Soluzioni di riconoscimento vocale per le imprese


Clienti e partner che hanno un rapporto business to business con Nuance possono accedere a Nuance Network per:

  • Inviare o aggiornare un intervento di assistenza
  • Scaricare prodotti
  • Navigare nella nostra knowledge base
  • Visualizzare i nostri ultimi prodotti
  • Visualizzare la nostra policy sul ciclo di vita dei prodotti
  • Gestione dettagli dei singoli account cliente
     

I sistemi vocali per le aziende offrono tre (3) tipi di assistenza: SDK, Premium e H24.

1) Assistenza SDK di Nuance:

  • Include cinque (5) interventi di assistenza all'anno
  • Dalle 8:30 alle 17:30 nei giorni feriali
    Il cliente seleziona Eastern Us Time, Central European Time o India Standard Time
  • Dà accesso a tutte le informazioni disponibili sul portale d'assistenza web di Nuance Network
  • Include aggiornamenti di manutenzione (correzione di bug), per esempio da 3.0.4 a 3.0.5


2) Assistenza Premium di Nuance:

  • Include interventi di assistenza illimitati
  • Dalle 8:30 alle 17:30 nei giorni feriali
    Il cliente seleziona Eastern Us Time, Central European Time o India Standard Time
  • Dà accesso a tutte le informazioni disponibili sul portale d'assistenza web di Nuance Network
  • Include aggiornamenti di manutenzione (correzione di bug), per esempio da 3.0.4 a 3.0.5
  • Include aggiornamenti del prodotto (nuove funzionalità e potenziamenti)
  • Aggiornamenti di maggior rilievo, per esempio da 8.0 a 9.0
  • Aggiornamenti di minor rilievo, per esempio da 8.0 a 8.5


3) Assistenza H24 di Nuance:

  • L'assistenza H24 è un'estensione dell'assistenza Premium di Nuance
  • L'assistenza H24 offre l'accesso di emergenza all'assistenza tecnica di Nuance al di fuori dell'orario di servizio
  • L'assistenza tecnica di Nuance risponde alle emergenze al di fuori dell'orario di servizio entro quattro ore, in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
  • Durante l'orario di servizio di Nuance, l'assistenza tecnica di Nuance risponde alle emergenze entro trenta minuti


Richiedere assistenza

Guida ai servizi di assistenza Nuance: Utente finale diretto e VAR

 

 

Accesso a Nuance Network

Portale del servizio business to business per soluzioni e prodotti Enterprise:

Accesso
 
 
 
 
 
 
 
   Italia
  • Supporto
  • Soluzioni di riconoscimento vocale per le imprese