Guide automatiche: indirizzare i clienti verso il self-service senza operatori reali

Le risposte di cui hanno bisogno i vostri clienti, subito

Le guide automatiche di Nuance aiutano la vostra attività a coinvolgere i clienti senza dover ricorrere a operatori reali, al fine di migliorare l'efficienza, incrementare la soddisfazione dei visitatori e ridurre i costi operativi.

Coinvolgere meglio i clienti con il self-service automatizzato

Simili a semplici chatbot, le Guide Automatiche sono la versione script di interazioni automatiche intelligenti. Facili da configurare e utilizzare, le nostre guide self-service digitali permettono ai vostri clienti di sfruttare un albero decisionale per trovare le risposte che cercano in pochi clic.

Le Guide Automatiche sono l'ideale per illustrare ai visitatori del sito il ciclo di selezione dei prodotti, per reindirizzarli in modo più rapido o istruirli con un tutorial sugli strumenti e le funzionalità più importanti. In qualità di parte integrante della piattaforma omnicanale per il coinvolgimento dei clienti di Nuance, le guide sono profondamente integrate con il targeting engine delle regole aziendali, che consente di capire quando i clienti sono in difficoltà e di avviare subito una guida su più canali digitali. Le Guide Automatiche sono interamente personalizzabili secondo l'identità della vostra marca e possono essere utilizzate sia come opzione indipendente sia come estensione delle interazioni umane.

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Ottimizzazione del coinvolgimento su dispositivi mobili per Total Gym

Case study: Total Gym

Leggete come Nuance ha aiutato Total Gym a ottimizzare il coinvolgimento su dispositivi mobili e ad aumentare le conversioni.

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Vantaggi

Statistiche

I vostri clienti cercano un
self-service automatizzato

84%

clienti che cercano le risposte
alle proprie domande usando un'applicazione di self-service del brand.

“Trends 2016: The Future of Customer Service.” Gen 2016.

Funzioni

Intelligente, integrato, completo

Dicono di Nuance:

Scoprite come le guide automatiche di Nuance possono aiutarvi a fornire risposte migliori ai vostri clienti.

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