Soluzioni di riconoscimento vocale per le imprese

• Inviare o aggiornare un intervento di assistenza
• Scaricare prodotti
• Navigare nella nostra knowledge base
• Visualizzare i nostri ultimi prodotti
• Visualizzare la nostra policy sul ciclo di vita dei prodotti
• Gestione dettagli dei singoli account cliente

1) Assistenza SDK di Nuance:

• Include cinque (5) interventi di assistenza all'anno
• Dalle 8:30 alle 17:30 nei giorni feriali Il cliente seleziona Eastern Us Time, Central European Time o India Standard Time
• Dà accesso a tutte le informazioni disponibili sul portale d'assistenza web di Nuance Network
• Include aggiornamenti di manutenzione (correzione di bug), per esempio da 3.0.4 a 3.0.5

2) Assistenza Premium di Nuance:

• Include interventi di assistenza illimitati
• Dalle 8:30 alle 17:30 nei giorni feriali Il cliente seleziona Eastern Us Time, Central European Time o India Standard Time
• Dà accesso a tutte le informazioni disponibili sul portale d'assistenza web di Nuance Network
• Include aggiornamenti di manutenzione (correzione di bug), per esempio da 3.0.4 a 3.0.5
• Include aggiornamenti del prodotto (nuove funzionalità e potenziamenti)
• Aggiornamenti di maggior rilievo, per esempio da 8.0 a 9.0
• Aggiornamenti di minor rilievo, per esempio da 8.0 a 8.5

3) Assistenza H24 di Nuance:

• L'assistenza H24 è un'estensione dell'assistenza Premium di Nuance
• L'assistenza H24 offre l'accesso di emergenza all'assistenza tecnica di Nuance al di fuori dell'orario di servizio
• L'assistenza tecnica di Nuance risponde alle emergenze al di fuori dell'orario di servizio entro quattro ore, in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
• Durante l'orario di servizio di Nuance, l'assistenza tecnica di Nuance risponde alle emergenze entro trenta minuti