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Individuazione delle frodi: soluzioni di autenticazione biometrica per individuare le frodi nel contact center.

Lasciate gli impostori, i truffatori e i ladri d'identità senza parole

Puoi avvalerti di una tecnologia biometrica multimodale all'avanguardia e di tecniche mirate per l'individuazione delle frodi. FraudMiner identifica con precisione i criminali che tentano di violare gli account, permettendo all'azienda di liberarsi delle frodi e denunciare i colpevoli.

Fermate le frodi sul nascere.

FraudMiner individua i truffatori più o meno noti che cercano di impersonare i clienti legittimi e blocca ogni attività criminale nel centro di contatto, sull'app mobile o nel sito.

Criminali incalliti ed emergenti tentano di rubare dalle istituzioni ogni giorno. Grazie alla biometria vocale avanzata e a una nuova biometria comportamentale, FraudMiner è in grado di identificare i truffatori più o meno noti prima che possano commettere reati. Inoltre, raccolgono i dati vocali per scoprire le identità e le modalità operative dei criminali, sfruttando funzioni di ricerca storica su larga scala per individuare i truffatori noti e svelare nuovi tipi di frode.

Nuance è il leader di mercato in materia di biometria vocale, fornendo soluzioni biometriche all'avanguardia contro le frodi e per un'autenticazione sicura che si integrano comodamente in una piattaforma standard, per ridurre le perdite finanziarie dirette.

Scoprite le ultime novità
Individuazione delle frodi nei contact center

Case study di Barclays

Scoprite come Nuance ha aiutato Barclays a migliorare l'esperienza dei suoi clienti con l'autenticazione biometrica vocale.

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Vantaggi

Statistiche

Ecco i risultati

60%

è la percentuale di aziende vittime di attacchi con uso del social engineering nel 2016.

70%

delle frodi nei call center viene perpetrato dagli stessi individui.

55%

è la percentuale di consumatori che usa la stessa password per l'online banking, gli indirizzi e-mail e gli account sui social media.
Funzioni

Una soluzione completa per la vostra sicurezza

Prendere i colpevoli non basta per combattere la frode. Serve una strategia completa per prevenire, perseguire e sconfiggere la frode.

FraudMiner analizza le chiamate in entrata attraverso più di 100 fattori biometrici differenti, comprese le voci registrate e modificate. Controlla continuamente l'utente confrontando i suoi tratti tipici di interazione dalle sessioni precedenti con i risultati dei fattori biometrici comportamentali, per segnalare truffatori che potrebbero aver eseguito l'accesso con credenziali rubate, per poi sottoporre gli operatori dei contact center a operazioni di ingegneria sociale in modo da arrivare a modificare le informazioni e i dati di utenti registrati. Dopodiché il sistema avvisa il team addetto all'individuazione delle frodi che così potrà intervenire in tempo reale, identificando i colpevoli quando attaccheranno di nuovo l'azienda in futuro.

Non limitatevi a prevenire le frodi, perseguite i truffatori. Quasi tutti gli strumenti di prevenzione della frode si limitano semplicemente a sventare una frode dopo l'altra. FraudMiner fornisce al team addetto all'individuazione delle frodi strumenti che non solo sventano la frode ma che, grazie alle prove biometriche, portano anche all'arresto e all'azione legale contro i truffatori.

Con gli strumenti solidi e flessibili di FraudMiner anche i team più piccoli possono affrontare i tentativi di frode a cui sono esposti, grazie a funzioni automatiche come individuazione del sesso, individuazione di sintesi vocale, individuazione di playback e riconoscimento delle parole chiave per trovare specifiche sequenze di parole nella chiamata o nella registrazione. Questi strumenti, insieme a molti altri, informano il team addetto all'individuazione delle frodi con avvisi rilevanti ad alta priorità, riducendo al minimo i falsi allarmi.

 

 

Risorse

Schede tecniche
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Scoprite come FraudMiner può aiutarvi a impedire ai criminali di fingersi vostri clienti