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Coinvolgimento dei clienti Omni-channel
Da oltre 20 anni Nuance collabora con migliaia di aziende in tutto il mondo. Il nostro è un approccio incentrato sui risultati, che ci permette di offrire soluzioni personalizzate per soddisfare ogni vostra esigenza di settore.
Opus research: The intelligent assistance playbook
Scoprite come integrare assistenza e autenticazione intelligenti nelle vostre strategie di self-service.
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Forrester: 2017 Customer Service Trends
Leggete questo report per scoprire come le attività dei centri di contatto stanno diventando sempre più intelligenti e strategiche.
Scarica oraSebbene la conformità normativa ponga molte sfide, Nuance è in grado di aiutarvi a sfruttare ogni opportunità per far distinguere la vostra attività dalle altre, grazie a una personalizzazione unica, a più sicurezza e a strategie creative, il tutto migliorando l'esperienza degli utenti mobile di oggi.
Nonostante il panorama della sanità continui a cambiare, Nuance può aiutarvi a raggiungere obiettivi onnicomprensivi, quali migliorare l'aderenza e i risultati di salute per i pazienti, oltre a registrare e fidelizzare i membri grazie a un'automazione intelligente ed economicamente efficiente.
Il crescente volume dei contatti fa aumentare il costo del servizio, mentre le aziende si lanciano in una concorrenza spietata per convincere i clienti a cambiare fornitore. Nuance può aiutarvi a competere in maniera efficace ed efficiente, gestendo il percorso cliente dall'attivazione dell'account alla contabilità clienti.
Nuance vi consente di offrire un'esperienza ottimale con la vostra marca in tutti i canali: dal miglioramento della procedura di shopping online con gli assistenti virtuali alla riduzione dell'abbandono del carrello acquisti, fino all'aumento delle conversioni.
Coinvolgete i clienti a ogni interazione durante il loro percorso, consentendo loro di accedere facilmente a prenotazioni, programmi, modifiche all'itinerario e altre opzioni di assistenza. Nuance può aiutarvi a semplificare l'esperienza di viaggio, affrontando tutte le difficoltà relative all'inventario e migliorando il valore di prenotazione medio.
Fino a poco tempo fa, le soluzioni di assistenza clienti per le aziende di servizi pubblici riguardavano soprattutto i solleciti per ritardato pagamento o l'interruzione di corrente. Oggi si presta molta più attenzione a garantire un’interazione rilevante con i clienti e al loro coinvolgimento su tutti i canali digitali, mediante un sistema self-service intuitivo. Nuance può aiutarvi a mettervi alla guida del vostro settore.
Garantire un’esperienza di servizio efficace e rispettosa del budget non è così semplice. Per questo motivo le soluzioni intelligenti di Nuance sono concepite per massimizzare il ROI delle somme versate dai contribuenti, offrendo loro facile accesso alle informazioni che cercano dove e quando ne hanno bisogno.
La fiducia e l’assistenza personale sono essenziali, ma i costi possono essere proibitivi, se non si adottano le giuste strategie automatizzate. Nuance può aiutarvi a coinvolgere i clienti lungo tutto il percorso, dai preventivi ai pagamenti premium, fino al processo di risarcimento.
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