqu'à 400 000 entrées d'annuaire et un nombre illimité de ports
Aucun port dédié n'est nécessaire pour les applications disposant de processus d'appel, de salutations et d'invites qui leur sont propres. Un seul système SpeechAttendant peut prendre en charge plusieurs numéros et sites.
