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Customer service tramite messaggistica di testo per Apple Business Chat beta

Connettere. Assistere. Vendere.

Trasformate i cellulari in canali di coinvolgimento dei clienti abituali, che garantiscano risultati impareggiabili.

Bring intelligence to life™

 

 

Coinvolgere milioni di clienti nel canale che conoscono

La Piattaforma di digital customer engagement di Nuance, insieme a una delle applicazioni di messaggistica più popolari al mondo, offre un'esperienza cliente ottimale per la messaggistica in tempo reale e non, rispondendo alla necessità dei clienti di un servizio immediato e contestualizzato.

Apple Business Chat beta aggiunge un nuovo canale al customer service tramite messaggistica di testo di Nuance, permettendo alle aziende di interagire con i propri clienti sul loro canale preferito, ogni volta che lo desiderano. L'unione di interazioni automatizzate e assistite dall'uomo facilita le aziende, permettendo loro di rispondere alle richieste in qualsiasi momento. I dati provenienti da tutti i canali di coinvolgimento digitali incrementano la capacità dell'impresa di trarre conclusioni significative e traducibili in azioni al fine di migliorare continuamente il coinvolgimento dei propri clienti.

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White paper sul customer service tramite messaggistica di testo

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Quattro Best Practice di customer service tramite messaggistica di testo per un coinvolgimento omnicanale ottimale.

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Scoprite in che modo un customer service tramite messaggistica di testo efficace può essere integrato facilmente in una strategia per il coinvolgimento omnicanale.

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Vantaggi

Le aziende saranno in grado di chattare con milioni di clienti al giorno, in modo efficace e conveniente.

Nuance rende tutto ciò possibile grazie a diverse modalità di conversazione:

Customer service tramite messaggistica di testo per Apple Business Chat beta
Assistente virtuale Nina per una chat efficace e conveniente
Chat live per un supporto assistito dagli operatori efficace e conveniente

Perché la messaggistica è importante

41 %

organizzazioni che attualmente prevedono un servizio di messaggistica nel proprio mix di canali destinati alle interazioni con l'assistenza clienti

25 %

crescita annua in più in termini di fatturato per le aziende che sfruttano la messaggistica in maniera efficace rispetto ai brand che non ne fanno uso

Un'unica piattaforma per tutte le esigenze di coinvolgimento del cliente

Scoprite in che modo il customer service tramite messaggistica di testo di Nuance consente di interagire con i clienti in base alle loro preferenze.