Coinvolgimento intelligente, dai passeggeri ai pazienti
Indirizzare le sfide nei diversi settori
Da oltre 20 anni Nuance collabora con migliaia di aziende in tutto il mondo. Il nostro è un approccio incentrato sui risultati, che ci permette di offrire soluzioni personalizzate per soddisfare ogni vostra esigenza di settore.
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Opus research: The intelligent assistance playbook(pdf. Apri una nuova finestra)
Scoprite come integrare assistenza e autenticazione intelligenti nelle vostre strategie di self-service.
Scarica ora(pdf. Apri una nuova finestra)Il vostro settore è la nostra area di competenza
Servizi finanziari
Sebbene la conformità normativa ponga molte sfide, Nuance è in grado di aiutarvi a sfruttare ogni opportunità per far distinguere la vostra attività dalle altre, grazie a una personalizzazione unica, a più sicurezza e a strategie creative, il tutto migliorando l'esperienza degli utenti mobile di oggi.
Assistenza sanitaria
Nonostante il panorama della sanità continui a cambiare, Nuance può aiutarvi a raggiungere obiettivi onnicomprensivi, quali migliorare l'aderenza e i risultati di salute per i pazienti, oltre a registrare e fidelizzare i membri grazie a un'automazione intelligente ed economicamente efficiente.
Telecomunicazioni
Il crescente volume dei contatti fa aumentare il costo del servizio, mentre le aziende si lanciano in una concorrenza spietata per convincere i clienti a cambiare fornitore. Nuance può aiutarvi a competere in maniera efficace ed efficiente, gestendo il percorso cliente dall'attivazione dell'account alla contabilità clienti.
Vendita al dettaglio
Nuance vi consente di offrire un'esperienza ottimale con la vostra marca in tutti i canali: dal miglioramento della procedura di shopping online con gli assistenti virtuali alla riduzione dell'abbandono del carrello acquisti, fino all'aumento delle conversioni.
Viaggi
Coinvolgete i clienti a ogni interazione durante il loro percorso, consentendo loro di accedere facilmente a prenotazioni, programmi, modifiche all'itinerario e altre opzioni di assistenza. Nuance può aiutarvi a semplificare l'esperienza di viaggio, affrontando tutte le difficoltà relative all'inventario e migliorando il valore di prenotazione medio.
Azienda di servizi pubblici
Fino a poco tempo fa, le soluzioni di assistenza clienti per le aziende di servizi pubblici riguardavano soprattutto i solleciti per ritardato pagamento o l'interruzione di corrente. Oggi si presta molta più attenzione a garantire un’interazione rilevante con i clienti e al loro coinvolgimento su tutti i canali digitali, mediante un sistema self-service intuitivo. Nuance può aiutarvi a mettervi alla guida del vostro settore.
Pubblica amministrazione
Garantire un’esperienza di servizio efficace e rispettosa del budget non è così semplice. Per questo motivo le soluzioni intelligenti di Nuance sono concepite per massimizzare il ROI delle somme versate dai contribuenti, offrendo loro facile accesso alle informazioni che cercano dove e quando ne hanno bisogno.
Assicurazioni
La fiducia e l’assistenza personale sono essenziali, ma i costi possono essere proibitivi, se non si adottano le giuste strategie automatizzate. Nuance può aiutarvi a coinvolgere i clienti lungo tutto il percorso, dai preventivi ai pagamenti premium, fino al processo di risarcimento.