Soluzioni per le assicurazioni

 

Grazie ai sistemi di interazione automatizzata, che rendono l'assistenza clienti più semplice e veloce, le soluzioni di Nuance aiutano le compagnie assicurative ad assumere il comando riducendo i costi operativi.


Soluzioni per i contact center delle assicurazioni

N.com Enterprise NUCC850 Insurance

Nuance offre soluzioni personalizzate per il servizio clienti telefoniche che aiutano le principali compagnie assicurative a garantire un servizio ben distinguibile ed efficiente in termini di costi, instradando rapidamente i chiamanti alla destinazione corretta e consentendo loro di eseguire l'autenticazione in modo sicuro e di ricevere un servizio da parte di operatori competenti e in possesso di dati rilevanti sull'utente chiamante.

 

Le nostre soluzioni per contact center

Servizio eccellente in azione

Riconoscimento vocale di Dragon

miniatura utente uomo di N.com Dragon con auricolari e mani sollevate

Molte organizzazioni che si occupano di reclami hanno scelto il riconoscimento vocale per fornire un servizio più veloce che semplifichi il processo di creazione dei documenti. Con il riconoscimento vocale, il personale addetto ai reclami può trasformare la propria voce in testo con una precisione del 99% e compilare la documentazione tre volte più rapidamente rispetto alla velocità di digitazione media.

  • Velocizza e semplifica la creazione dei documenti per una maggiore produttività
  • Grazie al riconoscimento vocale, consente di risparmiare ore per ogni giorno lavorativo per ciascun operatore
  • Può gestire più reclami con una qualità superiore

Scoprite di più sulle soluzioni Dragon per le assicurazioni

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Le novità di Dragon 12

Soluzioni per i documenti, i moduli e i PDF che rendono le polizze più sicure

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Sia che si tratti dell'elaborazione di reclami o di assistenza clienti, i fornitori dei servizi assicurativi hanno bisogno di soluzioni più intelligenti per la scansione e la gestione dei documenti, l'OCR e l'elaborazione dei moduli. Nuance offre un'efficienza straordinaria, nonché un notevole risparmio sui costi, una maggiore tracciabilità e una migliore produttività.

  • Consente di ottenere livelli di controllo dei documenti e sicurezza dei processi più alti
  • Consente la continuità operativa grazie all'archiviazione dei documenti elettronici esterna
  • Aumenta la produttività trasformando i fogli di carta in documenti elettronici modificabili
  • Riduce l'impatto ambientale della vostra azienda

Scoprite di più sulle soluzioni per la scansione e la conversione dei documenti per le compagnie assicurative

Soluzioni di messaggistica multimodale, dettatura e ricerca

N.com NUCC870 B

Le applicazioni brevettate di Nuance per l'immissione di voce e testo facilitano e velocizzano la navigazione, la messaggistica e la ricerca su una vasta gamma di dispositivi. Queste soluzioni multimodali sono facilmente personalizzabili e permettono di migliorare l'utilità del dispositivo e la produttività dei team. Le competenze di Nuance nello sviluppo della lingua, della scienza del linguaggio e nella progettazione di IU, possono essere sfruttate per creare database linguistici di immissione del testo, file di testo per ricerca di parole chiavi e interfacce utente specifiche per il settore in modo da soddisfare al meglio le esigenze della vostra azienda.

Applicazioni di Nuance Mobile

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