Il segreto per offrire un’eccezionale esperienza di assistenza clienti in un contact center è un approccio guidato dalla progettazione per fornire soluzioni personalizzate, usando strategie innovative, comprovate da migliaia di implementazioni di successo.
I servizi di Nuance per si focalizzano sull’identità personale, l’interfaccia utente, la progettazione, gli studi di usabilità e l’ottimizzazione per creare soluzioni ed esperienze intuitive per l'assistenza clienti. Siamo il cervello che rende possibile l'esperienza cliente ideale.
Consentire agli utenti di interagire con le vostre soluzioni in modi naturali e conversazionali, sia parlando che digitando, si traduce in un successo maggiore per voi e per i vostri clienti.
La rapidità nell’identificare i clienti e nel prevederne le esigenze ottimizza l’esperienza, semplifica la gestione self-service e consente di uniformare l’esperienza in tutti i canali.
Proiettate l’immagine del marchio in tutte le soluzioni per contact center in modo idoneo ai vostri clienti e tale da migliorarne l’esperienza. Grazie ai nostri progettisti e alle nostre tecnologie siamo in grado di fornire i sistemi dal suono più naturale possibile.
Abbiamo progettato migliaia di applicazioni in tutti i canali e settori, fornendo i progetti VUI e UX più innovativi. Il nostro team di progettisti e tecnici vocali trasforma continuamente questa esperienza in nuovi approcci e best practice in continua evoluzione.
Il nostro team di progettazione e fornitura sfrutta tecnologie avanzate come la comprensione del linguaggio naturale, il riconoscimento vocale automatico, la sintesi vocale e la biometrica vocale per fornire soluzioni che superano le aspettative dei clienti e gettano le basi di un successo a lungo termine.
I clienti chiedono solo che i servizi siano semplici e accessibili. Il nostro obiettivo è progettare un’esperienza self-service coerente, intelligente, consapevole del contesto e di semplice uso in tutti i canali. Offriamo la visione strategica necessaria per allineare la vostra esperienza IVR, web e mobile per un ottimale percorso intercanale dei clienti.
