Support

Infografica: 7 fastidi ai clienti indotti dall'IVR. Il vostro sistema IVR è il responsabile?

Infografica

Cosa dice il vostro sistema di risposta vocale interattiva (IVR) sulla vostra organizzazione? Se, come tanti, non vi rende proprio orgogliosi, può costituire un problema, considerato che oggigiorno i sistemi IVR sono il principale canale di comunicazione per clienti già irritati. L'infografica riportata di seguito illustra quali sono le caratteristiche dei sistemi IVR che più irritano i consumatori moderni. Se avete a cuore la reputazione del vostro marchio e il suo posizionamento rispetto alla concorrenza, è giunto il momento di ripensare la vostra esperienza IVR.

 

Infografica sui problemi comuni degli IVR

Ulteriori informazioni su come fornire un'esperienza IVR più moderna, in modo semplice.

Scaricate subito il report di Frost & Sullivan: Benefits of Refreshing the IVR: "Customers Speak Out".