L'AI non è mai stata pensata per sostituire le persone nei contact center ma ha l'obiettivo di affiancarle e di migliorarne l'efficienza.
Nuance sta per varcare la soglia di una nuova era, quella delle conversazioni connesse: userà l'intelligenza artificiale per collegare in modo immediato gli operatori dei contact center con tecnologie intelligenti, in modo che l'esperienza cliente non sia mai spiacevole. E avrete anche un altro vantaggio: gli operatori del vostro contact center ameranno venire al lavoro.
Tenetevi aggiornati sul cambiamento rivoluzionario che arriverà presto nel vostro contact center.
